{"id":175666,"date":"2024-03-25T16:58:25","date_gmt":"2024-03-25T15:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/2024\/03\/25\/el-auge-del-e-commerce-y-su-impacto-en-las-preferencias-de-los-consumidores-mexicanos\/"},"modified":"2025-11-21T18:43:39","modified_gmt":"2025-11-21T21:43:39","slug":"el-auge-del-e-commerce-y-su-impacto-en-las-preferencias-de-los-consumidores-mexicanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/informes\/el-auge-del-e-commerce-y-su-impacto-en-las-preferencias-de-los-consumidores-mexicanos\/","title":{"rendered":"El auge del e-commerce y su impacto en las preferencias de los consumidores mexicanos"},"content":{"rendered":"

NIQ present\u00f3 su an\u00e1lisis de tendencias 2024, en el que detalla los elementos que el consumidor mexicano<\/a> toma en cuenta para elegir sus canales de compra.<\/strong><\/p>\n

De acuerdo con la canasta NIQ del a\u00f1o 2023, los canales de autoservicio crecieron un 12% en valor, un 1.6% en volumen y un 10.7% en temas de precio con respecto al a\u00f1o anterior.<\/strong> Durante el mismo periodo de tiempo, los canales de proximidad (mini supermercados) aumentaron sus porcentajes de valor con un 15.7%, volumen con un 4.4% y precio con un 11.4%; mientras que los canales tradicionales (tiendas de la esquina) aumentaron sus porcentajes de valor (8.8%) y precio (10.9%) al mismo tiempo que disminuyeron en su porcentaje de volumen en un -1.6%.<\/p>\n

Migraci\u00f3n\u00a0de\u00a0los\u00a0canales\u00a0de\u00a0compra<\/strong><\/span><\/h2>\n

El principal motivo por el cual las tienditas de la esquina o canales tradicionales presentan un descenso, se debe a los bajos vol\u00famenes de compra, que comprenden de 1 a 3 productos por visita. De este modo, el consumidor ahora muestra una preferencia por compras de mayor volumen, reemplazando los canales tradicionales por compras en negocios mayoristas, tiendas de descuento y de conveniencia.<\/strong><\/p>\n

Las compras de indulgencia, que sol\u00edan tener un peso relevante en canales tradicionales, ahora muestran un crecimiento en las grandes cadenas de autoservicio por segundo a\u00f1o consecutivo. La expansi\u00f3n de estos productos a otros canales se debe a que hay m\u00e1s opciones de surtido (tanto en variedad como en cantidad) en las cadenas de autoservicio.<\/strong><\/p>\n

Un ejemplo\u00a0de\u00a0lo anterior son\u00a0los\u00a0multipacks\u00a0de\u00a0refrescos\u00a0de\u00a0cola, que muestran un crecimiento\u00a0del 38.5% en volumen,\u00a0y\u00a0del 46% en su valor.\u00a0Los\u00a0consumidores\u00a0prefieren\u00a0adquirir multipacks en grandes cadenas porque esto representa un ahorro\u00a0considerable\u00a0contra el canal tradicional.<\/p>\n

No obstante, el usuario sigue adquiriendo gusto por nuevos productos de indulgencia durante sus visitas a los canales tradicionales, los cuales representan un 13% de importancia en volumen y 22% de aportaci\u00f3n al crecimiento de este canal.\u00a0<\/strong><\/p>\n

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Grafico del an\u00e1lisis de tendencias 2024 de NIQ que muestra las estad\u00edsticas de los canales de autoservicios, proximidad y los canales tradicionales de M\u00e9xico.<\/figcaption><\/figure>\n

E-commerce<\/strong><\/span><\/h2>\n

En M\u00e9xico, las ventas en l\u00ednea representan un total de 2.4% del total de ventas de productos de consumo masivo<\/strong>, con un crecimiento del 23.4% respecto del a\u00f1o anterior.<\/p>\n

Si bien, la gran\u00a0mayor\u00eda\u00a0de\u00a0consumidores\u00a0acude a las\u00a0compras presenciales en\u00a0los\u00a0canales\u00a0tradicionales, un 86% asegura utilizar plataformas exclusivas en l\u00ednea; mientras que el 83% admite combinar sus\u00a0compras entre tiendas f\u00edsicas\u00a0y\u00a0en l\u00ednea; un 76% usa exclusivamente el canal en l\u00ednea<\/strong>;\u00a0y\u00a0un 60% hace estas\u00a0compras en l\u00ednea, pero recoge\u00a0los\u00a0productos en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n

El uso de e-commerce<\/a> se acelera cada vez m\u00e1s gracias a la compra de productos de higiene y belleza. El 33% del total de ventas en l\u00ednea se hace en productos de belleza y cuidado personal. La preferencia de este canal para obtener productos de higiene y belleza se refleja en las listas de productos m\u00e1s vendidos, las cremas para la piel son el segundo producto m\u00e1s vendido a trav\u00e9s de e-commerce<\/strong> – al mismo tiempo que es el n\u00famero 21 en el canal tradicional; asimismo, los protectores solares y shampoos ocupan los puestos 7 y 9 en e-commerce, mientras que en el canal tradicional se encuentran en los puestos 70 y 14 respectivamente.<\/p>\n

Finalmente, destaca el hecho de que el e-commerce es el segundo canal con mayor desembolso de acuerdo con los tickets de compra promedio:<\/strong><\/p>\n