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Informe de la encuesta sobre protección de datos de Avast

Tuvimos la oportunidad de asistir a la presentación del informe y hablar con Ondrej Vicek el CTO de la empresa y con Cristian Gallardo, su Gerente General para América Latina. Si bien Avast no se focaliza en soluciones corporativas, tiene en claro en papel que juegan en el ecosistema de la Seguridad Informática que abarca a las personas que, en determinadas situaciones, se conectan a las empresas.

Si bien el escenario ideal implicaría que la persona que está, por ejemplo, realizando teletrabajo, se conecte desde una computadora provista y asegurada por su empresa, lo cierto es que lo hace desde una conexión WiFi en la cual convergen no sólo los dispositivos de cada uno de los miembros de la familia, sino que se van agregando los que pertenecen a la Internet de las Cosas. La realidad es que los dispositivos de la familia pueden ser protegidos por productos específicos como los de Avast, pero la creciente tendencia de IoT es un problema a resolver.

La visión y misión de Avast fue definida por Vicek en el principio de la charla: “La seguridad que ofrecemos es transparente y automática, de manera que fluye con el desarrollo de la tecnología. El último hito importante en este camino lo dimos cuando nos fusionamos con AVG y pasamos a tener 430 millones de usuarios, que es más de lo que tienen Amazon o Twitter”.

Cuando indagamos en el modelo de negocio, recibimos de Vicek la primera respuesta que aclara que el ofrecer productos sin costo de licencia es una modelo y no sólo una estrategia: “nosotros inventamos el modelo Freemium, que tiene como resultado que sólo el 4% de los usuarios de las versiones sin costo se pasan a versiones pagas, pero el 4% de 430 millones es una cifra lo suficientemente sólida para mantener y hacer crecer una compañía”.

Con respecto a su presencia en América Latina Gallardo declaró que tienen un tercio del mercado. “Y Argentina es uno de los países claves para nuestra operación en la región ya que tenemos una base instalada que representa el 60% de los usuarios hogareños”.

CONCLUSIONES CLAVE

En la encuesta realizada a 11, 417 usuarios de Avast de todo el mundo, la empresa evaluó las opiniones de las personas sobre el valor de los datos almacenados en sus cuentas en línea, correo electrónico, sitios de compra y redes sociales, así como sus hábitos cuando se trata de proteger su información.

Los resultados muestran que, si bien muchos encuestados saben que la información tiene un valor financiero real, no toman medidas apropiadas cuando se ven afectados por una filtración de datos. La mayoría dijo que no tiene certeza de que sus datos en línea estén seguros. Casi la mitad de los encuestados de todo el mundo dijo que fueron víctimas de una filtración de datos o no están seguros de que se hayan visto afectados.

Estados Unidos es el país donde la mayoría de los encuestados, más de un cuarto, dijeron que se vieron afectados por una filtración de datos. La razón podría ser el resultado de las leyes estadounidenses, que obligan a una entidad a notificar a los clientes cualquier filtración que se produzca.

Los encuestados argentinos son los que menos certeza tienen de haber sido afectados por una filtración de datos. Dos de cada cinco personas no están seguras. Aunque muchos se vieron afectados por una filtración de datos, la mayoría no toma medidas adecuadas para protegerse. Muchos no toman medidas después de que terceros acceden a sus cuentas ilegalmente. En la encuesta se determinó que, en todos los países, un tercio o más de los encuestados nunca tomaron medidas para cambiar la contraseña después de que se produjera una filtración. La cantidad real podría ser más alta, ya que algunos no quieren admitir en una encuesta que no actuaron con responsabilidad. De quienes dijeron que cambiaron la contraseña en un sitio web que fue hackeado, la mayoría no cambió la contraseña para otros sitios. Este es un problema, debido a que los ciberdelincuentes a menudo usan credenciales obtenidas de una filtración de datos para tener acceso a otras cuentas, ya que muchas personas utilizan las mismas credenciales para varias cuentas.

Las bases de datos filtradas suelen ser vendidas o publicadas para descarga gratuita en la darknet, por lo que otros cibercriminales pueden utilizar esa información. Las bases de datos a menudo aparecen en la darknet años después de que se produjo una filtración. Por lo tanto, es crucial que las personas cambien las contraseñas de todos los servicios que utilizan de manera frecuente.

Es importante para las empresas y los propietarios de sitios web tener en cuenta que una de cada cinco personas (20,8 %) a nivel mundial dijo que cerró la cuenta después de enterarse de una filtración de datos, y el 16,1 % afirmó que nunca regresó al sitio afectado. Estos números son, sin duda, más altos que la realidad. Como muestra el informe de 2016 del Instituto Ponemon, la tasa de pérdida de clientes después de las filtraciones de datos crece un 2,9 % en promedio. Sin embargo, tomamos esto como un indicador de que muchos se frustran cuando se trata de filtraciones de datos.

CLAVES PARA EL CANAL

Históricamente se vio que la distribución de versiones de soluciones gratuitas servía como exposición de la marca. Avast hizo evolucionar esta idea hacia un modelo de negocio que, si bien sólo tiene como ingreso un cuatro por ciento de la plataforma instalada, cuando esta supera los 400 millones, estamos en el rango de la matemática financiera de grandes números, lo que implica que las ganancias son importantes.

Autor

  • Gustavo Aldegani

    Experto en Ciberseguridad, con 30 años de experiencia en Implementación de Sistemas Informáticos Seguros en organizaciones militares, de gobierno y privadas de Estados Unidos y América Latina. Profesor de la Universidad de Belgrano, escritor y conferencista.

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Gustavo Aldegani

Experto en Ciberseguridad, con 30 años de experiencia en Implementación de Sistemas Informáticos Seguros en organizaciones militares, de gobierno y privadas de Estados Unidos y América Latina. Profesor de la Universidad de Belgrano, escritor y conferencista.

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