{"id":176807,"date":"2024-08-26T14:23:28","date_gmt":"2024-08-26T17:23:28","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/2024\/08\/26\/servicenow-llevar-canales-economico\/"},"modified":"2025-11-21T18:43:18","modified_gmt":"2025-11-21T21:43:18","slug":"servicenow-llevar-canales-economico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/eventos\/servicenow-llevar-canales-economico\/","title":{"rendered":"La estrategia de ServiceNow para llevar a los canales a otro nivel econ\u00f3mico"},"content":{"rendered":"<p>Para <strong>Enrique Upton, Director General de ServiceNow del norte de Am\u00e9rica Latina<\/strong>, existe en M\u00e9xico un fen\u00f3meno de dos velocidades: por un lado <strong>un M\u00e9xico altamente competitivo<\/strong>, con empresas digitalizadas, tomando la ventaja en nuevas tecnolog\u00edas y con un personal en constante capacitaci\u00f3n, conformado por <strong>empresas que en promedio crecen un 5.8% a\u00f1o tras a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n<p>Por otro lado, un <strong>M\u00e9xico rezagado<\/strong>, compuesto por peque\u00f1as y medianas empresas \u2013que adem\u00e1s son la mayor\u00eda en el pa\u00eds-, que sufren por la atracci\u00f3n de talento y viven una velocidad decreciente, con un decrecimiento de -6% promedio en productividad.<\/p>\n<p>Si la brecha entre estos dos M\u00e9xicos que van a diferente velocidad se cerrar\u00e1 significar\u00eda un <strong>crecimiento del PIB de 2%, lo que superar\u00eda la meta de 3.5%<\/strong> y acercar\u00eda a M\u00e9xico a ser una de las 10 econom\u00edas m\u00e1s potentes del mundo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_176813\" aria-describedby=\"caption-attachment-176813\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-176813 size-full\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/ServiceNow-summit-evento-e1724692442590.webp\" alt=\"La Cumbre ServiceNow 2024 en Ciudad de M\u00e9xico reuni\u00f3 a m\u00e1s de 750 asistentes, enfoc\u00e1ndose en c\u00f3mo la tecnolog\u00eda democratiza la educaci\u00f3n y transforma el sector empresarial.\" width=\"1200\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/ServiceNow-summit-evento-e1724692442590.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/ServiceNow-summit-evento-e1724692442590-300x180.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/ServiceNow-summit-evento-e1724692442590-1024x614.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/ServiceNow-summit-evento-e1724692442590-768x461.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-176813\" class=\"wp-caption-text\">ServiceNow reporta un crecimiento del 25% en 2024 y un notable aumento en el uso de IA en M\u00e9xico. La empresa busca fortalecer su red de socios locales.<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>\u201cEl progreso de la tecnolog\u00eda ayuda a romper esas barreras y la misma tecnolog\u00eda nos est\u00e1 ayudando a democratizar la educaci\u00f3n\u201d<\/em>, asegura Upton. Y ese es el planteamiento principal con el que <strong>ServiceNow organiz\u00f3 en la Ciudad de M\u00e9xico su Cumbre 2024, a la que acudieron m\u00e1s de 750 asistentes<\/strong>, entre posibles clientes, partners, mayoristas y fabricantes.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">El crecimiento pasa s\u00ed o s\u00ed por los partners<\/span><\/h2>\n<p>ServiceNow ha mantenido en los \u00faltimos a\u00f1os un <strong>crecimiento a doble d\u00edgito, llegando en 2024 a un 25%<\/strong>, con lo que superaron durante el primer trimestre <strong>las ventas por m\u00e1s de 10 millones de d\u00f3lares<\/strong> y su valor de mercado creci\u00f3. En el mundo cuentan con m\u00e1s de 2.200 socios y solo en M\u00e9xico alrededor de 50.<\/p>\n<p>De acuerdo con Upton, M\u00e9xico va a ser uno de los pa\u00edses que m\u00e1s crezca en el uso de Inteligencia Artificial, casi llegando a un triple d\u00edgito en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, por lo que el objetivo de ServiceNow es robustecer el sistema de partners y enfocarse en lo local, en la peque\u00f1a y mediana empresa.<\/p>\n<p><em>\u201cEl crecimiento pasa s\u00ed o s\u00ed por los partners. Nos da una oportunidad bastante extensa y un compromiso, que nos ha funcionado, y que hemos cumplido al crecer tres veces en tres a\u00f1os\u201d<\/em>, dice <strong>Joao Marques, director de Alianzas y Canales para Am\u00e9rica Latina de ServiceNow<\/strong>.<\/p>\n<p>M\u00e1s del <strong>70% de los partners de ServiceNow son exclusivos de ServiceNow<\/strong>, <em>\u201clo cual es una gran responsbailidad\u201d<\/em>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_176812\" aria-describedby=\"caption-attachment-176812\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-176812\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/ServiceNow-evento-e1724692502714.webp\" alt=\"width=\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/ServiceNow-evento-e1724692502714.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/ServiceNow-evento-e1724692502714-300x180.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/ServiceNow-evento-e1724692502714-1024x614.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/ServiceNow-evento-e1724692502714-768x461.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-176812\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/latam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ServiceNow<\/a> ofrece cinco tipos de programas para partners, desde opciones b\u00e1sicas hasta especializadas, para apoyar el desarrollo y venta de sus soluciones.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Cinco programas para canales<\/span><\/h2>\n<p>Hay varias maneras de ser partners de ServiceNow, cada una con un nivel de requerimientos y un nivel de beneficios diferente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Registrado, pero no soportado<\/strong>: tienen remuneaci\u00f3n y la tecnol\u00f3gica abre la oportunidad de asociarse.<\/li>\n<li><strong>Reseller<\/strong>: aquel partner que desea vender la suscripci\u00f3n. Para este tipo de socio es necesario certificarse, acreditarse y capacitarse, con el fin de que el socio tenga la habilidad de prevender, configurar y ofrecer la venta al cliente.<\/li>\n<li><strong>Consulting<\/strong>: son los partners que tienen el inter\u00e9s de implementaci\u00f3n, a los que tambi\u00e9n se les otorga la responsabilidad de tener algunas normas de Service Now basadas en su programas de certificaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Manage, Service and Provider<\/strong>: es un programa espec\u00edfico para compa\u00f1\u00edas que quieren utilizar un componente grande de ServiceNow y ofrecerlo -agregando sus servicios de manera \u00fanica- a sus propios clientes.<\/li>\n<li><strong>Individual Service Provider (ISP)<\/strong>: desarrolla sus propias aplicaciones en plataformas ServiceNow y las puede dividir, por ejemplo, en un marketplace.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_175682\" aria-describedby=\"caption-attachment-175682\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-175682 size-full\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/EnriqueUpton-2-e1711476005363.webp\" alt=\"width=\" height=\"582\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/EnriqueUpton-2-e1711476005363.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/EnriqueUpton-2-e1711476005363-300x146.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/EnriqueUpton-2-e1711476005363-1024x497.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/EnriqueUpton-2-e1711476005363-768x372.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-175682\" class=\"wp-caption-text\">Enrique Upton, director General de ServiceNow del norte de Am\u00e9rica Latina.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">\u00bfQu\u00e9 tipo de partners busca Service Now?<\/span><\/h2>\n<p><em>\u201cEstamos conscientes que ese M\u00e9xico que va a baja velocidad no tiene presupuestos muy grandes para hacer inversiones, y por eso, una de las cosas que es s\u00faper importante dentro de la plataforma ServiceNow, es que se puede empezar siendo peque\u00f1o, no tienes que comprar toda la consola. Hay maneras de apoyar una compa\u00f1\u00eda que es peque\u00f1a, en desarrollo de aplicaciones para que empiece a probar este flujo digital de seguimiento con su cliente\u201d<\/em>, dice Joao Marques.<\/p>\n<p>Al respecto, <a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/libro-de-pases\/servicenow-enrique-upton-el-nuevo-vicepresidente-para-el-norte-de-latinoamerica\/\">Enrique Upton<\/a> se\u00f1ala que, comenzar con el uso de la IA dentro de las operaciones, agiliza la curva de aprendizaje, pues eso hace que cuando lo impulsen con sus clientes ser\u00e1 m\u00e1s sencillo.<\/p>\n<p><strong>El partner ideal para ServiceNow es un partner que tiene un perfil con una capacidad de generaci\u00f3n de demanda<\/strong>, una capacidad de vender y una extrema capacidad de entregar los proyectos con un nivel de expertise muy alto; que tengan autonom\u00eda, conozca los productos, la industrias y los beneficios de la plataforma seleccionada.<\/p>\n<p><em>\u201cEs s\u00faper cr\u00edtica la satisfacci\u00f3n del cliente y para que el cliente est\u00e9 satisfecho, el proyecto tiene que ser muy exitoso\u201d<\/em>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_176815\" aria-describedby=\"caption-attachment-176815\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-176815 size-full\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/portada-servicenow-e1724692604210.webp\" alt=\"width=\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/portada-servicenow-e1724692604210.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/portada-servicenow-e1724692604210-300x180.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/portada-servicenow-e1724692604210-1024x614.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/portada-servicenow-e1724692604210-768x461.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-176815\" class=\"wp-caption-text\">La Cumbre ServiceNow 2024 en Ciudad de M\u00e9xico reuni\u00f3 a m\u00e1s de 750 asistentes, enfoc\u00e1ndose en c\u00f3mo la tecnolog\u00eda democratiza la educaci\u00f3n y transforma el sector empresarial.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Marques destaca por ello el valor de dar seguimiento a los socios, para reforzar sus capacidades de entrega, calidad, y expertise. <em>\u201cPara que todo el valor del proyecto, el business value del proyecto, est\u00e9 asegurado, necesita de un equipo extremadamente experto y eso es lo que esperamos en nuestro ecosistema\u201d<\/em>.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">ServiceNow Summit 2024<\/span><\/h2>\n<p>El ServiceNow Summit de este a\u00f1o tuvo r\u00e9cord de asistentes con m\u00e1s de 750, y puso sobre la mesa diversos casos de \u00e9xito del uso de la plataforma, que han acelerado el crecimiento de grandes empresas, como Cemex, que expuso los logros que ha alcanzado al aliarse con ServiceNow.<\/p>\n<p>El evento cont\u00f3 con diversos espacios para generar reuniones que terminen en posibles negocios, exhibici\u00f3n de soluciones basadas en nube, charlas para otimizar los servicios de compra y venta, y demostraciones del uso de diversas aplicaciones basadas en Inteligencia Artificial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para Enrique Upton, Director General de ServiceNow del norte de Am&eacute;rica Latina, existe en M&eacute;xico un fen&oacute;meno de dos velocidades: por un lado un M&eacute;xico altamente competitivo, con empresas digitalizadas, tomando la ventaja en nuevas tecnolog&iacute;as y con un personal en constante capacitaci&oacute;n, conformado por empresas que en promedio crecen un 5.8% a&ntilde;o tras a&ntilde;o. 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El crecimiento pasa s&iacute; o s&iacute; por los partners ServiceNow ha mantenido en los &uacute;ltimos a&ntilde;os un crecimiento a doble d&iacute;gito, llegando en 2024 a un 25%, con lo que superaron durante el primer trimestre las ventas por m&aacute;s de 10 millones de d&oacute;lares y su valor de mercado creci&oacute;. En el mundo cuentan con m&aacute;s de 2.200 socios y solo en M&eacute;xico alrededor de 50. De acuerdo con Upton, M&eacute;xico va a ser uno de los pa&iacute;ses que m&aacute;s crezca en el uso de Inteligencia Artificial, casi llegando a un triple d&iacute;gito en los pr&oacute;ximos a&ntilde;os, por lo que el objetivo de ServiceNow es robustecer el sistema de partners y enfocarse en lo local, en la peque&ntilde;a y mediana empresa. &ldquo;El crecimiento pasa s&iacute; o s&iacute; por los partners. Nos da una oportunidad bastante extensa y un compromiso, que nos ha funcionado, y que hemos cumplido al crecer tres veces en tres a&ntilde;os&rdquo;, dice Joao Marques, director de Alianzas y Canales para Am&eacute;rica Latina de ServiceNow. M&aacute;s del 70% de los partners de ServiceNow son exclusivos de ServiceNow, &ldquo;lo cual es una gran responsbailidad&rdquo;. Cinco programas para canales Hay varias maneras de ser partners de ServiceNow, cada una con un nivel de requerimientos y un nivel de beneficios diferente: Registrado, pero no soportado: tienen remuneaci&oacute;n y la tecnol&oacute;gica abre la oportunidad de asociarse. Reseller: aquel partner que desea vender la suscripci&oacute;n. Para este tipo de socio es necesario certificarse, acreditarse y capacitarse, con el fin de que el socio tenga la habilidad de prevender, configurar y ofrecer la venta al cliente. Consulting: son los partners que tienen el inter&eacute;s de implementaci&oacute;n, a los que tambi&eacute;n se les otorga la responsabilidad de tener algunas normas de Service Now basadas en su programas de certificaci&oacute;n. Manage, Service and Provider: es un programa espec&iacute;fico para compa&ntilde;&iacute;as que quieren utilizar un componente grande de ServiceNow y ofrecerlo -agregando sus servicios de manera &uacute;nica- a sus propios clientes. Individual Service Provider (ISP): desarrolla sus propias aplicaciones en plataformas ServiceNow y las puede dividir, por ejemplo, en un marketplace. &iquest;Qu&eacute; tipo de partners busca Service Now? &ldquo;Estamos conscientes que ese M&eacute;xico que va a baja velocidad no tiene presupuestos muy grandes para hacer inversiones, y por eso, una de las cosas que es s&uacute;per importante dentro de la plataforma ServiceNow, es que se puede empezar siendo peque&ntilde;o, no tienes que comprar toda la consola. Hay maneras de apoyar una compa&ntilde;&iacute;a que es peque&ntilde;a, en desarrollo de aplicaciones para que empiece a probar este flujo digital de seguimiento con su cliente&rdquo;, dice Joao Marques. Al respecto, Enrique Upton se&ntilde;ala que, comenzar con el uso de la IA dentro de las operaciones, agiliza la curva de aprendizaje, pues eso hace que cuando lo impulsen con sus clientes ser&aacute; m&aacute;s sencillo. El partner ideal para ServiceNow es un partner que tiene un perfil con una capacidad de generaci&oacute;n de demanda, una capacidad de vender y una extrema capacidad de entregar los proyectos con un nivel de expertise muy alto; que tengan autonom&iacute;a, conozca los productos, la industrias y los beneficios de la plataforma seleccionada. &ldquo;Es s&uacute;per cr&iacute;tica la satisfacci&oacute;n del cliente y para que el cliente est&eacute; satisfecho, el proyecto tiene que ser muy exitoso&rdquo;. 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