El camino al éxito que Daisytek ofrece para los canales

La palabra clave para Daisytek es servicio, “todo como un servicio”. Esta es la mayor oferta de valor que la mayorista ofrece para los canales en México, y que buscará ampliar en 2024.

“Para el próximo año, vemos mayor crecimiento en la parte de servicios, porque las empresas buscan más flexibilidad. Vemos esquemas de servicio a la larga, que al cliente le pueden salir más caros, pero que están brindando un servicio con mayor fortaleza en la relación de negocio con su cliente final”, dice Tomás Morán, director de Daisytek.

Para el directivo, los números son alentadores, con un crecimiento encaminado a la previsto, pero que además hace evidente los frutos en otras verticales de negocio. ¿Cuáles son estas verticales? Ese fue el objetivo del evento “Gira de negocios, Camino al éxito”, organizado por esta empresa en la Ciudad de México, y en la que otros partners mayoristas, presentaron algunas de sus grandes apuestas.

 

Ver esta publicación en Instagram

 

Una publicación compartida por ITSitio.com (@itsitio)

Los cinco pilares de servicio Daisytek

Tomás Morán asegura que para 2024 ven mayor trabajo en las tendencias de integración de las soluciones que brinda el fabricante y las que integran como mayoristas para darle una solución completa a los canales a través de financiamientos o esquemas de arrendamiento.

El ecosistema de soluciones de Daisytek para el canal y el retail está integrado por cinco áreas: la plataforma financiera, con la que impulsa el negocio del canal con opciones de financiamiento, así como herramientas de pago, cobro y gestión. La plataforma logística, a través de la cual procesa, prepara y envía los pedidos a cualquier parte de México.

Una más es la Plataforma de servicio, que brinda cercanía, atención y flexibilidad, que se adaptan a la necesidad del canal. La plataforma de software, que pone tecnología y digitalización a disposición de los socios, con lo que mejora la rentabilidad y amplifica los procesos. Finalmente, la plataforma de soluciones, que pone a expertos a disposición de los canales.

Ciberseguridad completa

En este campo, la mayorista ofrece el programa Worry Free Services, que otorga servicios de detección y respuesta las 24 horas los siete días de la semana, sustentado en cuatro puntos elementales:

• Análisis entre clientes: proteger a los clientes de los canales contra ataques que hayan tenido.
• Análisis entre partners: investiga amenazas similares entre partners, especialmente de la misma industria, para responder eficientemente.
• Respuesta a incidentes: recomendaciones personalizadas, además de que Daisytek ofrece a sus expertos en amenazas para realizar acciones en los clientes, con su respectiva autorización.
• Reporte mensual: algo importante es llevar el reporte de actividades para tranquilidad del partner y el cliente.

Daisytek también ofrece la transición de Capex a Opex, desde la perspectiva de la ciberseguridad. Esta transición de hardware a software a los servicios en la nube es una medida que consideran hace flexible a la producción para responder a la oferta y demanda cambiantes.

Potenciar tu negocio con TV

En este apartado, Daisytek ha trabajado de la mano con ZTE para desarrollar una oferta de valor para la vertical de ISP (proveedores de servicio de internet), que permita que los canales vean una oferta de ingresos “muy interesante y ser compertitivos contra los gigantes de las telecomunicaciones”, de acuerdo con Morán.

Daisytek ofrece a sus canales una solución integral de IPTV (televisión por protocolo de internet) y OTT (aplicaciones que ofrecen contenido de video a través de internet) para ISP y WISP (proveedor de servicio de internet inalámbrico) con plataforma multitenant para ofrecer servicios de TV personalizada a sus usuarios.

Esta solución se conforma de una plataforma SAAS de TV multitenant, 100% basada en la nube, y sobre el que se ejecutan aplicaciones personalizadas para cada ISP y WISP. Recordemos que el modelo multitenant de software permite a una instancia de software servir a una amplia base de clientes.

En el caso de la oferta de Daisytek, las aplicaciones son lanzadas a los dispositivos Android TV como parte de la solución, lo que permite a los usuarios descargar la aplicación y disfrutar del contenido en otras plataformas de dispositivos iOS, Android TV y algunos navegadores. De esta manera, los usuarios pueden ver el contenido deseado en múltiples dispositivos.

Print as a service: la nueva tendencia de la impresión

La impresión como servicio está aumentando entre las pequeñas y medianas empresas, sin embargo, la forma en que las oficinas compran impresión está cambiando.

El Quocirca Print 2025 Spotlight Report señala que el 55% de las pymes, es decir, más de la mitad, preferirán invertir en impresión como servicio antes que utilizar sus propios dispositivos.

De acuerdo con Daisytek, este cambio supone una oportunidad real para que los proveedores de servicios de impresión gestionados, conocidos regularmente como MPS, aumenten ingresos y hagan crecer su negocio.

Con el modelo Print as a service (PAAS), la mayorista integra en su tarifa la supervisión del equipo, los consumibles, las piezas, el mantenimiento, las gestión integral del entorno de la impresión del cliente y del propio dispositivo.

Es decir, los clientes finales no compran ni alquilan equipos de impresión, además de que todos los activos que utilizan figuran en el balance del proveedor, y no en el suyo.

Y claro, el medio ambiente

Una de las grandes apuestas en todas las tecnológicas es la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero y de hacer más eficientes sus procesos, de tal manera que sean amigables al planeta.

Durante el evento “Gira de negocios, Camino al éxito”, Daisytek también habló sobre la relevancia y la oferta que tiene para sus canales en temas ambientales. Para ello, la mayorista despliega su estrategia en tres puntos.

1. Medir las emisiones de sus canales.
2. Diseñar un plan y establecer objetivos de reducción de emisiones.
3. Adquirir gradualmente bonos de carbono que compensen el impacto.

Su visión tiene como objetivo apoyar el acuerdo de París y contribuir a la reducción de emisiones de carbono con cero emisiones de gases de efecto invernadero.

En el caso de Daisytek, sus canales suscritos tendrán acceso a beneficios adicionales en materia de medio ambiente, como contribuir a la neutralidad de carbono en todas las operaciones de negocio y minimizar las emisiones de CO2 de toda la cadena de valor para 2050.