{"id":178783,"date":"2025-12-22T09:00:32","date_gmt":"2025-12-22T12:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/colombia-se-posiciona-como-hub-regional-de-ia-y-tecnologia-para-servicios-al-cliente\/"},"modified":"2025-12-22T09:00:32","modified_gmt":"2025-12-22T12:00:32","slug":"colombia-se-posiciona-como-hub-regional-de-ia-y-tecnologia-para-servicios-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/inteligencia-artificial\/colombia-se-posiciona-como-hub-regional-de-ia-y-tecnologia-para-servicios-al-cliente\/","title":{"rendered":"Colombia se posiciona como hub regional de IA y tecnolog\u00eda para servicios al cliente"},"content":{"rendered":"

El sector de subcontrataci\u00f3n<\/strong> en Colombia recibe un nuevo impulso con la incorporaci\u00f3n de soluciones avanzadas de inteligencia artificial (IA)<\/strong> y servicios tecnol\u00f3gicos especializados. En este contexto, Intelcia<\/strong> anunci\u00f3 la puesta en marcha de nuevas herramientas de IA y la consolidaci\u00f3n de una plataforma de servicios tecnol\u00f3gicos que impacta tanto en el mercado colombiano como en otros pa\u00edses donde la compa\u00f1\u00eda opera.<\/p>\n

La empresa despliega estas soluciones a escala global a trav\u00e9s de Evoluciona<\/strong>, su hub de innovaci\u00f3n<\/strong>, que articula m\u00e1s de 30 alianzas tecnol\u00f3gicas<\/strong> y un equipo de 60 consultores especializados<\/strong>. Este ecosistema permite implementar tecnolog\u00edas orientadas a mejorar la productividad<\/strong>, la eficiencia operativa<\/strong> y la experiencia del cliente<\/strong> en entornos seguros y colaborativos.<\/p>\n

Durante 2025<\/strong>, las soluciones de IA de Intelcia fueron integradas en m\u00e1s de 180 proyectos<\/strong>, habilitando a sus 40.000 colaboradores<\/strong> a trabajar con inteligencia artificial en procesos clave del negocio. \u201cEn 2025 nuestras soluciones se integraron en m\u00e1s de 180 proyectos, con impactos medibles en productividad y experiencia del cliente\u201d, afirm\u00f3 Youssef El Aoufir<\/strong>, Director General Adjunto de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Este avance tecnol\u00f3gico se complementa con la expansi\u00f3n de Intelcia IT Solutions<\/strong>, la unidad corporativa que re\u00fane a cerca de 1.000 ingenieros<\/strong> y ofrece servicios en ciberseguridad, datos, cloud, infraestructura y desarrollo de aplicaciones<\/strong>. La divisi\u00f3n busca adaptar la transformaci\u00f3n digital<\/strong> a las demandas de mercados en Europa, Am\u00e9rica del Norte, \u00c1frica y Am\u00e9rica Latina<\/strong>.<\/p>\n

Dentro de esta estrategia, Colombia<\/strong> ocupa un rol preponderante. El sector BPO<\/strong> local genera m\u00e1s de 754.000 empleos directos<\/strong> y presenta una creciente demanda de servicios en ingl\u00e9s, espa\u00f1ol y portugu\u00e9s<\/strong>. Intelcia considera al pa\u00eds estrat\u00e9gico por su disponibilidad de talento<\/strong>, su capacidad de escalar operaciones<\/strong> y su r\u00e1pida adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes<\/strong>.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda ha fortalecido en Colombia sus centros de atenci\u00f3n al cliente y procesamiento de datos<\/strong>, incorporando soluciones de IA de \u00faltima generaci\u00f3n<\/strong> orientadas a clientes globales. Adem\u00e1s, anunci\u00f3 la ampliaci\u00f3n de inversiones en capacidades tecnol\u00f3gicas<\/strong> y en la formaci\u00f3n de recursos humanos<\/strong>, elevando los est\u00e1ndares internacionales de servicio y operaciones multiling\u00fces<\/strong>.<\/p>\n

La modernizaci\u00f3n del grupo se enmarca en un movimiento corporativo clave: la adquisici\u00f3n de la participaci\u00f3n del 65 % de Altice<\/strong>, firmada el 24 de noviembre en Casablanca<\/strong>, que deja a Intelcia bajo control total de sus accionistas y directivos. \u201cIniciamos este nuevo cap\u00edtulo con confianza y determinaci\u00f3n para avanzar hacia nuestro prop\u00f3sito de ubicarnos entre los diez mayores actores globales del sector<\/strong>\u201d, expres\u00f3 Karim Bernoussi<\/strong>, CEO y cofundador.<\/p>\n

En el contexto colombiano, este anuncio marca el inicio de un ciclo de mayor inversi\u00f3n y transferencia tecnol\u00f3gica<\/strong> para el sector BPO\u2013IT<\/strong>. Las nuevas capacidades que despliega Intelcia impulsan la creaci\u00f3n de empleo formal<\/strong>, especialmente para j\u00f3venes profesionales<\/strong>, y contribuyen a la maduraci\u00f3n del ecosistema tecnol\u00f3gico nacional<\/strong>, reforzando el posicionamiento de Colombia como hub regional de servicios basados en IA.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h2>\n

El papel qued\u00f3 atr\u00e1s: DocPath proyecta 2026 como el a\u00f1o de la gesti\u00f3n documental interactiva<\/a><\/strong><\/p>\n

OpenAI lanza Sora en Colombia<\/a><\/strong><\/p>\n

La mitad de las contrase\u00f1as filtradas en 2025 ya estaban comprometidas: \u00bfcu\u00e1ndo conviene cambiarla?<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El sector de subcontratación en Colombia recibe un nuevo impulso con la incorporación de soluciones avanzadas de inteligencia artificial (IA) y servicios tecnológicos especializados. En este contexto, Intelcia anunció la puesta en marcha de nuevas herramientas de IA y la consolidación de una plataforma de servicios tecnológicos que impacta tanto en el mercado colombiano como en otros países donde la compañía opera. La empresa despliega estas soluciones a escala global a través de Evoluciona, su hub de innovación, que articula más de 30 alianzas tecnológicas y un equipo de 60 consultores especializados. Este ecosistema permite implementar tecnologías orientadas a mejorar la productividad, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en entornos seguros y colaborativos. Durante 2025, las soluciones de IA de Intelcia fueron integradas en más de 180 proyectos, habilitando a sus 40.000 colaboradores a trabajar con inteligencia artificial en procesos clave del negocio. “En 2025 nuestras soluciones se integraron en más de 180 proyectos, con impactos medibles en productividad y experiencia del cliente”, afirmó Youssef El Aoufir, Director General Adjunto de la compañía. Este avance tecnológico se complementa con la expansión de Intelcia IT Solutions, la unidad corporativa que reúne a cerca de 1.000 ingenieros y ofrece servicios en ciberseguridad, datos, cloud, infraestructura y desarrollo de aplicaciones. La división busca adaptar la transformación digital a las demandas de mercados en Europa, América del Norte, África y América Latina. Dentro de esta estrategia, Colombia ocupa un rol preponderante. El sector BPO local genera más de 754.000 empleos directos y presenta una creciente demanda de servicios en inglés, español y portugués. Intelcia considera al país estratégico por su disponibilidad de talento, su capacidad de escalar operaciones y su rápida adopción de tecnologías emergentes. La compañía ha fortalecido en Colombia sus centros de atención al cliente y procesamiento de datos, incorporando soluciones de IA de última generación orientadas a clientes globales. Además, anunció la ampliación de inversiones en capacidades tecnológicas y en la formación de recursos humanos, elevando los estándares internacionales de servicio y operaciones multilingües. La modernización del grupo se enmarca en un movimiento corporativo clave: la adquisición de la participación del 65 % de Altice, firmada el 24 de noviembre en Casablanca, que deja a Intelcia bajo control total de sus accionistas y directivos. “Iniciamos este nuevo capítulo con confianza y determinación para avanzar hacia nuestro propósito de ubicarnos entre los diez mayores actores globales del sector”, expresó Karim Bernoussi, CEO y cofundador. En el contexto colombiano, este anuncio marca el inicio de un ciclo de mayor inversión y transferencia tecnológica para el sector BPO–IT. Las nuevas capacidades que despliega Intelcia impulsan la creación de empleo formal, especialmente para jóvenes profesionales, y contribuyen a la maduración del ecosistema tecnológico nacional, reforzando el posicionamiento de Colombia como hub regional de servicios basados en IA. Leer más El papel quedó atrás: DocPath proyecta 2026 como el año de la gestión documental interactiva OpenAI lanza Sora en Colombia La mitad de las contraseñas filtradas en 2025 ya estaban comprometidas: ¿cuándo conviene cambiarla?<\/p>\n","protected":false},"author":233,"featured_media":178740,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[16,421],"class_list":["post-178783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inteligencia-artificial","tag-colombia","tag-intelcia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178783","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/233"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=178783"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178783\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=178783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=178783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=178783"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}