\u201cUstedes del otro lado no solo saben qui\u00e9n les est\u00e1 hablando, saben qui\u00e9n les est\u00e1 hablando, qu\u00e9 les ha comprado, eh por qu\u00e9 est\u00e1 hablando en ese momento, la factura le lleg\u00f3 mal, tienen toda la informaci\u00f3n eh requerida y pueden perfectamente personalizarlo\u201d,<\/em> explic\u00f3 Oscar Hern\u00e1n, director de ventas de Hello Cloud It en M\u00e9xico<\/strong><\/p>\n La omnicanalidad funciona en ambas direcciones, facilitando la comunicaci\u00f3n de los clientes con la empresa y permitiendo a las empresas personalizar sus mensajes y promociones a trav\u00e9s del canal preferido de cada segmento de su audiencia.<\/p>\n La aplicaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda es virtualmente ilimitada, desde la atenci\u00f3n al cliente y la cobranza hasta el env\u00edo de avisos personalizados.<\/p>\n Un informe de Juniper Research<\/strong>, asegura que el gasto mundial en plataformas de contact center basadas en IA alcance los 11.3 mil millones de d\u00f3lares en 2027.<\/p>\n Por otro lado, tambi\u00e9n se dio a conocer Huawei Cloud<\/strong> como una empresa con una presencia significativa en M\u00e9xico, con cuatro centros de datos locales y otros cuatro en Latinoam\u00e9rica. Esta infraestructura local es crucial para cumplir con las regulaciones que exigen el almacenamiento de datos sensibles dentro del pa\u00eds, especialmente en sectores como el bancario y el gubernamental.<\/p>\n En M\u00e9xico, las regulaciones y certificaciones financieras a menudo requieren que los centros de datos est\u00e9n ubicados en el pa\u00eds, una necesidad que Hello Cloud IT cubre con soluciones en la nube y centros de datos locales.<\/p>\n \u201cLos centros de datos ya no se ven hoy simplemente como el servidor donde est\u00e1 esa informaci\u00f3n, sino es una b\u00f3veda que aunada con la seguridad debe provocar el correcto uso del dato\u201d<\/em>, afirm\u00f3 Hern\u00e1n.<\/p>\n Hern\u00e1n comparti\u00f3 un ejemplo de un cliente minorista que utiliza los datos de compra de sus clientes para enviar ofertas personalizadas a trav\u00e9s de sus canales preferidos. Este tipo de estrategias de marketing personalizado, impulsadas por el an\u00e1lisis de datos, pueden generar un impacto significativo en las ventas y la lealtad del cliente. Un estudio de McKinsey & Company<\/strong> revel\u00f3 que las empresas que utilizan an\u00e1lisis de datos para personalizar la experiencia del cliente pueden lograr un aumento del 5 al 15% en los ingresos y una reducci\u00f3n del 10 al 30% en los costos de marketing.<\/p>\n Hello Cloud IT tambi\u00e9n ofrece servicios de impresi\u00f3n y fotocopiado con la capacidad de digitalizar documentos para su posterior an\u00e1lisis y explotaci\u00f3n. La automatizaci\u00f3n de la captura de datos desde documentos f\u00edsicos, como recibos de dep\u00f3sito, permite optimizar procesos y reducir errores.<\/p>\n Bogart Muntiel, CEO de Hello Cloud IT,<\/strong> coment\u00f3 que Hello Cloud IT es una empresa de tecnolog\u00edas cuyo principal objetivo es la \u201cgeneraci\u00f3n de soluciones tecnol\u00f3gicas apegadas a sus necesidades\u201d.<\/em><\/p>\n Muntiel explic\u00f3 que el concepto central de su empresa se alinea con la metodolog\u00eda del \u201cjob to be done\u201d<\/em>, un enfoque que busca comprender la tarea fundamental que el cliente busca resolver al contratar un producto o servicio.<\/p>\n \u201cLo que vemos en el mercado actualmente es que de repente hay comercializadoras que te dan una lista de productos y de servicios y simplemente se reducen a decir, \u2018Esto es lo que yo ofrezco\u2019\u201d,<\/em> se\u00f1al\u00f3 Muntiel.<\/p>\n Lo crucial es entender la magnitud de la informaci\u00f3n a administrar, la criticidad de los datos, requerimientos de seguridad para dise\u00f1ar una arquitectura tecnol\u00f3gica integral y a la medida.<\/p>\n Esta filosof\u00eda se traduce en la capacidad de Hello Cloud IT para sugerir una gama de soluciones que van m\u00e1s all\u00e1 del hardware b\u00e1sico, incluyendo estaciones de trabajo, redes, hosting, software de business intelligence y otras herramientas que permitan al cliente obtener una visi\u00f3n clara y en tiempo real de sus operaciones.<\/p>\n La propuesta de valor de Hello Cloud IT se construye sobre cinco pilares clave, en primer lugar, apuestan por soluciones tecnol\u00f3gicas de vanguardia, alineadas con las principales tendencias globales como la inteligencia artificial, big data y cloud computing.<\/p>\n De acuerdo con IDC, el gasto mundial en transformaci\u00f3n digital superar\u00e1 los 3.4 billones de d\u00f3lares para 2026 y en M\u00e9xico, el sector de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaciones (TIC) proyecta un crecimiento del 7.6% para este 2025 especialmente en servicios en la nube y ciberseguridad.<\/p>\n Adem\u00e1s, todas las soluciones est\u00e1n pensadas con escalabilidad en mente, es decir, con la capacidad de crecer y evolucionar junto al cliente, evitando as\u00ed inversiones innecesarias a largo plazo.<\/p>\n Actualmente Hello Cloud IT est\u00e1 trabajando mano a mano con fabricantes, distribuidores y especialistas para desarrollar soluciones personalizadas y altamente efectivas.<\/p>\n Hello Cloud IT, una empresa mexicana de tecnología con una visión clara y centrada en el cliente, presentó su propuesta de valor diferenciada, destacando su enfoque en la generación de soluciones tecnológicas a la medida de las necesidades empresariales. Con esta intención, la compañía se alió con Huawei para presentar Huawei AICC (AI Contact Center), una solución de inteligencia artificial diseñada para optimizar las interacciones entre las empresas y sus clientes (o pacientes, en el caso de instituciones de salud). Esta plataforma omnicanal integra todos los puntos de contacto como: teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Instagram, etc, permitiendo a las empresas tener una visión unificada del historial y el contexto de cada interacción. “Ustedes del otro lado no solo saben quién les está hablando, saben quién les está hablando, qué les ha comprado, eh por qué está hablando en ese momento, la factura le llegó mal, tienen toda la información eh requerida y pueden perfectamente personalizarlo”, explicó Oscar Hernán, director de ventas de Hello Cloud It en México La omnicanalidad funciona en ambas direcciones, facilitando la comunicación de los clientes con la empresa y permitiendo a las empresas personalizar sus mensajes y promociones a través del canal preferido de cada segmento de su audiencia. La aplicación de esta tecnología es virtualmente ilimitada, desde la atención al cliente y la cobranza hasta el envío de avisos personalizados. Un informe de Juniper Research, asegura que el gasto mundial en plataformas de contact center basadas en IA alcance los 11.3 mil millones de dólares en 2027. Por otro lado, también se dio a conocer Huawei Cloud como una empresa con una presencia significativa en México, con cuatro centros de datos locales y otros cuatro en Latinoamérica. Esta infraestructura local es crucial para cumplir con las regulaciones que exigen el almacenamiento de datos sensibles dentro del país, especialmente en sectores como el bancario y el gubernamental. Soluciones de centro de datos y la importancia de la explotación de datos En México, las regulaciones y certificaciones financieras a menudo requieren que los centros de datos estén ubicados en el país, una necesidad que Hello Cloud IT cubre con soluciones en la nube y centros de datos locales. “Los centros de datos ya no se ven hoy simplemente como el servidor donde está esa información, sino es una bóveda que aunada con la seguridad debe provocar el correcto uso del dato”, afirmó Hernán. Hernán compartió un ejemplo de un cliente minorista que utiliza los datos de compra de sus clientes para enviar ofertas personalizadas a través de sus canales preferidos. Este tipo de estrategias de marketing personalizado, impulsadas por el análisis de datos, pueden generar un impacto significativo en las ventas y la lealtad del cliente. Un estudio de McKinsey & Company reveló que las empresas que utilizan análisis de datos para personalizar la experiencia del cliente pueden lograr un aumento del 5 al 15% en los ingresos y una reducción del 10 al 30% en los costos de marketing. Hello Cloud IT también ofrece servicios de impresión y fotocopiado con la capacidad de digitalizar documentos para su posterior análisis y explotación. La automatización de la captura de datos desde documentos físicos, como recibos de depósito, permite optimizar procesos y reducir errores. Hello Cloud IT y su apuesta en mercado mexicano Bogart Muntiel, CEO de Hello Cloud IT, comentó que Hello Cloud IT es una empresa de tecnologías cuyo principal objetivo es la “generación de soluciones tecnológicas apegadas a sus necesidades”. Muntiel explicó que el concepto central de su empresa se alinea con la metodología del “job to be done”, un enfoque que busca comprender la tarea fundamental que el cliente busca resolver al contratar un producto o servicio. “Lo que vemos en el mercado actualmente es que de repente hay comercializadoras que te dan una lista de productos y de servicios y simplemente se reducen a decir, ‘Esto es lo que yo ofrezco’”, señaló Muntiel. Lo crucial es entender la magnitud de la información a administrar, la criticidad de los datos, requerimientos de seguridad para diseñar una arquitectura tecnológica integral y a la medida. Esta filosofía se traduce en la capacidad de Hello Cloud IT para sugerir una gama de soluciones que van más allá del hardware básico, incluyendo estaciones de trabajo, redes, hosting, software de business intelligence y otras herramientas que permitan al cliente obtener una visión clara y en tiempo real de sus operaciones. La propuesta de valor de Hello Cloud IT se construye sobre cinco pilares clave, en primer lugar, apuestan por soluciones tecnológicas de vanguardia, alineadas con las principales tendencias globales como la inteligencia artificial, big data y cloud computing. De acuerdo con IDC, el gasto mundial en transformación digital superará los 3.4 billones de dólares para 2026 y en México, el sector de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) proyecta un crecimiento del 7.6% para este 2025 especialmente en servicios en la nube y ciberseguridad. Además, todas las soluciones están pensadas con escalabilidad en mente, es decir, con la capacidad de crecer y evolucionar junto al cliente, evitando así inversiones innecesarias a largo plazo. Actualmente Hello Cloud IT está trabajando mano a mano con fabricantes, distribuidores y especialistas para desarrollar soluciones personalizadas y altamente efectivas. Lee más: ¿Qué están buscando los clientes este 2025? Las soluciones financieras más deseadas del año Inversión extranjera llega a México con semiconductores, centros de datos, telecomunicaciones y energías renovables La nueva era de ciberseguridad y la protección de datos en Ciudad de México es responsabilidad de empresas y gobierno<\/p>\n","protected":false},"author":235,"featured_media":178388,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[349],"class_list":["post-178385","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos","tag-hello-cloud-it"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/235"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=178385"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178385\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178388"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=178385"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=178385"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=178385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Oscar](\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/04\/IMG_3576_11zon-1024x768.webp\")
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