“Configurar un servidor es difícil”. Este es el lamento más escuchado por canales y clientes finales a la hora de diseñar el servidor más apropiado para las necesidades del negocio y según la disponibilidad de partes. Ahora, el negocio IT cuenta con el Configurador de Servidores IBM online, que permite en sólo cuatro pasos y muy poco tiempo, armar un equipo y conocer su precio y disponibilidad al instante.
El configurador online es una herramienta para clientes finales, canales y vendedores que permite configurar un servidor IBM en sólo cuatro pasos.
“Al ubicar el part number del servidor ingresamos el email para un contacto, el numero de RUC y el sistema de la página mostrara las piezas compatibles de mayor rotación para ese servidor, ayudando así a disminuir el tiempo de respuesta, que en este mercado es tan importante”, dice Juan Rojas Valdez, Especialista de Producto IBM, que lleva diez meses como Product Manager para IBM en Deltron, y dos años como ejecutivo de cuentas en Deltron.
Los servidores IBM que pueden ser configurados online según las necesidades de uso son las familias M3 y M4. Lo importante es que se trata de equipos que no sólo comercializa Deltron sino también otros mayoristas, convirtiendo el configurador online en una plataforma abierta de apoyo en general para la familia IBM.
El proceso de configuración es el siguiente:
El cliente selecciona el tipo de servidor ya sea torre o rack, y lo ubica por part number.
Ingresa un correo electrónico, para saber a quién responderle, su RUC. Esto se graba en una base de datos que va actualizándose día a día.
El sistema muestra todas las piezas compatibles: procesador, memoria, discos, memorias, lectoras, fuentes de poder y sistema operativo, junto a su descripción y part number.
El usuario selecciona las cantidades y por último hace click en enviar. Esto genera un email con lo solicitado por el cliente que se envía al correo del PM, que hace la cotización validando los precios y stock y se le envío por email al cliente.
“Con esto disminuimos el tiempo de espera. Antes el cliente final solicitaba cotización a su reseller, el reseller, trataba de comunicarse con su ejecutivo de cuenta – este era la parte mas lenta del proceso – y luego él me derivaba ese correo y yo contestaba”, cuenta Juan.
Así, el cotizador se convirtió en una herramienta muy útil para el canal. “Hemos disminuido el tiempo de espera en mas de 60% y aumentado nuestras ventas y cobertura en un 23% ayudando a los clientes poder configurar y/o validar compatibilidades en tiempo real, lo cual ya es una ayuda para personas nuevas en el negocio de servidores”, dice Juan.
La pagina, que fue diseñada por el propio Juan, fue lanzada el 22 de febrero del 2013, hasta la fecha tiene mas de 2000 visitas, y está trabajando en agregar Blades y Storage. Tan útil ha resultado esta herramienta que Juan ha recibido dos ofertas para vender el dominio.
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