{"id":174813,"date":"2023-12-18T21:55:10","date_gmt":"2023-12-18T20:55:10","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/sin-categoria\/impacto-y-fuerza-de-las-plataformas-saas-hacia-donde-va-el-canal\/"},"modified":"2025-11-21T18:43:52","modified_gmt":"2025-11-21T21:43:52","slug":"impacto-y-fuerza-de-las-plataformas-saas-hacia-donde-va-el-canal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/inteligencia-artificial\/impacto-y-fuerza-de-las-plataformas-saas-hacia-donde-va-el-canal\/","title":{"rendered":"Impacto y fuerza de las plataformas SaaS: \u00bfHacia d\u00f3nde va el canal?"},"content":{"rendered":"<p>Hoy el mundo se ha transformado considerablemente, <strong>la inteligencia artificial jug\u00f3 un papel muy importante durante este 2023 y seguir\u00e1 cobrando mayor fuerza por los pr\u00f3ximos a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\n<p>Un ejemplo muy claro de esta transformaci\u00f3n, es la comunicaci\u00f3n inteligente entre familia y amigos, e incluso ahora ya compras a trav\u00e9s de servicios o aplicaciones de mensajer\u00eda impulsado por la IA.<\/p>\n<p>Al respecto, <strong>Daniel Santacoloma, Marketing Manager para Blip M\u00e9xico<\/strong>, coment\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 100% enfocada al Business messaging, es decir, <strong>impulsa y fortalece la comunicaci\u00f3n entre negocios y clientes a trav\u00e9s de plataformas de mensajer\u00eda<\/strong>, que \u00e9stas te permitan vender, promocionar, ofrecer servicio al cliente, servicios de retenci\u00f3n, etc.<\/p>\n<p>Se\u00f1al\u00f3 que la plataforma conecta los sistemas de informaci\u00f3n de las empresas y\/o negocios, con su CRM, ERP, de tal manera que se conecten con otras plataformas de mensajer\u00edas para generar conversaciones automatizadas y as\u00ed atender las diferentes necesidades de las organizaciones.<\/p>\n<div class=\"ast-oembed-container \" style=\"height: 100%;\"><iframe title=\"Plataforma Blip: Proveedor oficial de API empresarial de WhatsApp.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QwpuJZ-Zvmg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>Respecto a que <strong>Blip haya llegado a M\u00e9xico, significa una gran oportunidad de negocio, ya que, indic\u00f3 que el pa\u00eds representa la segunda econom\u00eda en Latinoam\u00e9rica<\/strong>, despu\u00e9s de Brasil, y aunque el pa\u00eds va un poco lento en la adopci\u00f3n del uso de WhatsApp a nivel de plataforma comercial, se\u00f1al\u00f3 que <strong>es un mercado muy grande en donde existe cabida para seguir evolucionando y que el comercio conversacional se haga m\u00e1s grande<\/strong>.<\/p>\n<p>Agreg\u00f3 que su soluci\u00f3n es para todos los negocios en general, tanto para grandes, medianos y peque\u00f1os, <em>\u201c<strong>las PYMEs est\u00e1n m\u00e1s que invitadas en pensar que pueden establecer conversaciones con sus clientes a trav\u00e9s de una plataforma de mensajer\u00eda como WhatsApp<\/strong>, que est\u00e1 habilitado por una plataforma como la de nosotros donde se integra todo su sistema de informaci\u00f3n y puede lograr conversaciones para tener a muchas personas sin desligarse de su ecosistema\u201d<\/em>.<\/p>\n<figure style=\"width: 960px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-174814 size-full\" src=\"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/12\/xchange-the-chennel-e1733407588463-1.webpwp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/12\/WhatsApp-Image-2023-12-15-at-10.23.45-AM.webp\" alt=\"width=\" height=\"1280\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/12\/WhatsApp-Image-2023-12-15-at-10.23.45-AM.webp 960w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/12\/WhatsApp-Image-2023-12-15-at-10.23.45-AM-225x300.webp 225w, https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/12\/WhatsApp-Image-2023-12-15-at-10.23.45-AM-768x1024.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Daniel Santacoloma, Marketing Manager para Blip M\u00e9xico<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"color: #333399; font-size: 24px; font-weight: bold;\">Ventajas competitivas de la plataforma<\/span><\/p>\n<p>Santacoloma coment\u00f3 que una de las <strong>ventajas competitivas de la plataforma de Blip es que es abierta para colaborar con cualquier otro otros software<\/strong> y de esta manera, <strong>el canal de distribuci\u00f3n pueda enriquecer su oferta de valor<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se\u00f1al\u00f3 que cuenta con una secci\u00f3n llamada <strong>Blip Store<\/strong> <strong>para que cualquier partner pueda presentar sus aplicaciones, de esta manera<\/strong>, se convierte en un ganar &#8211; ganar, la plataforma permite integrar otras soluciones y crear ofertas totalmente diferenciadas.<\/p>\n<p>Es importante mencionar, que el sistema es muy digerible de usar, ya que, cuentan con un manual de uso para entender y comprender todos los beneficios que te otorgan, <strong>est\u00e1 disponible para clientes, socios comerciales<\/strong>, etc.<\/p>\n<p>Adicional, <strong>para los partners tecnol\u00f3gicos, ofrecen un entrenamiento de aproximadamente 4 semanas<\/strong>, en donde al finalizar deben presentar un examen. Existe la posibilidad de ser un referente comercial, en donde basta con tener una capacitaci\u00f3n comercial o bien, ser desarrolladores, cuya capacitaci\u00f3n puede ser en l\u00ednea o presencial, para posteriormente entregar un certificado.<\/p>\n<div class=\"ast-oembed-container \" style=\"height: 100%;\"><iframe title=\"Coca-Cola Magic Audios\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HLPQpKpfcbc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Panorama 2024<\/span><\/h2>\n<p>La tecnolog\u00eda evoluciona r\u00e1pidamente, sin embargo, <strong>Santacoloma, considera que el comercio conversacional como tal y el desarrollo de flujos conversacionales automatizados todav\u00eda se encuentra en proceso, por lo que apenas las empresas est\u00e1n mirando hacia estas soluciones<\/strong>, por ello, tienen la visi\u00f3n de que Blip pondr\u00e1n el est\u00e1ndar de lo que es un \u201ccontacto inteligente\u201d.<\/p>\n<p><em>\u201cChatbots hay muchos pero creemos que un contacto inteligente que te permita tener una conversaci\u00f3n para resolver una necesidad de negocio o de crecimiento, como visi\u00f3n es algo bastante grande porque no todos los chats que hay hoy hacen eso y se pueden quedar cortos, entonces, nosotros <strong>queremos hacer ese contacto inteligente que realmente resuelva esas necesidades de negocio y que nuestros partners puedan realmente (si se al\u00edan con nosotros) llevar esa promesa de valor a sus clientes y hacer negocio<\/strong>, tanto ellos como nosotros\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>Sobre la propuesta de valor que ofrecen, se\u00f1al\u00f3 que se basa en 4 puntos: <strong>Escuchar, aprender, conversar y convertir<\/strong>.<\/p>\n<p>Agreg\u00f3 que continuar\u00e1n trabajando para traer lo \u00faltimo en inteligencia artificial y que <strong>actualmente cuentan con GPT para que las conversaciones tengan el flujo que necesitan<\/strong>. Sin embargo, tambi\u00e9n empoderan al humano para desarrollar lo que el cliente u organizaciones requieren.<\/p>\n<div class=\"ast-oembed-container \" style=\"height: 100%;\"><iframe title=\"Daniel Santacoloma\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SNfLE5pvYZQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>Si quieres conocer m\u00e1s ingresa a <a href=\"https:\/\/www.blip.ai\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.blip.ai\/es\/<\/a>, y BlipLatam en redes sociales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy el mundo se ha transformado considerablemente, la inteligencia artificial jug&oacute; un papel muy importante durante este 2023 y seguir&aacute; cobrando mayor fuerza por los pr&oacute;ximos a&ntilde;os. Un ejemplo muy claro de esta transformaci&oacute;n, es la comunicaci&oacute;n inteligente entre familia y amigos, e incluso ahora ya compras a trav&eacute;s de servicios o aplicaciones de mensajer&iacute;a impulsado por la IA. Al respecto, Daniel Santacoloma, Marketing Manager para Blip M&eacute;xico, coment&oacute; que la compa&ntilde;&iacute;a est&aacute; 100% enfocada al Business messaging, es decir, impulsa y fortalece la comunicaci&oacute;n entre negocios y clientes a trav&eacute;s de plataformas de mensajer&iacute;a, que &eacute;stas te permitan vender, promocionar, ofrecer servicio al cliente, servicios de retenci&oacute;n, etc. Se&ntilde;al&oacute; que la plataforma conecta los sistemas de informaci&oacute;n de las empresas y\/o negocios, con su CRM, ERP, de tal manera que se conecten con otras plataformas de mensajer&iacute;as para generar conversaciones automatizadas y as&iacute; atender las diferentes necesidades de las organizaciones. Respecto a que Blip haya llegado a M&eacute;xico, significa una gran oportunidad de negocio, ya que, indic&oacute; que el pa&iacute;s representa la segunda econom&iacute;a en Latinoam&eacute;rica, despu&eacute;s de Brasil, y aunque el pa&iacute;s va un poco lento en la adopci&oacute;n del uso de WhatsApp a nivel de plataforma comercial, se&ntilde;al&oacute; que es un mercado muy grande en donde existe cabida para seguir evolucionando y que el comercio conversacional se haga m&aacute;s grande. Agreg&oacute; que su soluci&oacute;n es para todos los negocios en general, tanto para grandes, medianos y peque&ntilde;os, &ldquo;las PYMEs est&aacute;n m&aacute;s que invitadas en pensar que pueden establecer conversaciones con sus clientes a trav&eacute;s de una plataforma de mensajer&iacute;a como WhatsApp, que est&aacute; habilitado por una plataforma como la de nosotros donde se integra todo su sistema de informaci&oacute;n y puede lograr conversaciones para tener a muchas personas sin desligarse de su ecosistema&rdquo;. Ventajas competitivas de la plataforma Santacoloma coment&oacute; que una de las ventajas competitivas de la plataforma de Blip es que es abierta para colaborar con cualquier otro otros software y de esta manera, el canal de distribuci&oacute;n pueda enriquecer su oferta de valor. Adem&aacute;s, se&ntilde;al&oacute; que cuenta con una secci&oacute;n llamada Blip Store para que cualquier partner pueda presentar sus aplicaciones, de esta manera, se convierte en un ganar &ndash; ganar, la plataforma permite integrar otras soluciones y crear ofertas totalmente diferenciadas. Es importante mencionar, que el sistema es muy digerible de usar, ya que, cuentan con un manual de uso para entender y comprender todos los beneficios que te otorgan, est&aacute; disponible para clientes, socios comerciales, etc. Adicional, para los partners tecnol&oacute;gicos, ofrecen un entrenamiento de aproximadamente 4 semanas, en donde al finalizar deben presentar un examen. Existe la posibilidad de ser un referente comercial, en donde basta con tener una capacitaci&oacute;n comercial o bien, ser desarrolladores, cuya capacitaci&oacute;n puede ser en l&iacute;nea o presencial, para posteriormente entregar un certificado. Panorama 2024 La tecnolog&iacute;a evoluciona r&aacute;pidamente, sin embargo, Santacoloma, considera que el comercio conversacional como tal y el desarrollo de flujos conversacionales automatizados todav&iacute;a se encuentra en proceso, por lo que apenas las empresas est&aacute;n mirando hacia estas soluciones, por ello, tienen la visi&oacute;n de que Blip pondr&aacute;n el est&aacute;ndar de lo que es un &ldquo;contacto inteligente&rdquo;. &ldquo;Chatbots hay muchos pero creemos que un contacto inteligente que te permita tener una conversaci&oacute;n para resolver una necesidad de negocio o de crecimiento, como visi&oacute;n es algo bastante grande porque no todos los chats que hay hoy hacen eso y se pueden quedar cortos, entonces, nosotros queremos hacer ese contacto inteligente que realmente resuelva esas necesidades de negocio y que nuestros partners puedan realmente (si se al&iacute;an con nosotros) llevar esa promesa de valor a sus clientes y hacer negocio, tanto ellos como nosotros&rdquo;. Sobre la propuesta de valor que ofrecen, se&ntilde;al&oacute; que se basa en 4 puntos: Escuchar, aprender, conversar y convertir. Agreg&oacute; que continuar&aacute;n trabajando para traer lo &uacute;ltimo en inteligencia artificial y que actualmente cuentan con GPT para que las conversaciones tengan el flujo que necesitan. Sin embargo, tambi&eacute;n empoderan al humano para desarrollar lo que el cliente u organizaciones requieren. Si quieres conocer m&aacute;s ingresa a https:\/\/www.blip.ai\/es\/, y BlipLatam en redes sociales.<\/p>\n","protected":false},"author":215,"featured_media":174816,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[109,21],"class_list":["post-174813","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inteligencia-artificial","tag-blip","tag-mexico"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174813","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/215"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=174813"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174813\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/174816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=174813"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=174813"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=174813"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}