{"id":177626,"date":"2025-01-08T14:00:23","date_gmt":"2025-01-08T17:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/ventajas-de-aplicar-realidad-aumentada-a-la-experiencia-de-compra\/"},"modified":"2025-11-21T18:42:59","modified_gmt":"2025-11-21T21:42:59","slug":"ventajas-de-aplicar-realidad-aumentada-a-la-experiencia-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/columna-de-opinion\/ventajas-de-aplicar-realidad-aumentada-a-la-experiencia-de-compra\/","title":{"rendered":"Ventajas de aplicar realidad aumentada a la experiencia de compra"},"content":{"rendered":"

Por Mart\u00edn Malievac <\/em>Director de Investigaci\u00f3n y Desarrollo de Napse.<\/em><\/strong><\/p>\n

En la era digital, la optimizaci\u00f3n de la experiencia de compra y la gesti\u00f3n eficiente de inventarios se han convertido en pilares fundamentales para el \u00e9xito del retail<\/a>. Gracias a los avances tecnol\u00f3gicos, herramientas que integran realidad aumentada (RA) y sistemas de gesti\u00f3n centralizada est\u00e1n redefiniendo las estrategias del sector.<\/p>\n

Realidad aumentada: innovaci\u00f3n en la experiencia del cliente<\/span><\/h2>\n

La realidad aumentada ha demostrado ser un recurso valioso para enriquecer la interacci\u00f3n con los consumidores. Aplicaciones como Ikea Place,<\/em>\u00a0de la cadena de decoraci\u00f3n y mobiliario global oriunda de Pa\u00edses Bajos, o el\u00a0Espejo de RA\u00a0<\/em>de la cadena de cosm\u00e9tica francesa Sephora son claros ejemplos de c\u00f3mo estas tecnolog\u00edas pueden simplificar decisiones de compra:<\/p>\n

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  • Ikea Place<\/strong> permite a los usuarios visualizar en tiempo real y a trav\u00e9s de la pantalla de su tel\u00e9fono m\u00f3vil, c\u00f3mo lucir\u00edan los muebles en sus hogares, ofreciendo una experiencia pr\u00e1ctica y personalizada.<\/li>\n
  • El Espejo de RA de Sephora<\/strong> utiliza reconocimiento facial avanzado para que los clientes puedan probar virtualmente c\u00f3mo lucir\u00edan en sus rostros productos de maquillaje, desde la comodidad de sus hogares.<\/li>\n<\/ul>\n
    \"width=\"
    Estas herramientas no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n ayudan a los minoristas a aumentar las ventas y reducir las devoluciones al proporcionar una mejor visualizaci\u00f3n y comprensi\u00f3n de los productos.<\/figcaption><\/figure>\n

    Herramientas de gesti\u00f3n centralizada<\/span><\/h2>\n

    Estas herramientas aportan gran practicidad a los clientes, mejoran su percepci\u00f3n de la empresa y ayudan a generar mayor confianza en el proceso de compra, combinando innovaci\u00f3n y funcionalidad.\u00a0 Y lo m\u00e1s importante: contribuyen significativamente a las decisiones de compra.<\/p>\n

    Pero para concretar esas ventas, son necesarios dispositivos que permitan convertir esa intenci\u00f3n de compra en una operaci\u00f3n cerrada, preferentemente en el mismo espacio virtual en el que se realiz\u00f3 la experiencia con RA. Las plataformas de gesti\u00f3n centralizada permiten a los retailers integrar a las mismas con sus m\u00faltiples canales de venta, asegurando una experiencia de compra coherente y sin fricciones. Esto mejora la eficiencia operativa al ofrecer diferentes medios de pago, coordinar inventarios, gestionar promociones y optimizar las opciones de entrega, lo que se traduce en una mayor satisfacci\u00f3n del cliente y en la reducci\u00f3n de costos operativos.<\/p>\n

    Las herramientas tecnol\u00f3gicas tambi\u00e9n impulsan la innovaci\u00f3n continua en el sector del retail. Al adoptar tecnolog\u00edas emergentes como la automatizaci\u00f3n, ayudan a los retailers a mejorar sus procesos log\u00edsticos, reducir errores y aumentar la velocidad de las transacciones. Adem\u00e1s, la capacidad de recopilar y analizar datos en tiempo real permite a las empresas tomar decisiones informadas y adaptarse r\u00e1pidamente a las demandas del mercado.<\/p>\n

    Entre las soluciones destacadas en este \u00e1mbito se encuentra Napse Omni, nuestra plataforma dise\u00f1ada para integrar los diferentes puntos de contacto del retailer. Al centralizar la gesti\u00f3n de operaciones, permite a las empresas optimizar la disponibilidad de productos y personalizar las opciones de entrega, ofreciendo una experiencia de compra digital ideal para los clientes. Esta integraci\u00f3n asegura que cada etapa del proceso de compra est\u00e9 sincronizada, facilitando una interacci\u00f3n fluida y eficiente.<\/p>\n

    En resumen, las herramientas tecnol\u00f3gicas est\u00e1n redefiniendo el panorama del retail, ofreciendo ventajas significativas que van desde la personalizaci\u00f3n de la experiencia del cliente hasta la optimizaci\u00f3n de las operaciones. Estas soluciones no solo mejoran la eficiencia y la satisfacci\u00f3n del cliente, sino que tambi\u00e9n posicionan a los retailers para competir de manera m\u00e1s efectiva en un mercado cada vez m\u00e1s digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Por Martín Malievac Director de Investigación y Desarrollo de Napse. En la era digital, la optimización de la experiencia de compra y la gestión eficiente de inventarios se han convertido en pilares fundamentales para el éxito del retail. Gracias a los avances tecnológicos, herramientas que integran realidad aumentada (RA) y sistemas de gestión centralizada están redefiniendo las estrategias del sector. Realidad aumentada: innovación en la experiencia del cliente La realidad aumentada ha demostrado ser un recurso valioso para enriquecer la interacción con los consumidores. Aplicaciones como Ikea Place, de la cadena de decoración y mobiliario global oriunda de Países Bajos, o el Espejo de RA de la cadena de cosmética francesa Sephora son claros ejemplos de cómo estas tecnologías pueden simplificar decisiones de compra: Ikea Place permite a los usuarios visualizar en tiempo real y a través de la pantalla de su teléfono móvil, cómo lucirían los muebles en sus hogares, ofreciendo una experiencia práctica y personalizada. El Espejo de RA de Sephora utiliza reconocimiento facial avanzado para que los clientes puedan probar virtualmente cómo lucirían en sus rostros productos de maquillaje, desde la comodidad de sus hogares. Herramientas de gestión centralizada Estas herramientas aportan gran practicidad a los clientes, mejoran su percepción de la empresa y ayudan a generar mayor confianza en el proceso de compra, combinando innovación y funcionalidad.  Y lo más importante: contribuyen significativamente a las decisiones de compra. Pero para concretar esas ventas, son necesarios dispositivos que permitan convertir esa intención de compra en una operación cerrada, preferentemente en el mismo espacio virtual en el que se realizó la experiencia con RA. Las plataformas de gestión centralizada permiten a los retailers integrar a las mismas con sus múltiples canales de venta, asegurando una experiencia de compra coherente y sin fricciones. Esto mejora la eficiencia operativa al ofrecer diferentes medios de pago, coordinar inventarios, gestionar promociones y optimizar las opciones de entrega, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y en la reducción de costos operativos. Las herramientas tecnológicas también impulsan la innovación continua en el sector del retail. Al adoptar tecnologías emergentes como la automatización, ayudan a los retailers a mejorar sus procesos logísticos, reducir errores y aumentar la velocidad de las transacciones. Además, la capacidad de recopilar y analizar datos en tiempo real permite a las empresas tomar decisiones informadas y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Entre las soluciones destacadas en este ámbito se encuentra Napse Omni, nuestra plataforma diseñada para integrar los diferentes puntos de contacto del retailer. Al centralizar la gestión de operaciones, permite a las empresas optimizar la disponibilidad de productos y personalizar las opciones de entrega, ofreciendo una experiencia de compra digital ideal para los clientes. Esta integración asegura que cada etapa del proceso de compra esté sincronizada, facilitando una interacción fluida y eficiente. En resumen, las herramientas tecnológicas están redefiniendo el panorama del retail, ofreciendo ventajas significativas que van desde la personalización de la experiencia del cliente hasta la optimización de las operaciones. Estas soluciones no solo mejoran la eficiencia y la satisfacción del cliente, sino que también posicionan a los retailers para competir de manera más efectiva en un mercado cada vez más digital.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":177627,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[151],"class_list":["post-177626","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-columna-de-opinion","tag-napse"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177626","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=177626"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177626\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/177627"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=177626"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=177626"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=177626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}