Servicios relacionados con la nube facturarán más de US$ 98.000 millones en 2016
Así lo estima IDC, y lo relaciona con la demanda de parte de los clientes de soluciones en torno a lo que llaman la Tercera Plataforma (que explota la interacción entre redes sociales, movilidad, analíticas y nube). No es un tema trivial, habida cuenta de que las empresas sienten hoy más que nunca la urgencia de la transición hacia un modelo de negocios digital. ¿Qué servicios relacionados con la nube serán más rentables? ¿Qué evolución tiene la demanda de servicios de nube pública? ¿Cuáles son los motores y barreras para su adopción? ¿Qué oportunidades nacen en torno a la nube híbrida? Se lo contamos.
Según IDC, los ingresos provenientes de servicios de TI y negocios tocarán en 2018 el billón de dólares. El gasto global en servicios en 2016 podría llegar a los US$ 900.000 millones, acercándose en 2020 a los US$ 1,1 billones. Si bien los mercados de servicios más grandes son los de Key Horizontal Business Process Outsourcing (BPO) y Systems Integration Services, con US$ 100 millones cada uno, la inversión en servicios relacionados con la nube podría llegar a los US$ 98.000 millones hacia fines de 2016.
“La demanda cada vez mayor de soluciones digitales en torno a las tecnologías de la Tercera Plataforma hará que el gasto en los servicios relacionados con la nube se duplique hacia 2020, con un crecimiento considerable continuo para en el corto plazo —dijo Lisa Nagamine, investigadora del Worldwide Semiannual Services Tracker de IDC—. Los servicios orientados a procesos y los de tercerización abarcarán la mayoría del gasto en los servicios de TI relacionados con la nube, impulsados por la alta demanda en materia de adopción de plataformas de nube”.
“En la medida en que la transformación digital incolucra cambios importantes para los procesos de personas y negocios, como así también de la tecnología, la mayoría de los compradores se comprometerá con un proveedor externo de servicios para que los ayude en su camino de transformación”, aseguró Rebecca Segal, vicepresidente del grupo de Servicios Globales en IDC. Esas demandas de servicios en general están creciendo, a menudo a tasas de dos dígitos.
Las empresas de servicios que inviertan en las habilidades y activos adecuados en torno a nube, Big Data, movilidad y social, así como en aceleradores de la innovación como la próxima generación de seguridad en torno a IoT, verán sus perspectivas de crecimiento cambiar, alejándose de los servicios legados de TI, que están a la baja, hacia las futuras oportunidades digitales, prevé Segal.
LA NUBE PÚBLICA BAJO LA LUPA
Según Gartner, el mercado global de servicios de nube pública crecerá en 2016 un 17,2%, ubicándose en los US$ 208.600 millones (en 2015 fue de US$ 178.000 millones). El mayor crecimiento, apuntan los analistas, viene de los servicios de infraestructura (IaaS), cuyas proyecciones de crecimiento son del 42,8% para este año a escala global. Los servicios de aplicaciones de nube (SaaS), que es uno de los segmentos más grandes, podrían crecer un 21,7% en 2016, llegando a los US$ 38.900 millones.
“El crecimiento de la nube pública está soportado por el hecho de que las organizaciones están ahorrando el 14% de sus presupuestos como resultado de la adopción de la nube pública —apuntó Sid Nag, director de investigación en Gartner—. Sin embargo, la aspiración de usar servicios de nube supera la adopción actual. No hay dudas sobre el gran apetito dentro de las organizaciones por usar servicios de nube, pero hay todavía desafíos para las organizaciones, en la medida que se mueven hacia la nube. Incluso con la tasa prevista más alta de crecimiento, un gran número de organizaciones no tienen todavía planes para usar servicios de nube”.
- ¿Qué los impulsa? Gartner asegura que la modernización de TI es el principal motor de adopción de la nube pública, seguido por el ahorro de costos, innovació, agilidad y otros beneficios. Los analistas advierten que el foco en la modernización de TI indica un uso más sofisticado y estratégico de los servicios de nube pública. Es en este orden que la nube pública aportará a la tarea que TI tiene de sentar las bases para la digitalización del negocio.
- ¿Qué los detiene? La preocupación por la seguridad y la privacidad siguen siendo poderosos inhibidores, más allá de que los proveedores de estos servicios de nube pública fueron mejorando su transparencia y tienen un registro comprobado de seguridad.
Sobre este último tópico, Gartner tiene opinión formada. En palabras del vicepresidente de investigación Ed Anderson, las ofertas de servicios de nube pública de los proveedores líderes son seguras. “El verdadero desafío —agrega— es usar los servicios de nube pública de una manera segura. Se necesita más educación para ayudar a las organizaciones a superar la exageración (hype) asociada con las preocupaciones sobre seguridad. Ésta debería ser un área clave de foco para los proveedores para que la trabajen con sus clientes a fin de destrabar los beneficios de los servicios de nube pública”.
LOS DESAFÍOS DE LA HIBRIDEZ
Gartner observa que la mayoría de las organizaciones ya susan una combinación de servicios de nube de diferentes proveedores de servicios. En la medida que el uso de servicios de nube pública seguirá creciendo, el uso de servicios de nube privada o servicios de nube provada hosteada también crecerña, al menos hasta 2017. Este uso que involucra varios proveedores y modalidades de nube privada creará entornos multicloud en la mayoría de las empresas y una necesidad de coordinar el uso de nube en estos escenarios híbridos. Con todo, los inhibidores de esta hibridez pasan por desafíos de integración, incompatibilidad de aplicaciones y una falta de herramientas de gestión, además de carencia de APIs comunes y de soporte de parte de los proveedores tecnológicos, por citar algunos.
“Desde luego que, en el caso de las nubes híbridas, estas preocupaciones más importantes también ponen de manifiesto las principales oportunidades para los proveedores de servicios”, señala Anderson. Si tanto los servicios de nubes públicas como el despliegue de distintos tipos de nubes privadas seguirán extendiéndose, los proveedores de servicios “deberían enfocarse en los principales desafíos en torno a las nubes híbridas, a fin de tener éxito en la satisfacción de las demandas de soluciones de nube híbrida”, concluye el analista.
