Según un informe, el uso la videoconferencia está creciendo, especialmente en las PC y dispositivos móviles. A partir de este incremento, que la transforma en una de las aplicaciones más usadas por las empresas, se espera un crecimiento significativo del mercado. Vea en una infografía, hacia donde va esta explosión de videoconferencia.
De acuerdo con una nueva encuesta realizada por Wainhouse Research y Polycom, el uso de la videoconferencia como herramienta de productividad empresarial está creciendo rápidamente. Los resultados de la encuesta publicada con el nombre “End-User Survey: The ‘Real’ Benefits of Video” (Encuesta de usuario final: los beneficios reales de la videoconferencia") revelan algunas perspectivas relevantes sobre los beneficios comerciales de la videoconferencia, las tendencias de uso, los casos de uso, la adopción y las perspectivas de crecimiento futuro.
Dentro las conclusiones, se incluye:
• El beneficio principal de la videoconferencia es el aumento de la eficiencia o productividad (94%), seguido por el incremento del impacto en las reuniones (88%), la aceleración de la toma de decisiones (87%) y la reducción de costos de viaje (87%).
• Cuando se consultó la forma en que las empresas están utilizando actualmente la videoconferencia para casos de uso nuevos, “la reunión con clientes y socios" es la respuesta predominante (71%).
• 25% de los encuestados afirman que usan la videoconferencia diariamente, 39% semanalmente, 21% mensualmente y 14% cada dos o tres meses.
• El uso de entornos de proveedores múltiples es lo común, por lo que la interoperabilidad es fundamental: 60% afirma que "usa principalmente" más de un equipo o software de proveedor para videoconferencia; 32% usa tres o más de ellos.
• La videoconferencia ayuda a los trabajadores remotos a sentirse más conectados con sus colegas. Del total de encuestados que trabaja desde casa, 87% está de acuerdo o totalmente de acuerdo en que el uso de la videoconferencia le permite trabajar desde casa sin sentirse desconectado.
“Esta encuesta integral confirma lo que hemos estado observando en nuestros clientes durante años. Ya sea dentro o fuera de la oficina, los empleados realizan un mejor trabajo cuando tienen la facultad de reunirse y colaborar de forma directa sobre prácticamente cualquier dispositivo —afirma Andy Miller, presidente y director ejecutivo de Polycom—. Además de fomentar una fuerza laboral más productiva y comprometida, la colaboración de video ayuda a las empresas y organizaciones a desarrollarse permitiendo equipos de ingeniería y de venta más efectivos, un mejor servicio al cliente y relaciones más sólidas entre socios. El mundo está avanzando hacia la creación de una videoconferencia omnipresente y el objetivo de Polycom es lograr que sea fácil de usar, segura y asequible para todos en el más amplio rango de dispositivos y entornos, desde cines a salas de conferencia inmersivas, sistemas de escritorio, computadoras portátiles y de escritorio, navegadores, tabletas y teléfonos inteligentes”.
En diciembre de 2012, Wainhouse Research, respaldado por Polycom, encuestó a 4737 usuarios finales de sistemas de videoconferencia. Los encuestados representan todas las regiones globales, de las cuales el 63% es de Norteamérica, el 27% de Asia-Pacífico, el 9% de Europa, Medio Oriente y África y el 1% de Latinoamérica. Todos los tamaños de las empresas están representados, desde empresas con 1 a 49 empleados (20% de encuestados) a muy grandes con más de 10.000 empleados (17%) y todos los puntos intermedios. Las industrias verticales también están representadas.
Otras conclusiones
Video en todas partes: usuarios que utilizan la videoconferencia a través de dispositivos y entornos; en la oficina en salas de conferencia y en PC, y un mayor uso en casa o por vía remota en dispositivos celulares.
• Las PC de escritorio y computadoras portátiles son los dispositivos más comunes utilizados para videoconferencia (71% de encuestados), seguido por sistemas de video grupales o de conferencia (65%), tabletas (34%) y teléfonos inteligentes (33%).
• Actualmente, las salas de conferencia son los entornos más comunes para videoconferencia. El 79% de los encuestados utilizan este sistema en salas de conferencia, mientras que el 69% usa la videoconferencia en oficinas.
• El entorno de videoconferencia de mayor crecimiento es "en el camino", que incluye aeropuertos, hoteles e instalaciones del cliente.
• Las PC son el dispositivo número uno para videoconferencia, aunque claramente hemos ingresado a la era celular. Más del 90% de los encuestados tiene un teléfono inteligente y el 75% tiene una tableta. Más del 77% de los encuestados usa el teléfono inteligente para asuntos comerciales y el 50% utiliza la tableta para negocios.
• Los encuestados esperan que el uso de dispositivos móviles para colaboración de video siga creciendo durante el próximo año.
Para que la videoconferencia siga desarrollándose, se necesita que esté disponible para más personas y que se integre a los procesos comerciales.
• Los factores principales para el aumento del uso de videoconferencia incluyen la provisión de video a más personas (94% de los encuestados), más accesibilidad de video (85%), más integración de video en el software comercial (83%), así como la disponibilidad en clientes de comunicaciones unificadas y mensajería instantánea como Microsoft Lync (80%).
“Existe una idea equivocada por muchos años de que la reducción del tiempo de viaje es el único factor "real" de la videoconferencia. Sin embargo, el estudio muestra que los beneficios menores incluyen la mejora de eficiencia y productividad, así como el aumento del impacto durante las reuniones, el cual cumple una función importante en la propuesta de valor de videoconferencia —expresó Ira M. Weinstein, analista principal y socio en Wainhouse Research—. Además, la encuesta resalta el valor que los usuarios finales depositan en varias áreas centrales de Polycom, incluyendo la facilidad de uso, la integración con la presencia y mensajería instantánea, así como el apoyo de los dispositivos móviles y de video. Al centrar los esfuerzos en estos tres puntos críticos, Polycom continúa logrando que la videoconferencia sea fácil de comprar, fácil de distribuir, fácil de manejar y fácil de usar”.
Compartir nota:
