Atención al cliente
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Innovación tecnológica para la atención al cliente en el 2030
En un mundo donde la transformación tecnológica se ha convertido en un eje central de las empresas y una constante…
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Sixbell presenta en América Latina su modelo evolutivo de adopción tecnológica
Con el objetivo de posicionarse como pionero, no solamente en la tecnología sino en el crecimiento del mercado de soluciones…
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Un bot para Whatsapp que quiere optimizar la experiencia del cliente en Customer Service
Los chatbots han conquistado los sectores de servicio al cliente de miles de empresas en todo el mundo. Los canales…
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Nueva solución para mejorar la seguridad de comercios y tiendas minoristas en época de COVID-19
Cómo sobrevivir durante la pandemia y tomar medidas efectivas de prevención y control después de la reanudación del trabajo se…
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Mayor eficiencia en centros de atención a clientes
La fusión permite tanto a los clientes de Amazon Connect, como a los de Zendesk Support aprovechar los múltiples y…
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Un asistente virtual inteligente para las interacciones vía Whatsapp
En materia de provisión de soluciones integrales, cada vez es más frecuente el escenario en el cual un sistema provisto…
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Los chatbots también llegaron a WhatsApp de la mano de Aivo
Desde su lanzamiento, WhatsApp Business se ha convertido en el nuevo canal de comunicación que permite a grandes empresas comunicarse…
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Aragon Research destaca a Avaya por sus Contact Center Inteligentes
De acuerdo al informe escrito por el analista líder de Aragon Research, Jim Lundy, y la analista asociada Samra Anees: Avaya…
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La gestión de cobros ahora más sencilla e inteligente
Aivo, compañía de soluciones de atención al cliente basadas en Inteligencia Artificial, presentó recientemente una solución de gestión de cobros,…
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Ofrecer servicio HelpDesk a través de WhatsApp
Zendesk anunció recientemente una nueva integración con WhatsApp, que permite a las empresas manejar las interacciones del servicio de atención…
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