{"id":179717,"date":"2026-05-19T15:29:36","date_gmt":"2026-05-19T18:29:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/?p=179717"},"modified":"2026-05-19T15:29:36","modified_gmt":"2026-05-19T18:29:36","slug":"el-e-commerce-en-colombia-ya-cambio-ia-pagos-digitales-y-comercio-unificado-marcan-la-nueva-era","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/eventos\/el-e-commerce-en-colombia-ya-cambio-ia-pagos-digitales-y-comercio-unificado-marcan-la-nueva-era\/","title":{"rendered":"El e-commerce en Colombia ya cambi\u00f3: IA, pagos digitales y comercio unificado marcan la nueva era"},"content":{"rendered":"

El comercio unificado dej\u00f3 de ser una tendencia para convertirse en el nuevo motor del ecosistema digital en Colombia. Durante el eCommerce Day Colombia 2026, expertos de la industria coincidieron en algo clave: ya no basta con vender online. El verdadero reto est\u00e1 en conectar datos, log\u00edstica, inteligencia artificial y experiencia del cliente en un mismo engranaje que funcione sin fricciones.<\/p>\n

La conversaci\u00f3n ya no gira \u00fanicamente alrededor del \u201ce-commerce\u201d tradicional. Marcos Pueyrredon<\/strong>, presidente del eCommerce Institute, fue contundente al afirmar: \u201cEl comercio electr\u00f3nico qued\u00f3 vintage\u201d. Su reflexi\u00f3n resume perfectamente el momento actual del mercado: las fronteras entre lo f\u00edsico y lo digital pr\u00e1cticamente desaparecieron.<\/p>\n

Seg\u00fan explic\u00f3, categor\u00edas como tecnolog\u00eda, moda y hogar ya superan el 30 % de penetraci\u00f3n digital, mientras que sectores como turismo alcanzan el 62 %. As\u00ed, el consumidor ya no diferencia entre comprar online u offline; simplemente espera una experiencia fluida, r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n

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Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute<\/figcaption><\/figure>\n

Comercio unificado: m\u00e1s all\u00e1 de la omnicanalidad<\/strong><\/span><\/h2>\n

Uno de los conceptos m\u00e1s repetidos durante el evento fue el de comercio unificado<\/strong>, una evoluci\u00f3n que busca integrar todos los puntos de contacto del consumidor en un mismo ecosistema.<\/p>\n

La diferencia parece sutil, pero cambia totalmente la estrategia de las empresas. Ya no se trata solo de estar en varios canales, sino de lograr que todos funcionen conectados: tienda f\u00edsica, marketplace, redes sociales, atenci\u00f3n al cliente, log\u00edstica y pagos digitales.<\/p>\n

Y aqu\u00ed aparece uno de los protagonistas del evento: la inteligencia artificial. \u201cEl gran tsunami\u201d, afirm\u00f3 Pueyrred\u00f3n. La IA ya no se percibe como una herramienta opcional, sino como el sistema operativo del nuevo comercio digital.<\/p>\n

B2B: el gigante que despert\u00f3 en Colombia<\/strong><\/span><\/h2>\n

Otro de los focos fuertes del evento fue el crecimiento del modelo B2B digital<\/strong>. Andrea Zapata<\/strong>, Head of Sales and Growth de VTEX Colombia, asegur\u00f3 que este segmento vive uno de sus momentos m\u00e1s importantes.<\/p>\n

\u201cEl B2B es precisamente donde estamos m\u00e1s enfocados este a\u00f1o, porque es el modelo que m\u00e1s est\u00e1 creciendo y donde hay m\u00e1s oportunidad\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

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Andrea Zapata, Head of Sales and Growth de VTEX Colombia<\/figcaption><\/figure>\n

Seg\u00fan Zapata, en Colombia existe una oportunidad de crecimiento superior al 88 %, impulsada principalmente porque muchas compa\u00f1\u00edas apenas est\u00e1n iniciando sus procesos de digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n

VTEX est\u00e1 apostando por herramientas como cat\u00e1logos digitales, cr\u00e9ditos integrados, sistemas de cotizaci\u00f3n automatizados y experiencias de autogesti\u00f3n para empresas.<\/p>\n

Y una de las frases m\u00e1s importantes de Zapata fue esta: \u201cQuien no se digitalice ahora, en el futuro no va a liderar\u201d.<\/p>\n

La nueva econom\u00eda de los pagos digitales<\/strong><\/span><\/h2>\n

El ecosistema fintech tambi\u00e9n mostr\u00f3 se\u00f1ales claras de transformaci\u00f3n. Sindy Granada Fl\u00f3rez<\/strong>, gerente general de Lyra Colombia y Centroam\u00e9rica, explic\u00f3 c\u00f3mo los pagos inmediatos y los pagos invisibles est\u00e1n redefiniendo la relaci\u00f3n de las personas con el dinero digital.<\/p>\n

\u201cYa las personas cambiaron su percepci\u00f3n acerca del uso del efectivo\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n

As\u00ed, Lyra present\u00f3 \u201cSend\u201d, una soluci\u00f3n enfocada en dispersi\u00f3n automatizada de fondos, dise\u00f1ada para simplificar procesos de tesorer\u00eda y pagos empresariales. Pero el verdadero cambio viene por la interoperabilidad regional.<\/p>\n

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Sindy Granada Fl\u00f3rez, gerente general de Lyra Colombia y Centroam\u00e9rica<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cQueremos que los pagos inmediatos puedan hacerse de pa\u00eds a pa\u00eds\u201d, explic\u00f3 Granada.<\/p>\n

En otras palabras: Latinoam\u00e9rica empieza a moverse hacia un escenario donde transferir dinero entre pa\u00edses podr\u00eda llegar a ser tan simple como enviar un mensaje por WhatsApp.<\/p>\n

TikTok y la batalla por conquistar la decisi\u00f3n de compra<\/strong><\/span><\/h2>\n

Otro de los momentos llamativos del evento fue la conferencia de Paula B\u00e1rcenas<\/strong>, General Manager Andean Region de TikTok, quien dej\u00f3 claro que las ventas comienzan mucho antes del checkout.<\/p>\n

\u201cEl 87 % de las personas entra al funnel sin decidir qu\u00e9 va a comprar\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n

Ese dato explica por qu\u00e9 TikTok se ha convertido en una plataforma tan poderosa para las marcas. La clave ya no est\u00e1 solo en vender, sino en influir en la etapa de consideraci\u00f3n.<\/p>\n

Adem\u00e1s, enfatiz\u00f3 que muchas empresas siguen midiendo m\u00e9tricas equivocadas.<\/p>\n

\u201cNo midamos likes, no midamos clics. Midamos ROI\u201d, dijo durante su presentaci\u00f3n. La ejecutiva tambi\u00e9n resalt\u00f3 el peso de la creatividad en las campa\u00f1as digitales: \u201cEl 86 % del \u00e9xito de una campa\u00f1a depende de la creatividad\u201d.<\/p>\n

Y ah\u00ed est\u00e1 una de las grandes lecciones del comercio digital moderno: la tecnolog\u00eda importa, los datos importan, pero conectar emocionalmente con las personas sigue siendo el verdadero diferencial.<\/p>\n

Los ganadores que marcaron el eCommerce Day Colombia 2026<\/strong><\/span><\/h2>\n

El evento tambi\u00e9n reconoci\u00f3 a las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s destacadas del ecosistema digital colombiano. Entre los ganadores estuvieron \u00c9xito, Alkosto, Mercado Libre, Homecenter, Bancolombia y Coordinadora<\/strong>. David V\u00e9lez<\/strong>, fundador de Nubank, recibi\u00f3 el reconocimiento como eL\u00edder del a\u00f1o.<\/p>\n

El futuro del comercio ya empez\u00f3<\/strong><\/span><\/h2>\n

Si algo dej\u00f3 claro el eCommerce Day Colombia 2026 es que el comercio digital ya no puede analizarse separado de la inteligencia artificial, la log\u00edstica, la creatividad ni los datos.<\/p>\n

Las empresas que entiendan esto no solo vender\u00e1n m\u00e1s. Tambi\u00e9n construir\u00e1n relaciones m\u00e1s inteligentes, \u00e1giles y sostenibles con sus clientes.<\/p>\n

Porque al final, como qued\u00f3 demostrado en el evento, el futuro del retail no se trata \u00fanicamente de tecnolog\u00eda. Se trata de entender mejor a las personas. Y ah\u00ed es donde realmente comienza la pr\u00f3xima revoluci\u00f3n digital.<\/p>\n

Preguntas frecuentes (FAQ)<\/strong><\/span><\/h2>\n