{"id":179737,"date":"2026-05-21T17:36:36","date_gmt":"2026-05-21T20:36:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/?p=179737"},"modified":"2026-05-21T17:37:15","modified_gmt":"2026-05-21T20:37:15","slug":"lenovo-abre-en-colombia-su-primer-centro-de-servicio-propio-para-atender-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/infraestructura\/lenovo-abre-en-colombia-su-primer-centro-de-servicio-propio-para-atender-usuarios\/","title":{"rendered":"Lenovo abre en Colombia su primer centro de servicio propio para atender usuarios"},"content":{"rendered":"

Hoy, cuando buena parte del trabajo, el estudio y la vida diaria pasan por un computador, el soporte t\u00e9cnico ha dejado de ser un servicio secundario para transformarse en un elemento cada vez m\u00e1s relevante en la vida de los usuarios.<\/p>\n

Cuando un computador falla, no solo surge la urgencia de repararlo. Tambi\u00e9n aparece la duda sobre a qu\u00e9 servicio t\u00e9cnico acudir. Para muchos usuarios, no se trata solo de arreglar el equipo, sino de encontrar un lugar que ofrezca diagn\u00f3stico claro, uso de piezas originales, reparaci\u00f3n de calidad, manejo responsable del equipo y tranquilidad durante todo el proceso.<\/p>\n

Lenovo inaugura su primer Centro de Soluciones Depot en Colombia<\/span><\/h2>\n

En medio de esa necesidad creciente, Lenovo puso en marcha en Bogot\u00e1 su primer Centro de Soluciones Depot propio en Colombia y en la regi\u00f3n de Latinoam\u00e9rica Spanish (LAS), en donde centralizar\u00e1 la revisi\u00f3n y\u00a0mantenimiento especializado\u00a0de sus equipos en el pa\u00eds con altos niveles de calidad, eficiencia y confiabilidad, adem\u00e1s de menos tr\u00e1mites y desplazamientos, algo que hoy las personas valoran cada vez m\u00e1s.<\/p>\n

Detr\u00e1s de la operaci\u00f3n hay ingenieros y especialistas t\u00e9cnicos de Lenovo, apoyados en herramientas y tecnolog\u00eda de diagn\u00f3stico propias de la compa\u00f1\u00eda, lo cual permite intervenir los dispositivos bajo est\u00e1ndares del fabricante. El centro est\u00e1 preparado para atender los diferentes tipos de equipos del portafolio dirigido al usuario final, tanto PCs como tabletas que se encuentren en periodo de garant\u00eda.<\/p>\n

Un servicio enfocado en la confianza y la tranquilidad de los usuarios<\/span><\/h2>\n

\u201cSabemos que un computador es mucho m\u00e1s que un equipo porque contiene trabajo, estudios, proyectos y recuerdos personales. Por eso, nuestra prioridad adem\u00e1s de la revisi\u00f3n y el mantenimiento en nuestro Centro de Soluciones Depot, es ofrecer un servicio confiable y eficiente que genere tranquilidad a los usuarios, al mismo tiempo que respondemos a la creciente demanda de la tecnolog\u00eda en Colombia y la regi\u00f3n. Queremos que cada cliente sienta que su equipo est\u00e1 en manos de expertos y que puede volver a usarlo con confianza y sin contratiempos\u201d<\/em>, afirma Augusto Rosa, gerente de Lenovo Colombia.<\/strong><\/p>\n

C\u00f3mo funciona el servicio t\u00e9cnico de Lenovo<\/span><\/h2>\n

El funcionamiento es sencillo: los usuarios pueden solicitar el servicio a trav\u00e9s de diferentes canales, como la l\u00ednea de soporte por WhatsApp o ingresando a<\/strong> https:\/\/support.lenovo.com\/co\/es\/contact-us<\/a>. A partir de all\u00ed, Lenovo recoge el equipo en el domicilio del cliente, lo traslada a su Centro de Soluciones en Bogot\u00e1 para realizar el diagn\u00f3stico y la reparaci\u00f3n, y posteriormente lo env\u00eda de regreso. Todo el proceso es gestionado directamente por la compa\u00f1\u00eda, lo que brinda mayor tranquilidad a los usuarios y permite un mejor control sobre los tiempos y la calidad del servicio.<\/p>\n

Un mercado tecnol\u00f3gico que demanda m\u00e1s servicios especializados<\/span><\/h2>\n

La apertura del centro llega en un momento en el que la dependencia de la tecnolog\u00eda sigue creciendo. El gasto global en IT se proyecta que aumente 10,8% en 2026, seg\u00fan Gartner, una se\u00f1al de que cada vez hay m\u00e1s dispositivos en uso y, por lo tanto, mayor necesidad de soporte t\u00e9cnico. Seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda, se trata del \u00fanico centro de servicio t\u00e9cnico en Colombia operado directamente por un fabricante, lo que le permite gestionar integralmente la atenci\u00f3n y los est\u00e1ndares de calidad. Asimismo, proyecta ampliar progresivamente estos servicios al segmento de clientes del portafolio empresarial hacia el cierre del a\u00f1o.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n