Las oportunidades detrás del Hogar Inteligente

La cantidad de dispositivos conectados en el hogar inteligente se va disparando en la medida en que aparecen nuevas posibilidades a partir de la Inteligencia Artificial e Internet de las Cosas. Sin embargo, el gran habilitador del hogar conectado será la capacidad de reinvención de los proveedores de servicios de comunicaciones. Accenture y el World Economic Forum estiman que la oportunidad detrás de Smart Home será de US$ 100.000 millones.

Así como la distancia más corta entre dos puntos es la recta, el camino más directo al hogar conectado (con toda su plétora de dispositivos conectados) pasa por los proveedores de servicios de comunicaciones, y su factibilidad depende en buena medida de que éstos hagan los cambios necesarios para atender las nuevas demandas del mercado. Entender esa dinámica es esencial para realizar las promesas que Internet de las Cosas (IoT, por msus iniciales del inglés) o la Inteligencia Artificial (AI) como servicio brindada a través de numerosos dispositivos hogareños.

Según un nuevo estudio de Accenture y el World Economic Forum (WEF), las oportunidades comerciales derivadas del IoT, principal punto de acceso entre usuarios y sus smart homes, pueden traducirse en más de US$ 100.000 millones en ganancias a nivel global para los proveedores de telecomunicaciones hacia 2025. Las oportunidades presentadas por IoT no sólo brindarán beneficios a las empresas, estos se podrían trasladar a la economía global, aportando US$ 14 billones para el 2030.

Los principales jugadores de la industria están conscientes que corren con ventaja, pero si no hacen los cambios necesarios a tiempo pueden caer rápidamente en el olvido. Un ejemplo de esto ha sido la irrupción que han generado los asistentes digitales de Amazon, Google o Apple, los cuales, a través de sus hubs de Inteligencia Artificial, buscan transformarse en la puerta de entrada para controlar los smart homes. “La mayoría de los consumidores buscan conexiones, gadgets y servicios, sin tener que comprar o programarlos. Las compañías que ofrezcan los paquetes más convenientes, alta tecnología y mayor simplicidad, tendrán más posibilidades de ganar a los consumidores”, comenta Mariano Lavecchia, director ejecutivo de Accenture.

“Con el impulso del hogar inteligente, la búsqueda de facilidad y conveniencia creará un nuevo mercado para quienes logren dominar en los hogares. Las Telcos estuvieron hasta ahora presentes en los hogares con dispositivos básicos de conexión. El desafío es saber si podrán satisfacer una demanda diferente y como se complementarán con los proveedores de dispositivos y compañías tecnológicas”, agrega el ejecutivo.

Desde el punto de vista de aplicaciones y servicios que buscan los usuarios para transformar la forma en que viven y trabajan, se observa que las personas muestran un alto interés por aplicar tecnologías disruptivas. De acuerdo con una encuesta global de Accenture, el 39% de los consumidores afirma tener intenciones de comprar electrodomésticos y sistemas de iluminación a control remoto en los próximos 12 meses. Asimismo, el 29% respondió que invertirían en sistemas de vigilancia y seguridad, y el 25% confirmó que está en sus planes comprar termostatos inteligentes en el corto plazo.

“IoT y los asistentes de voz ya están moldeando una nueva fase en la era de la interconexión digital. El siguiente paso dependerá del camino que decidan tomar los usuarios para contratar productos y servicios, y las empresas para incrementar sus capacidades tradicionales”, resume Lavecchia.

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Alejandro Alonso

Alejandro Alonso

Periodista especializado en ciencia y tecnología. Trabajó en publicaciones como Banqueros & Empresarios, Telecomunicaciones & Negocios, Customer Service, Prensa Económica, Computerworld, e Insider, entre otras.

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