{"id":178050,"date":"2025-08-19T13:38:06","date_gmt":"2025-08-19T16:38:06","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/como-el-enfoque-ai-first-de-bia-energy-libera-950-horas-mensuales-de-trabajo\/"},"modified":"2025-11-21T21:22:10","modified_gmt":"2025-11-22T00:22:10","slug":"como-el-enfoque-ai-first-de-bia-energy-libera-950-horas-mensuales-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/inteligencia-artificial\/como-el-enfoque-ai-first-de-bia-energy-libera-950-horas-mensuales-de-trabajo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo el enfoque AI-first de Bia Energy libera 950 horas mensuales de trabajo"},"content":{"rendered":"

Bia Energy<\/strong> se ha consolidado como uno de los actores m\u00e1s innovadores del sector energ\u00e9tico en Am\u00e9rica Latina. Su propuesta es clara: llevar la inteligencia artificial al coraz\u00f3n de la operaci\u00f3n para transformar c\u00f3mo se gestiona la energ\u00eda, se atiende a los clientes y se toman decisiones estrat\u00e9gicas<\/strong>.<\/p>\n

Bajo esta visi\u00f3n AI-first<\/strong>, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 construyendo un modelo en el que la tecnolog\u00eda no es un complemento, sino la base de cada proceso. Para entender c\u00f3mo este cambio cultural impacta en la industria, ITSitio convers\u00f3 con Felipe Beltr\u00e1n, VP\u00a0de\u00a0AI\u00a0&\u00a0Data de Bia Energy<\/strong>, quien comparte los desaf\u00edos, aprendizajes y proyecciones de esta apuesta.<\/p>\n

De herramienta a cultura: la visi\u00f3n AI-first<\/span><\/h2>\n

El sector energ\u00e9tico atraviesa una transformaci\u00f3n sin precedentes. Seg\u00fan un informe de Grand View Research<\/strong>, el mercado global de inteligencia artificial aplicada a energ\u00eda crecer\u00e1 de 11.3 mil millones de d\u00f3lares en 2024 a 54.8 mil millones en 2030<\/strong>. En ese escenario, Bia Energy ha decidido dar un paso m\u00e1s all\u00e1 al adoptar una visi\u00f3n AI-first<\/strong>, donde la inteligencia artificial no es un complemento, sino la base de cada decisi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

\"Con
Con soluciones desarrolladas internamente, la compa\u00f1\u00eda ha logrado ahorrar m\u00e1s de 950 horas de trabajo al mes.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cEn Bia entendimos que la inteligencia artificial no deb\u00eda ser solo un recurso adicional, sino el c\u00f3mo pensamos y actuamos\u201d<\/em>, explica Beltr\u00e1n.<\/p>\n

Y agrega:\u00a0 \u201cUn enfoque AI-first significa que, antes de dise\u00f1ar cualquier proceso, nos preguntamos c\u00f3mo podr\u00eda nacer automatizado y potenciado por IA<\/strong>. No es un complemento: es un cambio cultural<\/strong> que transforma la forma en que trabajamos, resolvemos problemas y creamos valor\u201d<\/em>.<\/p>\n

C\u00f3mo un agente de voz mejor\u00f3 la experiencia del cliente<\/span><\/h2>\n

La visi\u00f3n de Bia Energy no se queda en la teor\u00eda: ya hay resultados tangibles<\/strong>. Uno de los casos m\u00e1s relevantes es la automatizaci\u00f3n del seguimiento post-maniobras t\u00e9cnicas<\/strong>, un proceso que antes implicaba llamadas manuales y demoraba la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cHoy este proceso se realiza con un agente inteligente de voz<\/strong> que contacta autom\u00e1ticamente al cliente inmediatamente despu\u00e9s de la maniobra. Esto nos permite recolectar informaci\u00f3n en tiempo real y entender mejor la percepci\u00f3n del cliente<\/strong>, lo que a su vez ha generado mejoras progresivas en la calidad del servicio<\/strong>\u201d<\/em>, detalla Beltr\u00e1n.<\/p>\n

Con este tipo de soluciones, la compa\u00f1\u00eda no solo gana eficiencia, sino que tambi\u00e9n fortalece la relaci\u00f3n con sus usuarios finales<\/strong> al ofrecerles un servicio m\u00e1s \u00e1gil, confiable y personalizado.<\/p>\n

\"\u201cEn
\u201cEn Bia Energy redefinimos c\u00f3mo pensamos nuestros procesos, planteamos nuestras soluciones y abordamos los retos, para que la AI sea un mindset y no una herramienta, lo que nos permite crear mayor valor para nuestros clientes y operar de forma m\u00e1s eficiente”, Felipe Beltr\u00e1n<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

Romper mitos: la IA no es solo para ingenieros<\/span><\/h2>\n

Uno de los mayores retos de implementar la IA de forma transversal fue romper la idea de que solo los ingenieros pod\u00edan usarla<\/strong>. \u201cQuer\u00edamos que tanto un electricista como un analista financiero sintieran que pod\u00edan co-crear usando estas herramientas\u201d<\/em>, se\u00f1ala Beltr\u00e1n.<\/p>\n

Para ello, Bia dise\u00f1\u00f3 un programa de adopci\u00f3n que incluye hackatones, workshops pr\u00e1cticos y un Comit\u00e9 de IA & Automatizaci\u00f3n con referentes en cada \u00e1rea<\/strong>. La estrategia gener\u00f3 una comunidad interna que comparte casos de uso y mejores pr\u00e1cticas<\/strong>. \u201cEl umbral m\u00e1s importante es la primera implementaci\u00f3n. Cuando alguien lo logra, el paradigma desaparece y entiende que puede construir lo que se le ocurra. Nuestro rol es acompa\u00f1ar hasta que cada persona cruce ese umbral\u201d<\/em>, agrega.<\/p>\n

Seguridad y datos: la base de la confianza<\/span><\/h2>\n

El sector energ\u00e9tico es cr\u00edtico y altamente regulado, lo que obliga a establecer estrictos protocolos de seguridad<\/strong>. Bia Energy construy\u00f3 su arquitectura en la nube con capas de seguridad, trazabilidad y control de accesos<\/strong>.<\/p>\n

\u201cLos datos se almacenan en infraestructura segura con validaci\u00f3n de privilegios y arbitraje sobre las respuestas de los modelos. Adem\u00e1s, integramos bases de datos vectorizadas y de lenguaje natural<\/strong>, conectamos m\u00faltiples MCPs y aplicamos barreras de autenticaci\u00f3n y verificaci\u00f3n. En un sector como el nuestro, la confianza es tan importante como la eficiencia<\/strong>\u201d<\/em>, asegura el VP de Producto.<\/p>\n

\"Bia
Bia Energy apuesta por una energ\u00eda del futuro que no solo sea limpia, sino tambi\u00e9n inteligente, eficiente y personalizada.<\/figcaption><\/figure>\n

C\u00f3mo elegir la herramienta adecuada<\/span><\/h2>\n

La diversidad de soluciones de IA disponibles exige una evaluaci\u00f3n precisa antes de adoptarlas. Beltr\u00e1n explica que en Bia no buscan el modelo \u201cm\u00e1s potente\u201d en t\u00e9rminos absolutos, sino el que mejor se adapta a cada caso<\/strong>.<\/p>\n

\u201cEvaluamos cuatro ejes: pertinencia y especialidad del modelo, facilidad de implementaci\u00f3n, escalabilidad y costo. Por eso combinamos LLMs como OpenAI, Anthropic, Gemini, Llama o Mistral con herramientas no-code, low-code y code-copilots<\/strong> que permiten a equipos sin experiencia t\u00e9cnica construir soluciones funcionales\u201d<\/em>, comenta.<\/p>\n

Impacto en la eficiencia y la rentabilidad<\/span><\/h2>\n

M\u00e1s all\u00e1 de los avances t\u00e9cnicos, la estrategia AI-first<\/strong> ya se traduce en resultados de negocio concretos<\/strong>. \u201cLa IA nos ha permitido reducir tiempos operativos, mejorar la gesti\u00f3n de clientes y acelerar la toma de decisiones basada en datos\u201d<\/em>, afirma Beltr\u00e1n.<\/p>\n

Actualmente, roles no t\u00e9cnicos han desarrollado 17 soluciones internas que representan un ahorro de 950 horas de trabajo mensuales<\/strong>, mientras que hay 79 iniciativas en curso que prometen ampliar este impacto<\/strong>.<\/p>\n

Un ejemplo claro es la automatizaci\u00f3n de la verificaci\u00f3n de telemedida<\/strong>, que antes se hac\u00eda manualmente a diario y hoy funciona con un agente inteligente capaz de identificar anomal\u00edas<\/strong> y activar procesos de cr\u00edtica de consumo de manera autom\u00e1tica.<\/p>\n

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La IA como herramienta de empoderamiento. Bia capacita a todos sus equipos, desde t\u00e9cnicos hasta \u00e1reas comerciales.<\/figcaption><\/figure>\n

El talento humano en la era AI-first<\/span><\/h2>\n

Lejos de reemplazar a las personas, la IA se convierte en un habilitador que potencia sus capacidades. \u201cLo m\u00e1s relevante es empoderar a todos para crear con IA<\/strong>. Desde electricistas hasta roles comerciales, todos reciben formaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento. La curiosidad pr\u00e1ctica y la experimentaci\u00f3n son h\u00e1bitos que promovemos a diario\u201d<\/em>, sostiene Beltr\u00e1n.<\/p>\n

Este modelo democratiza el acceso a la innovaci\u00f3n<\/strong> y genera un cambio de mentalidad donde la IA deja de ser un territorio exclusivo de expertos<\/strong> para convertirse en una herramienta cotidiana al alcance de todos.<\/p>\n

El futuro de la energ\u00eda ser\u00e1 inteligente<\/span><\/h2>\n

La digitalizaci\u00f3n del sector, la integraci\u00f3n de energ\u00edas renovables y la necesidad de tomar decisiones en tiempo real plantean enormes retos. Para Bia Energy, la respuesta est\u00e1 en consolidar su visi\u00f3n AI-first.<\/p>\n

\"Bia
Bia Energy integra inteligencia artificial en todos sus procesos, transformando la gesti\u00f3n energ\u00e9tica en Am\u00e9rica Latina.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cNuestra visi\u00f3n nos habilita para responder de forma \u00e1gil a cambios regulatorios, optimizar el uso de datos, anticiparnos a las necesidades del cliente y personalizar la experiencia en tiempo real<\/strong>. En pocos a\u00f1os, la IA ser\u00e1 tan com\u00fan como el correo electr\u00f3nico en la industria<\/strong>, y queremos estar no solo listos, sino liderando ese cambio\u201d<\/em>, concluye Beltr\u00e1n.<\/p>\n

Con su enfoque AI-first, Bia Energy demuestra que la inteligencia artificial no es un accesorio tecnol\u00f3gico, sino el motor que redefine c\u00f3mo se gestiona la energ\u00eda. Al integrar la IA en todos los niveles de la organizaci\u00f3n<\/strong>, la compa\u00f1\u00eda no solo gana eficiencia<\/strong>, sino que impulsa un modelo donde la innovaci\u00f3n<\/strong>, la seguridad<\/strong> y la personalizaci\u00f3n<\/strong> se convierten en el est\u00e1ndar de un sector en plena transformaci\u00f3n.<\/p>\n

La energ\u00eda del futuro, m\u00e1s que limpia, ser\u00e1 inteligente. Y Bia Energy ya est\u00e1 marcando el camino.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n