{"id":176598,"date":"2024-08-22T15:41:10","date_gmt":"2024-08-22T18:41:10","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/2024\/08\/22\/napse-y-la-nueva-era-del-retail\/"},"modified":"2025-11-21T18:43:18","modified_gmt":"2025-11-21T21:43:18","slug":"napse-y-la-nueva-era-del-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/distribucion\/napse-y-la-nueva-era-del-retail\/","title":{"rendered":"Napse y la nueva era del retail"},"content":{"rendered":"<div class=\"ast-oembed-container \" style=\"height: 100%;\"><iframe title=\"Napse y la nueva era del retail\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HqsKGbvZTB4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>La omnicanalidad y el comercio unificado se han convertido en temas cruciales para el comercio moderno, especialmente en un entorno donde la digitalizaci\u00f3n es la norma. <strong>Antonio Rivero, Director General para Latinoam\u00e9rica de Napse,<\/strong> comparti\u00f3 con ITSitio sus ideas sobre c\u00f3mo estas tendencias est\u00e1n transformando el comercio y c\u00f3mo la empresa est\u00e1 enfocado en el cambio.<\/p>\n<p>Explica que el comercio unificado no se trata solo de omnicanalidad, sino de conectar clientes y productos a trav\u00e9s de medios digitales y f\u00edsicos. <em>&#8220;El canal moderno, especialmente en Estados Unidos y Asia, ya no se enfoca solo en la omnicanalidad. Se trata de conectar a los clientes con sus productos y servicios a trav\u00e9s del mundo digital y f\u00edsico&#8221;<\/em>, dice. Napse ha desarrollado soluciones para asegurar que la experiencia de compra sea consistente sin importar el canal que el cliente use, apoyando tanto a los canales tradicionales como a los digitales.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Acompa\u00f1amiento de Napse en el proceso de venta<\/span><\/h2>\n<p>En cuanto a c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda acompa\u00f1a a los canales en los procesos de venta, el vocero destaca la vasta experiencia de la empresa. <em>&#8220;Napse ha estado desarrollando software para retail por m\u00e1s de 30 a\u00f1os, aprendiendo de la experiencia directa con diversos retailers en distintos pa\u00edses&#8221;<\/em>, menciona. La tecnolog\u00eda no se limita a la operaci\u00f3n de un punto de venta, sino que busca entender y adaptarse al comportamiento del consumidor, creando soluciones que atraen, atienden y retienen a los clientes.<\/p>\n<p>Las dificultades que enfrentan los canales de venta a la hora de entrar en nuevos mercados tambi\u00e9n son un tema relevante. Se\u00f1al\u00f3 que los canales que tradicionalmente atienden tiendas f\u00edsicas y aquellos que nacieron en el mundo digital tienen sus propios desaf\u00edos. <em>&#8220;M\u00e1s del 50% de los canales en Latinoam\u00e9rica est\u00e1n apenas entrando en el medio digital&#8221;<\/em>, afirma. La clave, seg\u00fan el entrevistado, es la capacidad de conectar ambos mundos.<\/p>\n<figure id=\"attachment_176544\" aria-describedby=\"caption-attachment-176544\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-176544 size-full\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/07\/AI-in-Retail-e1721230995130.webp\" alt=\"width=\" height=\"582\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/07\/AI-in-Retail-e1721230995130.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/07\/AI-in-Retail-e1721230995130-300x146.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/07\/AI-in-Retail-e1721230995130-1024x497.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/07\/AI-in-Retail-e1721230995130-768x372.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-176544\" class=\"wp-caption-text\">&#8220;Napse ofrece soluciones que permiten a los canales f\u00edsicos adaptarse al digital y viceversa, transformando el comercio multicanal en comercio unificado&#8221; &#8211; Antonio Rivero.<\/figcaption><\/figure>\n<p>La idea de que Napse trae un &#8220;diccionario&#8221; para este nuevo mundo del comercio es central. Subray\u00f3 que es esencial entender el lenguaje de ambos mundos para poder integrarlos. <em>&#8220;El retailer tiene que entender este nuevo idioma porque el cliente no se mueve solo en un medio digital o f\u00edsico, sino en ambos&#8221;<\/em>, dice. Esta integraci\u00f3n permite que los productos y servicios respondan de manera inteligente a las necesidades espec\u00edficas de los clientes, independientemente del canal.<\/p>\n<p>La empresa ha ayudado a muchos canales a hacer la transici\u00f3n hacia esta nueva realidad. <em>&#8220;Tenemos ejemplos de canales que empezaron como consultores de log\u00edstica y ahora ofrecen soluciones completas desde la estrategia hasta la venta al cliente final&#8221;<\/em>, coment\u00f3 Antonio Rivero. Estos canales han evolucionado, ofreciendo productos y servicios m\u00e1s completos gracias a la tecnolog\u00eda y el soporte de Napse. Otro caso interesante es el de los proveedores de hardware para tiendas que ahora tambi\u00e9n ofrecen software y servicios de consultor\u00eda, expandiendo su negocio y mejorando su oferta.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">La gesti\u00f3n de datos y la hiperpersonalizaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p>La gesti\u00f3n de datos es otro aspecto crucial en esta transici\u00f3n. El director general destac\u00f3 la importancia de entender el comportamiento de compra del cliente y c\u00f3mo Napse maneja esta informaci\u00f3n. <em>&#8220;Toda la gesti\u00f3n del retailer hoy se centra en entender al cliente y su comportamiento de compra. M\u00e1s del 50% de los retailers tienen bases de datos divididas entre el mundo f\u00edsico y digital&#8221;,<\/em> explica. La tecnolog\u00eda de Napse permite unificar estos datos, creando perfiles detallados de los clientes y permitiendo una hiperpersonalizaci\u00f3n de las ofertas.<\/p>\n<p>Antonio Rivero da un ejemplo de c\u00f3mo funciona esto en la pr\u00e1ctica. <em>&#8220;Imagina un cliente que compra zapatillas de correr. A trav\u00e9s de las compras y b\u00fasquedas, Napse puede predecir cu\u00e1ndo necesitar\u00e1 un nuevo par y ofrecerle una promoci\u00f3n personalizada. Esto aumenta la probabilidad de que el cliente vuelva a comprar en la misma tienda&#8221;<\/em>, explica. Esta capacidad de predecir y personalizar las ofertas es un gran diferenciador para Napse y sus clientes.<\/p>\n<p>La propuesta de valor se centra en conocer profundamente tanto los productos como los mercados donde operan sus clientes. <em>&#8220;Napse se diferencia por su conocimiento profundo de los productos, su experiencia y su capacidad para ofrecer servicios adaptados a las necesidades del cliente en cualquier mercado&#8221;<\/em>, concluy\u00f3.<\/p>\n<p>Para maximizar los beneficios de la tecnolog\u00eda y el conocimiento que Napse ofrece, convertirse en un partner estrat\u00e9gico puede ser el siguiente gran paso para su canal. Complete el formulario y reciba m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo el programa de partners de Napse puede potenciar su negocio: <a href=\"https:\/\/napse.global\/napse-next\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/napse.global\/napse-next\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La omnicanalidad y el comercio unificado se han convertido en temas cruciales para el comercio moderno, especialmente en un entorno donde la digitalizaci&oacute;n es la norma. Antonio Rivero, Director General para Latinoam&eacute;rica de Napse, comparti&oacute; con ITSitio sus ideas sobre c&oacute;mo estas tendencias est&aacute;n transformando el comercio y c&oacute;mo la empresa est&aacute; enfocado en el cambio. Explica que el comercio unificado no se trata solo de omnicanalidad, sino de conectar clientes y productos a trav&eacute;s de medios digitales y f&iacute;sicos. &ldquo;El canal moderno, especialmente en Estados Unidos y Asia, ya no se enfoca solo en la omnicanalidad. 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El director general destac&oacute; la importancia de entender el comportamiento de compra del cliente y c&oacute;mo Napse maneja esta informaci&oacute;n. &ldquo;Toda la gesti&oacute;n del retailer hoy se centra en entender al cliente y su comportamiento de compra. M&aacute;s del 50% de los retailers tienen bases de datos divididas entre el mundo f&iacute;sico y digital&rdquo;, explica. La tecnolog&iacute;a de Napse permite unificar estos datos, creando perfiles detallados de los clientes y permitiendo una hiperpersonalizaci&oacute;n de las ofertas. Antonio Rivero da un ejemplo de c&oacute;mo funciona esto en la pr&aacute;ctica. &ldquo;Imagina un cliente que compra zapatillas de correr. A trav&eacute;s de las compras y b&uacute;squedas, Napse puede predecir cu&aacute;ndo necesitar&aacute; un nuevo par y ofrecerle una promoci&oacute;n personalizada. Esto aumenta la probabilidad de que el cliente vuelva a comprar en la misma tienda&rdquo;, explica. Esta capacidad de predecir y personalizar las ofertas es un gran diferenciador para Napse y sus clientes. La propuesta de valor se centra en conocer profundamente tanto los productos como los mercados donde operan sus clientes. &ldquo;Napse se diferencia por su conocimiento profundo de los productos, su experiencia y su capacidad para ofrecer servicios adaptados a las necesidades del cliente en cualquier mercado&rdquo;, concluy&oacute;. Para maximizar los beneficios de la tecnolog&iacute;a y el conocimiento que Napse ofrece, convertirse en un partner estrat&eacute;gico puede ser el siguiente gran paso para su canal. 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