{"id":178798,"date":"2025-05-26T14:22:58","date_gmt":"2025-05-26T17:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/banca-inteligente-como-la-ia-esta-redefiniendo-el-futuro\/"},"modified":"2025-11-21T18:42:33","modified_gmt":"2025-11-21T21:42:33","slug":"banca-inteligente-como-la-ia-esta-redefiniendo-el-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/columna-de-opinion\/banca-inteligente-como-la-ia-esta-redefiniendo-el-futuro\/","title":{"rendered":"Banca Inteligente: C\u00f3mo la IA est\u00e1 redefiniendo el futuro"},"content":{"rendered":"

Por Gabriel<\/a> Arango<\/a> – AVP – Head of Technology GlobalLogic<\/a> Latam<\/a>.<\/strong><\/em><\/p>\n

Seg\u00fan diversos estudios de mercado, la industria de banca, servicios financieros y seguros (BFSI), alta tecnolog\u00eda (hi-tech) y ciencias biol\u00f3gicas (healthcare & pharma) figuran entre las que mayor impacto podr\u00edan tener -como porcentaje de sus ingresos- de la inteligencia artificial, especialmente la IA generativa. Por ello, tras m\u00e1s de una d\u00e9cada enfocada en la digitalizaci\u00f3n, la industria bancaria se prepara para el siguiente gran paso: la inteligencia. <\/strong><\/p>\n

Desde nuestra experiencia en GlobalLogic, la Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una palanca estrat\u00e9gica clave en la industria bancaria por varias razones incluyendo entre otras: experiencia mejorada del cliente, eficiencia operativa, gesti\u00f3n de riesgos e innovaci\u00f3n.<\/p>\n

En ese sentido, comparto cuatro t\u00f3picos principales que en 2025 ya est\u00e1n marcando la transformaci\u00f3n de la industria bancaria<\/strong>, con implementaciones que demuestran resultados tangibles tanto en bancos como en fintechs <\/em>y otras empresas del sector:<\/p>\n

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vdigitales, pagos instant\u00e1neos, QR interoperables y, en ciertos casos, blockchain.<\/figcaption><\/figure>\n

1.\u00a0 Hiperautomatizaci\u00f3n operativa a trav\u00e9s de agentes de IA<\/span><\/h2>\n

Los Agentes son el siguiente paso en la evoluci\u00f3n de la IA. En palabras simples, un agente de IA es un software inteligente (basado en IA) que adem\u00e1s de razonar, decide y acciona sin necesidad de intervenci\u00f3n humana constante. A trav\u00e9s de los agentes de IA, las empresas optimizan procesos internos, automatizan tareas repetitivas y mejoran la asignaci\u00f3n de recursos. Esto no s\u00f3lo reduce costos significativamente y mejora la eficiencia operativa, sino que tambi\u00e9n libera tiempo y capacidades humanas para tareas de mayor valor estrat\u00e9gico.<\/p>\n

2.\u00a0 Productos financieros inteligentes y seguros<\/span><\/h2>\n

Los sistemas basados en IA pueden analizar millones de transacciones, detectar comportamientos an\u00f3malos y bloquear amenazas antes de que se materialicen, tambi\u00e9n pueden recomendar inversiones o compras de productos en segundos. Estas nuevas capacidades de prevenci\u00f3n y sugerencias en tiempo real est\u00e1n redefiniendo los productos financieros tanto en temas de seguridad financiera y la protecci\u00f3n del cliente, como en temas de inteligencia y asistencia al mismo tiempo.<\/p>\n

3.\u00a0 Desarrollo \u00e1gil con IA en tecnolog\u00eda y producto<\/span><\/h2>\n

El uso de herramientas asistidas por IA est\u00e1 acelerando el desarrollo de software en general y en particular en el sector bancario en LatAm donde todav\u00eda existe la necesidad de modernizaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de sistemas. La IA est\u00e1 dando resultados tangibles desde sugerencias de c\u00f3digo y pruebas automatizadas, hasta la asistencia en la migraci\u00f3n de c\u00f3digo legado (ej: Cobol o Fortran). El uso de IA en todas las etapas del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), est\u00e1 permitiendo a los bancos lanzar productos digitales cada vez m\u00e1s r\u00e1pido y olvidarse de una vez por todas de los sistemas legados.<\/p>\n

4.\u00a0 Experiencia de usuario hiper<\/em> personalizada<\/span><\/h2>\n

Con IA, cada cliente recibe una experiencia adaptada a sus h\u00e1bitos, necesidades y contexto. El uso de esta tecnolog\u00eda en los canales de atenci\u00f3n al cliente es un diferencial para aquellos bancos que ya la adoptaron considerando recomendaciones inteligentes, comunicaciones personalizadas y productos financieros a medida como parte de la experiencia gracias al an\u00e1lisis avanzado de datos y al aprendizaje autom\u00e1tico.<\/p>\n

La inteligencia artificial tiene el potencial de transformar no s\u00f3lo el sector bancario, sino pr\u00e1cticamente todas las industrias e integrarlas cada vez m\u00e1s, como es el caso de Banca y Telcos. Sin embargo, durante los \u00faltimos dos a\u00f1os gran cantidad de proyectos de IA no alcanzaron el \u00e9xito productivo, qued\u00e1ndose apenas en demos<\/em> o pruebas de concepto<\/strong>. En GlobalLogic trabajamos en conjunto con nuestros clientes para que puedan aprovechar al m\u00e1ximo las ventajas de la IA, mejorar la eficiencia operativa, la experiencia y la satisfacci\u00f3n del cliente, evitando los errores comunes que se manifiestan en proyectos asociados a esta tecnolog\u00eda. En Am\u00e9rica Latina, las empresas del sector bancario est\u00e1n acelerando la adopci\u00f3n de soluciones de IA<\/strong> gracias a ecosistemas digitales en expansi\u00f3n y a una necesidad urgente de modernizaci\u00f3n. En ese contexto, las ayudamos a convertir estos desaf\u00edos en ventajas competitivas reales.<\/strong><\/p>\n

Leer mas<\/span><\/h3>\n