{"id":176940,"date":"2024-09-13T09:38:15","date_gmt":"2024-09-13T12:38:15","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/2024\/09\/13\/cual-es-el-secreto-mejor-guardado-de-una-tienda-minorista-napse-lo-explica\/"},"modified":"2025-11-21T18:43:14","modified_gmt":"2025-11-21T21:43:14","slug":"cual-es-el-secreto-mejor-guardado-de-una-tienda-minorista-napse-lo-explica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/distribucion\/cual-es-el-secreto-mejor-guardado-de-una-tienda-minorista-napse-lo-explica\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es el secreto mejor guardado de una tienda minorista? Napse lo explica"},"content":{"rendered":"

El valor del retail en M\u00e9xico supera los 500.000 millones de d\u00f3lares<\/strong>, lo que significa m\u00e1s del 10% del PIB del pa\u00eds<\/strong> y el empleo de millones de personas. Pero estos n\u00fameros no son el tope, pues hay una clara expectativa al alza que demanda la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales para atraer a los clientes y hacer m\u00e1s eficientes los procesos.<\/p>\n

\u201cEl retail en M\u00e9xico parece estar marcado por la continua integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales, como la inteligencia artificial y el an\u00e1lisis de datos, para mejorar la experiencia del cliente. La perspectiva de este sector es que el crecimiento contin\u00fae, impulsado por la integraci\u00f3n de innovaciones tecnol\u00f3gicas, y que las empresas logren adaptarse a estos cambios para obtener una mayor penetraci\u00f3n\u201d<\/em>, dice Antonio Rivero, director general de Napse, empresa l\u00edder en soluciones tecnol\u00f3gicas omnicanal para el retail<\/strong>.<\/p>\n

Napse tiene 33 a\u00f1os en el mercado y ha consolidado modelos exitosos en Argentina, Chile, Colombia y Brasil. En el caso de M\u00e9xico tienen clientes como Liverpool, Chedraui, Costco, Farmacias Benavides y gracias a su software que est\u00e1 detr\u00e1s del punto de venta y promociones, muchos de sus clientes lo consideran \u201csu mejor secreto bien guardado\u201d.<\/p>\n

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Antonio Rivero, Director General para Latinoam\u00e9rica de Napse.<\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona este secreto?<\/span><\/h2>\n

Todo comenz\u00f3 en Brasil hace unos a\u00f1os, con la creaci\u00f3n del programa Napse Next, para ofrecerles a sus clientes el portafolio m\u00e1s amplio de soluciones integrales y omnicanal para retailers y puntos de venta.<\/p>\n

El programa garantiza acceso a recursos de ventas s\u00f3lidas que permiten cerrar m\u00e1s negocios, adem\u00e1s de nuevas formas de desarrollar la experiencia t\u00e9cnica del equipo de trabajo de los partners, para que pueda apoyar a sus clientes de manera efectiva antes y despu\u00e9s de la venta.<\/p>\n

\u201cHace tres a\u00f1os, decidimos tomar ese programa y tropicalizarlo para M\u00e9xico\u201d<\/em>.<\/p>\n

El programa, explica Antonio Rivero, se basa en una atenci\u00f3n de socios a trav\u00e9s de una soluci\u00f3n sencilla, configurable, r\u00e1pida de implementar, en la que se genere valor a lo que los socios de negocio ya tienen en su cartera de negocios y servicios.<\/p>\n

\u201cNapse viene a complementar carteras de negocios y el trabajo en tres tipos de socios: los consultores de log\u00edstica, estrategia o tecnolog\u00eda, que pueden elevar sus acciones para convertirse en socios de negocio de la empresa; los profesionales o empresas que pueden introducir a nuevos clientes, sin involucrarse en la implementaci\u00f3n; los profesionales de soluciones tecnol\u00f3gicas, que pueden realizar implementaciones\u201d<\/em>.<\/p>\n

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El retail en M\u00e9xico: un motor clave en la econom\u00eda del pa\u00eds con un valor superior a los 500.000 millones de d\u00f3lares.<\/figcaption><\/figure>\n

Con esta plataforma, \u201cla tecnolog\u00eda que tienen las grandes redes las traemos al mercado medio, y eventualmente, \u00bfpor qu\u00e9 no? a los peque\u00f1os y micros\u201d<\/em>.<\/p>\n

Tres suites de Napse Next para los canales<\/span><\/h2>\n

Para complementar las carteras de negocio de los canales, Napse ofrece tres soluciones:<\/p>\n

    \n
  1. Suite Unified Commerce<\/strong>. Toda la tecnolog\u00eda que necesita un punto de venta en espec\u00edfico. Esta suite integra canales f\u00edsicos y online, optimizando procesos operativos y permitiendo ofrecer una jornada de compra personalizada para cada consumidor.<\/li>\n
  2. Suite Promo<\/strong>. Da a conocer a la marca, y ayuda a crear lealtad y a buscar la recompra. \u201cEn esta suite, el usuario podr\u00e1 tener la tecnolog\u00eda para conocer al cliente y busca la hiperpersonalizaci\u00f3n, es decir, conocer al cliente en sus compras pasadas, para saber sus compras futuras\u201d<\/em>, dice Antonio Rivero, Director General de Napse.
    \n\u201cEs un CRM que trabaja en el mundo digital y en el mundo f\u00edsico, que relaciona los movimientos de una persona\u201d<\/em>.<\/li>\n
  3. Suite PAY de medios de pago<\/strong>. Ofrece opciones para que el cliente pueda interactuar con cualquier medio de pago digital (tarjeta de d\u00e9bito y cr\u00e9dito, QR, billeteras digitales y contactless, entre otros). \u201dEsta opci\u00f3n quiere generar una cantidad de formas de pago, diferentes a las tradicionales, que van a reducir el uso y la dependencia del efectivo\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n
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    Suite Promo de Napse: fidelizaci\u00f3n y hiperpersonalizaci\u00f3n para maximizar la lealtad del cliente.<\/figcaption><\/figure>\n

    Qu\u00e9 beneficios ofrece<\/span><\/h2>\n

    Napse asegura que un partner implementador que integre las soluciones puede llegar a obtener un margen de hasta 40%, de acuerdo con el nivel de implementaci\u00f3n y el alcance de las operaciones del cliente.<\/p>\n

    \u201cQueremos que estos partners vayan escalando de ser un implementador hasta convertirse en un socio\u201d<\/em>, dice Rivero.<\/p>\n

    Algunos de los beneficios de la plataforma Napse Next son:<\/p>\n