Para Vince DeLuca, en este momento se avizoran tres tendencias que tendrán un impacto significativo en los canales de IT. El CEO de Logicalis asegura que las nuevas líneas de negocios cambiarán la centralidad del nicho de la tecnología; habrá un aumento en el rol de los servicios y se exigirá una mejor experiencia «de cliente».
Actualmente se están configurando tres tendencias que tendrán un impacto significativo en el negocio de los canales de IT:
- nuevas líneas de negocios que cambiarán la centralidad del nicho de la tecnología;
- un aumento en el rol de los servicios,
- una mejor experiencia de clientes.
Esto lo afirma Vince DeLuca, CEO de Logicalis. Y respecto al primer punto, DeLuca recordó que a diferentes líneas del negocio de una empresa tomarán cada vez mayor cantidad de decisiones técnicas. Inclusive irán reemplazando a los segmentos directivos del departamento de tecnología en la toma de decisiones de este rubro.
De todos modos, esto no significa que el Departamento de IT de la organización no juegue un rol importante a la hora de decidir que tecnología y que servicios elegir.
Por otra parte, el experto aseguró que los próximos tiempos canales deberían enfocarse más en la venta de servicios relacionados que con la comercialización de tecnología en sí misma.
«Nuestra visión es la siguiente: los desarrollos tecnológicos jugarán un rol significativo en los próximos tiempos; aunque consideramos que los servicios jugarán un papel todavía más importante».
Finalmente, la tercera tendencia clave es la creciente importancia de la experiencia de cliente. En este sentido DeLuca recordó que una experiencia de cliente positiva se logra a través de la simplicidad. Y el secreto es tomar tecnología, que es un mundo muy complejo, para convertirlo a una perspectiva simple.
La «simplicidad» en la mejor manera de continuar haciendo negocios, según resumió finalmente el CEO de Logicalis.
