{"id":178277,"date":"2025-10-01T13:00:21","date_gmt":"2025-10-01T16:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/cisco-360-partner-program-2-0-como-cisco-redefine-la-estrategia-con-sus-socios\/"},"modified":"2025-11-21T21:22:07","modified_gmt":"2025-11-22T00:22:07","slug":"cisco-360-partner-program-2-0-como-cisco-redefine-la-estrategia-con-sus-socios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/partnersit\/cisco-360-partner-program-2-0-como-cisco-redefine-la-estrategia-con-sus-socios\/","title":{"rendered":"Cisco 360 Partner Program 2.0: c\u00f3mo Cisco redefine la estrategia con sus socios"},"content":{"rendered":"

Durante Cisco Connect Latam<\/strong>,<\/a> Alba San Mart\u00edn, directora de Canales en Cisco Latinoam\u00e9rica<\/strong>, y Gustavo Vel\u00e1zquez, l\u00edder de Arquitecturas, Enablement, Ingenier\u00eda y SMB en Cisco Latinoam\u00e9rica<\/strong>, compartieron los avances y aprendizajes en torno al Cisco Partner Program 360 versi\u00f3n 2.0<\/strong>, un modelo que busca transformar la relaci\u00f3n con los socios a trav\u00e9s de codise\u00f1o, escucha activa y foco en la experiencia del cliente.<\/p>\n

Un programa construido con feedback<\/span><\/h2>\n

El Cisco Partner Program 360<\/strong><\/a> se lanz\u00f3 en octubre de 2024 y tendr\u00e1 plena vigencia a partir de febrero de 2026. En agosto de 2025, tras una etapa de consultas, se present\u00f3 la versi\u00f3n 2.0 con ajustes basados en las opiniones de los partners.<\/p>\n

Vel\u00e1zquez lo explic\u00f3 con claridad: \u201cCuando lanzamos el programa dijimos: vamos a hacer este programa como un codise\u00f1o. Conversamos con nuestros socios en rondas y tours, lo que nos permiti\u00f3 entender sus miedos y su feedback. En agosto sacamos la versi\u00f3n 2.0, lo comunicamos y eso ayud\u00f3 a que el canal se sintiera muy c\u00f3modo\u201d<\/em>.<\/p>\n

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Durante el evento, se mostr\u00f3 en vivo el funcionamiento de Cisco Canvas , una nueva herramienta de IA.<\/figcaption><\/figure>\n

Ese proceso de adaptaci\u00f3n permiti\u00f3 ganar confianza, aunque todav\u00eda resta camino por recorrer. \u201cNos quedan meses para seguir educando a los partners y generar ese nivel de confianza con ellos\u201d<\/em>, agreg\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n

El valor del ciclo de vida<\/span><\/h2>\n

Uno de los ejes centrales del programa es el enfoque en el life cycle<\/strong>: los canales deben desarrollar pr\u00e1cticas de customer experience<\/em> que se adapten a diferentes casos de uso. Vel\u00e1zquez explic\u00f3 que los grandes partners ya avanzan en este aspecto, mientras que los m\u00e1s peque\u00f1os necesitan sumar procesos, contratar m\u00e1s personal y prepararse mejor. \u201cEste es uno de los desaf\u00edos clave que tienen que contemplar los canales\u201d<\/em>, sostuvo.<\/strong><\/p>\n

La importancia de escuchar al mercado<\/span><\/h2>\n

San Mart\u00edn enfatiz\u00f3 que el \u00e9xito del programa radica en escuchar a los socios: \u201cEn Cisco, cuando cambiamos algo, reunimos a los partners, contamos los planes y recibimos retroalimentaci\u00f3n. Muchos nos dicen que no pueden creer que no demos la noticia de un d\u00eda para el otro. Cisco escucha y siente al mercado para entender qu\u00e9 se necesita\u201d<\/em>.<\/p>\n

Para facilitar esa interacci\u00f3n, se cre\u00f3 un chat donde los socios pod\u00edan enviar preguntas y preocupaciones. Embajadores internos recopilaban esas inquietudes, las elevaban y luego las respond\u00edan con claridad. \u201cMuchas de esas preguntas nos hicieron pensar en ajustes<\/strong>. A veces los programas dise\u00f1ados en Estados Unidos no calzan en Latinoam\u00e9rica; lo llamamos \u2018T-Shirt size\u2019: adaptar la talla a la regi\u00f3n\u201d<\/em>, explic\u00f3 San Mart\u00edn.<\/p>\n

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Alba San Mart\u00edn y Gustavo Vel\u00e1zquez, referentes de Cisco Latinoam\u00e9rica, presentaron los avances del Cisco Partner Program 360 versi\u00f3n 2.0 durante Cisco Connect Latam.<\/figcaption><\/figure>\n

Cambios principales de la versi\u00f3n 2.0<\/span><\/h2>\n

La versi\u00f3n 2.0 del programa introdujo modificaciones clave:<\/p>\n