{"id":180498,"date":"2026-08-11T11:25:03","date_gmt":"2026-08-11T14:25:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/?p=180498"},"modified":"2026-08-11T11:25:03","modified_gmt":"2026-08-11T14:25:03","slug":"terremoto-en-colombia-claro-y-tigo-reportan-fallas-en-telefonia-e-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/conectividad-networking\/terremoto-en-colombia-claro-y-tigo-reportan-fallas-en-telefonia-e-internet\/","title":{"rendered":"Terremoto en Colombia: Claro y Tigo reportan fallas en telefon\u00eda e internet"},"content":{"rendered":"

El terremoto de magnitud 7,4 que sacudi\u00f3 distintas regiones de Colombia este lunes 10 de agosto de 2026 tambi\u00e9n provoc\u00f3 inconvenientes en las redes de telecomunicaciones. Claro Colombia y Tigo reportaron intermitencias en sus servicios de telefon\u00eda e internet<\/strong>, principalmente como consecuencia de cortes de energ\u00eda, da\u00f1os en infraestructura y un incremento significativo del tr\u00e1fico en sus redes.<\/p>\n

Las afectaciones se concentran especialmente en Choc\u00f3, Valle del Cauca, Risaralda, Quind\u00edo y Caldas<\/strong>, departamentos alcanzados por el movimiento s\u00edsmico. En esas zonas, los operadores desplegaron equipos t\u00e9cnicos para monitorear el estado de sus instalaciones y avanzar en la recuperaci\u00f3n de la conectividad.<\/p>\n

Por qu\u00e9 hay fallas en los servicios de Claro y Tigo<\/span><\/h2>\n

Luego del terremoto, las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones comenzaron a registrar inconvenientes asociados a distintos factores. Entre ellos se encuentran interrupciones en el suministro el\u00e9ctrico, da\u00f1os f\u00edsicos en instalaciones y un aumento extraordinario de la demanda de las redes<\/strong>.<\/p>\n

En situaciones de emergencia, el uso de las comunicaciones suele crecer de manera considerable. Los usuarios intentan realizar llamadas, enviar mensajes o conectarse a internet para conocer el estado de familiares y amigos, acceder a informaci\u00f3n oficial o reportar posibles da\u00f1os.<\/p>\n

Este incremento del tr\u00e1fico puede generar congesti\u00f3n en determinadas zonas, especialmente cuando existen simult\u00e1neamente estaciones afectadas por cortes de energ\u00eda o da\u00f1os en su infraestructura.<\/p>\n

\"El
El aumento del tr\u00e1fico tras el sismo tambi\u00e9n gener\u00f3 congesti\u00f3n en las redes de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/figcaption><\/figure>\n

Qu\u00e9 inform\u00f3 Claro Colombia<\/span><\/h3>\n

Claro Colombia inform\u00f3 que las interrupciones en sus servicios est\u00e1n relacionadas con los cortes de energ\u00eda, da\u00f1os en infraestructura y el aumento del tr\u00e1fico generado despu\u00e9s del sismo.<\/strong><\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda indic\u00f3 que activ\u00f3 sus protocolos de monitoreo y respuesta desde los primeros momentos posteriores al movimiento tel\u00farico. Entre las medidas implementadas se encuentran tareas de balanceo de tr\u00e1fico y estabilizaci\u00f3n de la red<\/strong>, con el objetivo de recuperar progresivamente las condiciones normales de conectividad.<\/p>\n

Los equipos t\u00e9cnicos contin\u00faan trabajando en las zonas afectadas para identificar los puntos que presentan inconvenientes y avanzar con las tareas necesarias para restablecer los servicios de voz y datos.<\/p>\n

Tigo tambi\u00e9n report\u00f3 problemas de conectividad<\/span><\/h3>\n

Por su parte, Tigo reconoci\u00f3 dificultades para brindar sus servicios en diferentes regiones del territorio colombiano<\/strong>. La compa\u00f1\u00eda explic\u00f3 que sus equipos t\u00e9cnicos mantienen un monitoreo permanente de las redes y que las tareas de recuperaci\u00f3n est\u00e1n enfocadas en estabilizar las zonas afectadas.<\/p>\n

Entre las causas identificadas aparecen nuevamente los problemas en el suministro el\u00e9ctrico y los posibles da\u00f1os en instalaciones de telecomunicaciones.<\/p>\n

Tigo se\u00f1al\u00f3 que sus grupos t\u00e9cnicos realizan revisiones y trabajos de recuperaci\u00f3n de la infraestructura, mientras mantienen seguimiento sobre la evoluci\u00f3n de la situaci\u00f3n.<\/p>\n

Los departamentos m\u00e1s afectados por las fallas de telecomunicaciones<\/span><\/h2>\n

De acuerdo con los reportes difundidos por Claro Colombia, las principales afectaciones se registran en Choc\u00f3, Valle del Cauca, Risaralda, Quind\u00edo y Caldas<\/strong>.<\/p>\n

En estas regiones, la combinaci\u00f3n de da\u00f1os en infraestructura, cortes de energ\u00eda y mayor demanda de las redes dificulta el funcionamiento normal de los servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil e internet.<\/p>\n

La recuperaci\u00f3n de la conectividad depender\u00e1, entre otros factores, del acceso de los equipos t\u00e9cnicos a las zonas afectadas y de la posibilidad de restablecer el suministro el\u00e9ctrico en las instalaciones que lo requieran.<\/p>\n

Tanto Claro como Tigo indicaron que continuar\u00e1n informando sobre la evoluci\u00f3n de los servicios a trav\u00e9s de sus canales oficiales.<\/p>\n

Qu\u00e9 hacer ante un terremoto si fallan las comunicaciones<\/span><\/h2>\n

Las interrupciones en las redes m\u00f3viles pueden dificultar la comunicaci\u00f3n durante una emergencia. Por eso, las autoridades colombianas recomiendan contar con un kit de emergencia<\/strong> y conocer previamente las rutas de evacuaci\u00f3n y los puntos de encuentro.<\/p>\n

La Alcald\u00eda de Bogot\u00e1 recomienda evaluar las condiciones del lugar antes de evacuar. La salida debe realizarse si existen da\u00f1os visibles, riesgo de colapso, deficiencias estructurales o una v\u00eda de evacuaci\u00f3n inmediata y segura.<\/p>\n

En edificios de m\u00e1s de seis pisos, la recomendaci\u00f3n es protegerse en el lugar durante el movimiento y evacuar una vez que haya terminado<\/strong>, siempre que las condiciones lo permitan. Si es necesario salir, se deben utilizar las escaleras y nunca los ascensores.<\/p>\n

Si no es posible evacuar, lo aconsejable es alejarse de ventanas y objetos que puedan caer, proteger la cabeza y el cuello y buscar refugio debajo de una mesa o escritorio resistente.<\/p>\n

Qu\u00e9 debe incluir un kit de emergencia<\/span><\/h2>\n

Un kit preparado para afrontar un terremoto deber\u00eda contener agua potable, alimentos no perecederos, una linterna con bater\u00edas de repuesto, radio port\u00e1til, botiqu\u00edn de primeros auxilios, mascarillas, documentos personales y un silbato<\/strong>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es recomendable incorporar un juego de llaves de la vivienda, elementos de higiene personal, gel antibacterial y los medicamentos de consumo habitual de los integrantes del hogar.<\/p>\n

En un contexto donde un terremoto puede afectar simult\u00e1neamente la energ\u00eda y las telecomunicaciones, contar con estos elementos permite reducir la dependencia de las redes m\u00f3viles y estar mejor preparado mientras los operadores trabajan para recuperar la conectividad.<\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/span><\/h3>\n

1. \u00bfC\u00f3mo puedo comunicarme si no tengo se\u00f1al en mi celular?<\/strong><\/p>\n

Si la red m\u00f3vil no est\u00e1 disponible, se pueden utilizar otras alternativas de comunicaci\u00f3n cuando est\u00e9n disponibles, como una conexi\u00f3n Wi-Fi, aplicaciones de mensajer\u00eda o servicios de llamadas por internet. Tambi\u00e9n es recomendable intentar comunicarse mediante mensajes de texto, que en determinadas situaciones pueden requerir menos capacidad de red que una llamada.<\/p>\n

2. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer si una llamada no se conecta?<\/strong><\/p>\n

Ante una emergencia, lo recomendable es evitar realizar llamadas repetidas de manera consecutiva. Si la red est\u00e1 congestionada, se puede esperar unos minutos y volver a intentarlo o recurrir a mensajes de texto y aplicaciones de mensajer\u00eda. Tambi\u00e9n es importante priorizar las comunicaciones estrictamente necesarias.<\/p>\n

3. \u00bfEl modo avi\u00f3n ayuda a recuperar la se\u00f1al?<\/strong><\/p>\n

Activar y desactivar el modo avi\u00f3n puede forzar al tel\u00e9fono a buscar nuevamente las redes disponibles. Es una medida sencilla que puede servir cuando el dispositivo perdi\u00f3 temporalmente la conexi\u00f3n, aunque no solucionar\u00e1 el problema si existe una interrupci\u00f3n general de la red en la zona.<\/p>\n

4. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer para ahorrar bater\u00eda durante una emergencia?<\/strong><\/p>\n

Reducir el brillo de la pantalla, cerrar aplicaciones que no se est\u00e9n utilizando y activar el modo de ahorro de energ\u00eda puede ayudar a prolongar la autonom\u00eda del tel\u00e9fono. Tambi\u00e9n conviene evitar reproducir videos o utilizar aplicaciones que consuman muchos datos si existe riesgo de permanecer varias horas sin electricidad.<\/p>\n

5. \u00bfEs recomendable utilizar el celular despu\u00e9s de un terremoto?<\/strong><\/p>\n

S\u00ed, pero se aconseja utilizarlo de manera responsable. El tel\u00e9fono puede ser una herramienta fundamental para recibir informaci\u00f3n oficial, consultar alertas y comunicarse con familiares. En una situaci\u00f3n de emergencia, conviene limitar el uso de datos y llamadas que no sean necesarios.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n