{"id":178948,"date":"2026-01-19T16:14:36","date_gmt":"2026-01-19T19:14:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/?p=178948"},"modified":"2026-01-19T16:14:36","modified_gmt":"2026-01-19T19:14:36","slug":"hubspot-detecto-el-principal-freno-al-crecimiento-empresarial-en-latinoamerica-tras-analizar-3-000-llamadas-reales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/informes\/hubspot-detecto-el-principal-freno-al-crecimiento-empresarial-en-latinoamerica-tras-analizar-3-000-llamadas-reales\/","title":{"rendered":"HubSpot detect\u00f3 el principal freno al crecimiento empresarial en Latinoam\u00e9rica tras analizar 3.000 llamadas reales"},"content":{"rendered":"

El crecimiento empresarial en Latinoam\u00e9rica enfrenta un obst\u00e1culo menos visible que la inflaci\u00f3n o la competencia, pero igual de determinante: la desconexi\u00f3n entre marketing y ventas<\/strong>. As\u00ed lo revela un nuevo reporte de HubSpot<\/span><\/span><\/strong>, basado en el an\u00e1lisis de 3.000 llamadas reales de asesor\u00eda<\/strong> realizadas durante 2025 con empresas de Colombia, M\u00e9xico, Chile y Argentina.<\/p>\n

Las conversaciones, mantenidas de forma directa con l\u00edderes de ambas \u00e1reas, muestran un escenario de presi\u00f3n creciente: ciclos de decisi\u00f3n m\u00e1s largos, foco extremo en eficiencia, mayor sensibilidad al precio y un comprador cada vez m\u00e1s informado. Hoy, gran parte del recorrido de compra ocurre fuera de los canales tradicionales, con clientes que investigan en internet, comparan opciones, consultan rese\u00f1as y utilizan inteligencia artificial<\/strong> antes de tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n

Un estudio construido desde conversaciones reales<\/span><\/h2>\n

A diferencia de los estudios basados en encuestas, este informe se elabor\u00f3 a partir de registros aleatorios de llamadas de asesor\u00eda<\/strong> realizadas por equipos de HubSpot con empresas de distintos tama\u00f1os e industrias en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n

Los res\u00famenes de cada conversaci\u00f3n fueron analizados con apoyo de herramientas de IA y equipos de data, con el objetivo de detectar patrones recurrentes<\/strong> que emergen cuando los l\u00edderes describen los desaf\u00edos reales de marketing y ventas.<\/p>\n

Los resultados muestran que los problemas de marketing aparecen en casi el 75 % de las llamadas<\/strong>, y los de ventas en una proporci\u00f3n similar. Sin embargo, solo en el 40 %<\/strong> de las conversaciones se mencionan ambas \u00e1reas en simult\u00e1neo.<\/p>\n

El cuello de botella entre marketing y ventas<\/span><\/h2>\n

Al analizar ese 40 % de los casos \u20141.437 llamadas donde marketing y ventas aparecen juntas\u2014 se repite un mismo patr\u00f3n de fricci\u00f3n. En la mayor\u00eda de las empresas, ambos equipos operan con procesos altamente manuales<\/strong>, utilizan herramientas que no se integran entre s\u00ed<\/strong> y cuentan con una visibilidad limitada del cliente<\/strong>.<\/p>\n

A esto se suman problemas en la entrega y calidad de los leads, lo que impacta de forma directa en la eficiencia comercial y en la capacidad de sostener el crecimiento. M\u00e1s que una falta de colaboraci\u00f3n, el principal freno identificado est\u00e1 en sistemas de trabajo que no escalan<\/strong>.<\/p>\n

Tareas operativas que absorben tiempo estrat\u00e9gico, plataformas desconectadas y la ausencia de m\u00e9tricas compartidas impiden que marketing y ventas construyan una visi\u00f3n com\u00fan del negocio<\/strong> y del recorrido del cliente.<\/p>\n

Eficiencia interna y un comprador m\u00e1s exigente<\/span><\/h2>\n

En mercados como Colombia y M\u00e9xico, estos hallazgos se conectan con un entramado empresarial dominado por micro, peque\u00f1as y medianas empresas<\/strong>, que suelen operar con equipos reducidos y una fuerte dependencia de procesos manuales para vender, hacer seguimiento y medir resultados. En este contexto, cualquier ineficiencia interna tiene un impacto inmediato en la capacidad de crecer.<\/p>\n

Al mismo tiempo, el comprador es cada vez m\u00e1s aut\u00f3nomo e informado. M\u00e1s del 70 % de los consumidores investiga en internet<\/strong> antes de tomar una decisi\u00f3n de compra, comparando opciones y buscando referencias digitales. Mientras el cliente avanza con mayor velocidad \u2014incluso apoyado en herramientas de IA\u2014 muchas estructuras internas siguen respondiendo de forma reactiva, amplificando errores en el traspaso de leads y la p\u00e9rdida de oportunidades comerciales.<\/p>\n

Los primeros 90 d\u00edas, una ventana clave<\/span><\/h2>\n

\u201cLos primeros 90 d\u00edas del a\u00f1o definen el ritmo de crecimiento del negocio durante todo el a\u00f1o. Las empresas que usen inteligencia artificial para eliminar los cuellos de botella entre marketing y ventas ahora van a acelerar; las que esperen, van a arrancar el a\u00f1o persiguiendo resultados en lugar de construy\u00e9ndolos\u201d, se\u00f1al\u00f3 Shelley Pursell, directora senior de marketing para Latinoam\u00e9rica y Espa\u00f1a en HubSpot.<\/p>\n

Seg\u00fan el reporte, este primer trimestre representa una oportunidad estrat\u00e9gica<\/strong> para revisar procesos internos, integrar marketing y ventas y sentar bases m\u00e1s s\u00f3lidas para el crecimiento. En un contexto de alta presi\u00f3n por resultados, la alineaci\u00f3n interna aparece como uno de los factores m\u00e1s decisivos para sostener la competitividad empresarial en 2026.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n