Store City brindará soporte técnico de 24 horas para QNAP
La firma se propone entregar servicio técnico las 24 horas de los siete días de la semana durante todo el año, a fin de impulsar el desarrollo y crecimiento de sus distribuidores en tecnología de QNAP.
“En Store City contamos con un centro de negocios al cual le integramos un equipo de tres técnicos y un asesor calificado para brindar soporte las 24 horas, de esta manera, buscamos obtener más clientes satisfechos y atendidos”, explica Miguel Jara, director Comercial de la marca.
Los esfuerzos enfocados a las soluciones de almacenamiento de QNAP se deben a la alta aceptación de la tecnología en el mercado mexicano. Con esta estrategia, la compañía pretende brindar respuestas a las necesidades de mercados verticales especializados en edición de video, como puede ser el cine.
“Con este nuevo producto buscamos un crecimiento del 20% para finales del 2015. Para ello, la especialización es clave y en función de esto, nuestro departamento de ingeniería brindará soporte, atención preventa y posventa, estos últimos como pilar de Store City para todo su portafolio de productos” agrega el ejecutivo.
El equipo de ingeniería dará soporte a través de cuatro vías: respaldo en línea (de forma remota); soporte personalizado (en el domicilio del cliente); asesoría telefónica de 10 a 7 pm, y apoyo vía email.