{"id":178211,"date":"2025-09-17T11:40:01","date_gmt":"2025-09-17T14:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/las-aplicaciones-de-la-inteligencia-artificial-en-el-sector-financiero-estan-cambiando-el-panorama\/"},"modified":"2025-11-21T21:22:08","modified_gmt":"2025-11-22T00:22:08","slug":"las-aplicaciones-de-la-inteligencia-artificial-en-el-sector-financiero-estan-cambiando-el-panorama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/inteligencia-artificial\/las-aplicaciones-de-la-inteligencia-artificial-en-el-sector-financiero-estan-cambiando-el-panorama\/","title":{"rendered":"Las aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el sector financiero est\u00e1n cambiando el panorama"},"content":{"rendered":"

La Inteligencia Artificial (IA)<\/strong> en el horizonte bancario global<\/strong>, se consolida como uno de los pilares tecnol\u00f3gicos m\u00e1s disruptivos del sector, permitiendo mejorar la eficiencia operativa, gesti\u00f3n del riesgo y la personalizaci\u00f3n de servicios<\/strong>. Su aplicaci\u00f3n en la automatizaci\u00f3n inteligente, hiperpersonalizaci\u00f3n, gesti\u00f3n avanzada de riesgos y banca conversacional, est\u00e1n transformando sus servicios e interacci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n

Por eso las inversiones crecen. Seg\u00fan Boston Consulting Group<\/strong>, la tecnolog\u00eda representa una inversi\u00f3n significativa para los bancos a nivel global, al punto que hoy, en promedio, alcanza m\u00e1s del 10% de sus ingresos<\/strong>, y de acuerdo con IDC Latin America AI Spending Guide 2024<\/strong>, la inversi\u00f3n espec\u00edfica en IA<\/strong> en la regi\u00f3n, alcanz\u00f3 cerca de US$ 1.5 mil millones<\/strong>, reflejando el creciente inter\u00e9s de la banca por aprovechar las tecnolog\u00edas para mejorar su competitividad y seguridad.<\/p>\n

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La IA optimiza los procesos internos bancarios, reduciendo costos operativos y mejorando la eficiencia en la atenci\u00f3n al cliente.<\/figcaption><\/figure>\n

Una tendencia que sigue Colombia<\/strong>, donde el 73% de las entidades financieras ya cuenta con implementaciones basadas en IA<\/strong>, seg\u00fan el Informe de Gesti\u00f3n Gremial de Asobanciaria 2024<\/strong>, pero, \u00bfen qu\u00e9 aspectos es donde m\u00e1s se avanza?<\/p>\n

Seg\u00fan Jorge Iglesias CEO de Topaz<\/strong>, la IA se aplica en automatizaci\u00f3n inteligente<\/strong> para la reducci\u00f3n de costos operativos<\/strong>, mediante la optimizaci\u00f3n de procesos internos; en hiperpersonalizaci\u00f3n<\/strong>, creando productos y servicios basados en el comportamiento del usuario; en la gesti\u00f3n avanzada<\/strong> de riesgos con modelos predictivos para prevenci\u00f3n de fraudes y cumplimiento normativo<\/strong> y en la banca conversacional<\/strong>, donde a trav\u00e9s de chatbots<\/strong> y asistentes virtuales<\/strong> impulsados por IA generativa, se ha transformado el servicio al cliente.<\/p>\n

Y aunque las instituciones financieras han reconocido su valor y el avance, es una realidad que enfrentan barreras<\/strong> como una infraestructura tecnol\u00f3gica limitada<\/strong>, costos de implementaci\u00f3n<\/strong> y regulaci\u00f3n fragmentada<\/strong>, situaciones que han sabido sortear pa\u00edses como Brasil, M\u00e9xico y Colombia, que hoy, seg\u00fan Iglesias de Topaz, lideran el avance con inversiones estrat\u00e9gicas en IA aplicada a la banca digital.<\/p>\n

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Gracias a la Inteligencia artificial, los bancos crean productos y servicios basados en el comportamiento individual de los clientes, brindando experiencias m\u00e1s personalizadas.<\/figcaption><\/figure>\n

Casos exitosos de inteligencia artificial que est\u00e1n revolucionado el mercado<\/span><\/h2>\n

\u201cEn el tema de an\u00e1lisis de datos<\/strong> y personalizaci\u00f3n de servicios<\/strong>, las entidades financieras han venido avanzando en el uso de algoritmos de IA para realizar an\u00e1lisis en tiempo real<\/strong> del comportamiento financiero de sus clientes, lo que les permite ofrecer productos m\u00e1s ajustados a su perfil. Un ejemplo de ello es BBVA M\u00e9xico, que implement\u00f3 IA para evaluar la capacidad crediticia de clientes que no ten\u00edan un historial financiero tradicional, lo que le permiti\u00f3 la inclusi\u00f3n financiera de miles de personas mediante an\u00e1lisis alternativos de datos\u201d<\/em>, comenta Jorge Iglesias de Topaz.<\/p>\n

Otro segmento importante de aplicaci\u00f3n ha sido la prevenci\u00f3n del fraude y ciberseguridad<\/strong>. All\u00ed los modelos de machine learning y redes neuronales, est\u00e1n detectando transacciones sospechosas en mil\u00e9simas de segundos y con una precisi\u00f3n asombrosa. En este tema, Banco Continental adopt\u00f3 un sistema de IA para analizar patrones de comportamiento transaccional<\/strong>, con el que redujo el fraude en banca m\u00f3vil en un 40% en los \u00faltimos dos a\u00f1os.<\/p>\n

As\u00ed, y seg\u00fan la Association of Latin American Banks (Felaban)<\/strong> en su informe 2024, esta adopci\u00f3n de IA para la detecci\u00f3n de fraudes, permiti\u00f3 reducir p\u00e9rdidas por fraude bancario en un 25% en los \u00faltimos dos a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\n

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El 73% de las entidades financieras en Colombia ya implementan soluciones basadas en IA, destac\u00e1ndose en automatizaci\u00f3n y ciberseguridad.<\/figcaption><\/figure>\n

Otro caso interesante es el de Bradesco en Brasil<\/strong>, que en el tema de uso y chatbots<\/strong> y asistentes virtuales<\/strong>, lanz\u00f3 \u201cBIA\u201d<\/strong><\/em>, un asistente virtual basado en IA generativa, con el que resolvi\u00f3 el 85% de las consultas<\/strong>, sin intervenci\u00f3n humana. As\u00ed como este banco, y seg\u00fan Capgemini Research Institute<\/strong>, en su World Banking AI Report 2024<\/strong>, el 70% de estas entidades de la regi\u00f3n, hoy usan chatbots basados en IA<\/strong> para interactuar con clientes, que les ha permitido reducir un 40% sus costos operativos en servicio al cliente.<\/p>\n

\u201cEstamos ante una revoluci\u00f3n sin precedentes donde el reto no solo ser\u00e1 adoptar la tecnolog\u00eda, sino superar barreras y maximizar su impacto<\/strong>. El sector financiero colombiano<\/strong> es uno de los que ha entendido con claridad la importancia de la IA<\/strong>, y hoy con la puesta en marcha del sistema de pagos inmediatos Bre-b<\/strong>, tiene una enorme posibilidad de demostrar c\u00f3mo sus servicios pueden facilitar la vida de los colombianos, impulsar la econom\u00eda y dinamizar sectores a trav\u00e9s de herramientas tecnol\u00f3gicas, donde la IA, es vital\u201d<\/em>, concluye Jorge Iglesias, CEO de Topaz<\/a>.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n