{"id":178909,"date":"2026-01-14T10:18:50","date_gmt":"2026-01-14T13:18:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/?p=178909"},"modified":"2026-01-14T10:18:50","modified_gmt":"2026-01-14T13:18:50","slug":"hubspot-analiza-llamadas-reales-con-3-000-empresas-y-revela-el-principal-freno-al-crecimiento-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/informes\/hubspot-analiza-llamadas-reales-con-3-000-empresas-y-revela-el-principal-freno-al-crecimiento-empresarial\/","title":{"rendered":"HubSpot analiza llamadas reales con 3.000 empresas y revela el principal freno al crecimiento empresarial"},"content":{"rendered":"

El crecimiento empresarial en Latinoam\u00e9rica enfrenta un desaf\u00edo que va m\u00e1s all\u00e1 de la competencia o del contexto econ\u00f3mico: la desconexi\u00f3n interna entre marketing y ventas. As\u00ed lo revela un nuevo reporte de HubSpot <\/a>basado en el an\u00e1lisis de 3.000 llamadas reales de asesor\u00eda con empresas de Colombia, M\u00e9xico, Chile y Argentina, en las que l\u00edderes de marketing y ventas hablaron de forma directa y sin filtros sobre los obst\u00e1culos que est\u00e1n limitando sus resultados.<\/p>\n

Las conversaciones revelan m\u00faltiples presiones simult\u00e1neas: ciclos de decisi\u00f3n m\u00e1s largos, foco extremo en eficiencia, mayor sensibilidad al precio y un comprador m\u00e1s informado. Hoy, gran parte del recorrido de compra ocurre fuera de canales tradicionales: los clientes comparan opciones, leen rese\u00f1as, consultan comunidades y utilizan inteligencia artificial antes de decidir una compra.<\/p>\n

Un estudio construido desde conversaciones reales<\/strong><\/span><\/h2>\n

A diferencia de estudios basados en encuestas, este reporte se elabor\u00f3 a partir de registros aleatorios de llamadas de asesor\u00eda realizadas por equipos de HubSpot con empresas de distintos tama\u00f1os e industrias en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n

Los res\u00famenes de cada conversaci\u00f3n fueron analizados con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y equipos de data para detectar los temas y patrones m\u00e1s recurrentes cuando los l\u00edderes hablaban de los retos reales que enfrentan sus \u00e1reas de marketing y ventas.<\/p>\n

Los retos de marketing aparecen en casi el 75 % de las llamadas, y los de ventas en proporci\u00f3n similar. Sin embargo, solo en el 40 % de las conversaciones se habla de ambas \u00e1reas al mismo tiempo.<\/p>\n

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La falta de alineaci\u00f3n entre marketing y ventas surge como el principal desaf\u00edo en el an\u00e1lisis de 3.000 llamadas realizadas por HubSpot.<\/figcaption><\/figure>\n

Al analizar el 40 % de las llamadas (1.437 casos) en las que marketing y ventas aparecieron juntas, se repite un mismo patr\u00f3n de fricci\u00f3n. En la mayor\u00eda de los casos, las empresas operan con procesos altamente manuales en ambas \u00e1reas, utilizan herramientas que no se integran entre s\u00ed y cuentan con una visibilidad limitada de la realidad de sus clientes. A esto se suman dificultades en la entrega de leads y problemas en su calidad, lo que afecta directamente la eficiencia comercial y la capacidad de sostener el crecimiento.<\/p>\n

M\u00e1s que una falta de colaboraci\u00f3n, el principal freno identificado est\u00e1 en sistemas de trabajo que no escalan. Tareas operativas que absorben tiempo estrat\u00e9gico, plataformas desconectadas y la ausencia de m\u00e9tricas compartidas impiden que marketing y ventas tengan una visi\u00f3n com\u00fan del negocio y del cliente.<\/p>\n

En Colombia, estos hallazgos se conectan con un contexto empresarial particularmente sensible a la eficiencia. De acuerdo con el DANE, m\u00e1s del 90% del tejido empresarial del pa\u00eds est\u00e1 compuesto por micro, peque\u00f1as y medianas empresas, organizaciones que suelen operar con equipos reducidos, m\u00faltiples responsabilidades concentradas en pocas personas y una alta dependencia de procesos manuales para vender, hacer seguimiento y medir resultados. Por lo tanto, cualquier ineficiencia interna tiene un impacto inmediato en la capacidad de crecer.<\/p>\n

A este escenario se suma un comprador colombiano cada vez m\u00e1s informado y exigente. De acuerdo con datos del Ministerio de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones (MinTIC) y an\u00e1lisis sobre h\u00e1bitos de consumo digital en el pa\u00eds, m\u00e1s del 70 % de los consumidores investiga en internet antes de tomar una decisi\u00f3n de compra, comparando opciones, consultando rese\u00f1as y buscando referencias en canales digitales. Mientras el cliente avanza de manera cada vez m\u00e1s aut\u00f3noma en su proceso de decisi\u00f3n \u2014apoyado incluso en herramientas digitales e inteligencia artificial\u2014, muchas estructuras internas siguen respondiendo de forma reactiva, lo que amplifica los errores en el traspaso de leads, la falta de alineaci\u00f3n entre equipos y la p\u00e9rdida de oportunidades comerciales.<\/p>\n

\u201cLos primeros 90 d\u00edas del a\u00f1o definen el ritmo de crecimiento del negocio durante todo el a\u00f1o. Las empresas que usen inteligencia artificial para eliminar los cuellos de botella entre marketing y ventas ahora van a acelerar; las que esperen, van a arrancar el a\u00f1o persiguiendo resultados en lugar de construy\u00e9ndolos\u201d se\u00f1ala Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing para Latinoam\u00e9rica y Espa\u00f1a en HubSpot.<\/strong><\/p>\n

Los primeros 90 d\u00edas del a\u00f1o representan una oportunidad para que las empresas colombianas revisen sus procesos internos, integren marketing y ventas, y sienten bases m\u00e1s s\u00f3lidas para crecer. El reporte completo est\u00e1 disponible aqu<\/a>\u00ed<\/a>.<\/p>\n

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