{"id":177847,"date":"2025-07-14T17:56:59","date_gmt":"2025-07-14T20:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/transformar-desde-adentro-como-banco-union-rediseno-su-arquitectura-tecnologica-y-su-app-en-tiempo-record\/"},"modified":"2025-11-21T21:22:13","modified_gmt":"2025-11-22T00:22:13","slug":"transformar-desde-adentro-como-banco-union-rediseno-su-arquitectura-tecnologica-y-su-app-en-tiempo-record","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/software\/transformar-desde-adentro-como-banco-union-rediseno-su-arquitectura-tecnologica-y-su-app-en-tiempo-record\/","title":{"rendered":"Transformar desde adentro: c\u00f3mo Banco Uni\u00f3n redise\u00f1\u00f3 su arquitectura tecnol\u00f3gica y su app en tiempo r\u00e9cord"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Actualmente muchas instituciones financieras est\u00e1n inmersas en procesos de transformaci\u00f3n digital, pero pocas lo hacen desde el n\u00facleo, con decisiones estructurales que aborden tanto lo visible para el cliente como lo invisible: arquitectura, integraciones, capas de seguridad y escalabilidad. Ese fue el enfoque de Banco Uni\u00f3n, una entidad joven en el sistema financiero que decidi\u00f3 evolucionar con una visi\u00f3n integral.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cNosotros nos caracterizamos por ser un banco joven\u201d, afirma <strong>Gabriel Yesid Ar\u00e9valo Roberto<\/strong>, vicepresidente de tecnolog\u00eda del <strong>Banco Uni\u00f3n<\/strong>. \u201cInicialmente, nuestro negocio estaba concentrado en las remesas, pero hoy estamos enfocados en la intermediaci\u00f3n financiera. Queremos evolucionar tecnol\u00f3gicamente para entregar experiencias m\u00e1s modernas, m\u00e1s seguras y m\u00e1s alineadas con nuestros nuevos productos y servicios\u201d, explica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ese deseo de transformaci\u00f3n no fue una declaraci\u00f3n superficial. Se tradujo en decisiones concretas que implicaron redise\u00f1ar el ecosistema digital del banco desde la ra\u00edz: migrar de plataformas legadas hacia una arquitectura desacoplada, construir una nueva capa de integraciones, adoptar biometr\u00eda avanzada, redise\u00f1ar la experiencia de usuario en la app m\u00f3vil y establecer una nueva din\u00e1mica de trabajo colaborativo con socios tecnol\u00f3gicos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000080\"><b>Una hoja de ruta clara: estrategia primero, tecnolog\u00eda despu\u00e9s<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De acuerdo con Ar\u00e9valo, la estrategia de transformaci\u00f3n parti\u00f3 de una estrategia en la cual \u201cSab\u00edamos que quer\u00edan escalar r\u00e1pido y responder con agilidad a las expectativas del mercado, renovar nuestros canales digitales con una arquitectura flexible, robusta y escalable. Eso inclu\u00eda tanto el portal web como la app, y m\u00e1s all\u00e1 de eso, implicaba rehacer nuestra visi\u00f3n tecnol\u00f3gica\u201d, destac\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En ese contexto, el banco retom\u00f3 su relaci\u00f3n con Veritran, un proveedor con el que ya hab\u00eda trabajado antes, pero al que ahora le presentaba un desaf\u00edo mayor. \u201cArrancamos con Veritran hace un a\u00f1o. Ten\u00edamos experiencia previa con ellos en estructuraci\u00f3n de proyectos. Yo ten\u00eda claro lo que quer\u00edamos hacer, y se los plante\u00e9: ten\u00edamos que sacar un producto m\u00ednimo viable con 17 funcionalidades en Android y iOS, en los \u00faltimos cuatro meses del a\u00f1o. Fue una carrera contrarreloj\u201d, cuenta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Y la meta se cumpli\u00f3. En diciembre de 2024 ya estaban en un entorno de producci\u00f3n controlado y en enero de 2025 la app fue lanzada oficialmente. \u201cFue un proyecto muy veloz, y muy elogiado por los clientes. Nos propusimos que, aunque cambiara el dise\u00f1o, los usuarios encontraran las mismas funcionalidades, pero con una experiencia mucho m\u00e1s agradable y lo logramos\u201d, afirma el ejecutivo.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_177852\" aria-describedby=\"caption-attachment-177852\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-177852 size-full\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/07\/02-Gabriel-Yesid-Arevalo-Roberto-vicepresidente-de-tecnologia-de-Banco-Union-recuerda-la-transformacio.webp\" alt=\"width=\" height=\"699\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/02-Gabriel-Yesid-Arevalo-Roberto-vicepresidente-de-tecnologia-de-Banco-Union-recuerda-la-transformacio.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/02-Gabriel-Yesid-Arevalo-Roberto-vicepresidente-de-tecnologia-de-Banco-Union-recuerda-la-transformacio-300x205.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2025\/07\/02-Gabriel-Yesid-Arevalo-Roberto-vicepresidente-de-tecnologia-de-Banco-Union-recuerda-la-transformacio-768x524.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-177852\" class=\"wp-caption-text\">Gabriel Yesid Ar\u00e9valo Roberto, vicepresidente de tecnolog\u00eda de Banco Uni\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"color: #000080\"><b>Desaf\u00edos<\/b><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><b>Reescribir las reglas: migraci\u00f3n tecnol\u00f3gica con visi\u00f3n de futuro<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Una de las decisiones t\u00e9cnicas m\u00e1s complejas del proyecto fue la de rehacer por completo la capa de integraciones del banco. \u201cEl mayor desaf\u00edo t\u00e9cnico fueron las integraciones\u201d, reconoce Ar\u00e9valo. \u201cNosotros venimos de soluciones on-premise, de un entorno legacy. Ahora estamos yendo hacia la nube, con soluciones desacopladas y microservicios. Eso nos exigi\u00f3 estandarizar, repensar c\u00f3mo nos estamos integrando y qu\u00e9 tipo de integraciones requerimos para el futuro\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Desde la perspectiva de un integrador o proveedor tecnol\u00f3gico, esto representa una oportunidad clara: instituciones financieras como Banco Uni\u00f3n no solo est\u00e1n abiertas a adoptar soluciones innovadoras, sino que est\u00e1n redise\u00f1ando sus fundamentos tecnol\u00f3gicos para facilitar ese tipo de adopciones. \u201cToda la capa de integraci\u00f3n que ten\u00edamos tuvimos que rehacerla utilizando las mejores pr\u00e1cticas de la industria para luego escalar\u201d, detalla.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Seguridad por dise\u00f1o y biometr\u00eda facial integrada<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La seguridad no fue un aspecto secundario en esta transformaci\u00f3n. Al tratarse de una entidad regulada, el cumplimiento normativo era una prioridad. \u201cCumplimos con la ley de protecci\u00f3n de datos y con exigencias muy robustas por parte de los entes reguladores. Por eso necesit\u00e1bamos que cualquier soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, y especialmente la app, cumpliera con estos est\u00e1ndares desde el dise\u00f1o\u201d, se\u00f1ala el vicepresidente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En ese sentido, Veritran ofrec\u00eda una ventaja clara: una soluci\u00f3n que integraba de manera nativa la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica facial, sin necesidad de desarrollos adicionales. \u201cFunciona muy bien, y lo mejor es que, al ser una soluci\u00f3n ya probada con otros clientes, los aprendizajes acumulados nos ayudaron a cerrar brechas de seguridad de forma m\u00e1s r\u00e1pida. Eso simplifica y acelera los procesos\u201d, a\u00f1ade.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Un modelo h\u00edbrido con transferencia de conocimiento real<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Una caracter\u00edstica distintiva del enfoque de Banco Uni\u00f3n fue la forma en que abordaron el desarrollo tecnol\u00f3gico: con un modelo h\u00edbrido que combin\u00f3 la capacidad de un proveedor especializado y el desarrollo interno, pero con un fuerte componente de aprendizaje mutuo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cParte de lo que est\u00e1bamos haciendo era tener un proveedor que nos ayudara con la app y, por otro lado, desarrollos in-house. Pero la mayor ganancia fue el conocimiento que adquirimos\u201d, afirma Ar\u00e9valo. \u201cPor ejemplo, en el dise\u00f1o de experiencia de usuario, pudimos acelerar el proceso y aprovechamos el know-how de Veritran. Tambi\u00e9n nos aportaron rigor metodol\u00f3gico, que es vital en una implementaci\u00f3n \u00e1gil y segura\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Este enfoque colaborativo permiti\u00f3 avanzar m\u00e1s all\u00e1 del producto inmediato. \u201cHoy tenemos un buen modelo de estructuraci\u00f3n, dise\u00f1o, desarrollo y evoluci\u00f3n. La alianza con Veritran nos ha permitido tener tracci\u00f3n, ritmo y velocidad. Eso nos ha llevado a pensar en nuevas iniciativas, priorizar lo que genera valor y hacer sesiones de co-creaci\u00f3n para visualizar c\u00f3mo ser\u00e1 el portal, la app y el resto de los canales digitales\u201d, comenta.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000080\"><b>Resultados concretos y visi\u00f3n de futuro<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La transformaci\u00f3n ya empieza a reflejarse en los resultados operativos y de negocio. <\/span>Durante el primer semestre de 2025, las transacciones monetarias crecieron un seis por ciento mensual en promedio, y las no monetarias un cinco por ciento. <strong>M\u00e1s notable a\u00fan fue el crecimiento de los clientes registrados que llegaron al 20\u202f% mensual en el primer trimestre<\/strong>. Y, en particular, la apertura de cuentas digitales de ahorro, que creci\u00f3 46\u202f% en Colombia y 42\u202f% en el extranjero.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cEstos resultados muestran que nuestra apuesta por la inclusi\u00f3n financiera est\u00e1 funcionando\u201d, asegura Ar\u00e9valo. \u201cEstamos llegando a nuestros clientes, especialmente migrantes, con productos digitales sencillos, seguros y \u00fatiles. Y eso solo es posible cuando la tecnolog\u00eda est\u00e1 bien dise\u00f1ada y conectada con la estrategia de negocio\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Adem\u00e1s, la app no es un proyecto aislado. Forma parte de una visi\u00f3n m\u00e1s amplia que incluye redise\u00f1o del portal, onboarding digital, nuevos servicios de intermediaci\u00f3n y exploraci\u00f3n de tendencias como pagos transfronterizos (cross border payments). \u201cEstamos simplificando procesos, ampliando el portafolio y construyendo una arquitectura que nos permita ser m\u00e1s competitivos\u201d, dice.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000080\"><b>Para integradores y l\u00edderes IT: lecciones del caso<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para integradores, desarrolladores o empresas que buscan ofrecer soluciones al sector financiero, este caso ofrece insights valiosos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>La transformaci\u00f3n real requiere decisiones estructurales.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> No basta con una app moderna: es necesario revisar la arquitectura, las integraciones y los procesos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>La experiencia del usuario es clave, pero no puede ir sin seguridad.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> La biometr\u00eda, el cumplimiento normativo y la interoperabilidad deben estar garantizados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>El conocimiento compartido potencia la innovaci\u00f3n.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Los modelos h\u00edbridos (proveedor + in-house) generan transferencia real de capacidades.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>La agilidad no est\u00e1 re\u00f1ida con la rigurosidad.<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Un socio tecnol\u00f3gico que aporta marcos de trabajo y experiencia acelera la entrega sin comprometer calidad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #000080\">LEER M\u00c1S:<\/span><\/h3>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/dispositivos\/realme-gt-7-colombia-bateria-record-ia-avanzada-y-precio-competitivo\/\">Realme GT 7 regresa a Colombia: bater\u00eda r\u00e9cord, IA avanzada y precio competitivo<\/a><\/strong><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/inteligencia-artificial\/movistar-impulsa-la-transformacion-digital-empresarial-en-colombia-con-soluciones-de-ia\/\">Movistar impulsa la transformaci\u00f3n digital empresarial en Colombia con soluciones de IA<\/a><\/strong><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/columna-de-opinion\/la-banca-del-futuro-es-abierta-segura-y-centrada-en-el-cliente\/\">La banca del futuro es abierta, segura y centrada en el cliente<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente muchas instituciones financieras est&aacute;n inmersas en procesos de transformaci&oacute;n digital, pero pocas lo hacen desde el n&uacute;cleo, con decisiones estructurales que aborden tanto lo visible para el cliente como lo invisible: arquitectura, integraciones, capas de seguridad y escalabilidad. 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Se tradujo en decisiones concretas que implicaron redise&ntilde;ar el ecosistema digital del banco desde la ra&iacute;z: migrar de plataformas legadas hacia una arquitectura desacoplada, construir una nueva capa de integraciones, adoptar biometr&iacute;a avanzada, redise&ntilde;ar la experiencia de usuario en la app m&oacute;vil y establecer una nueva din&aacute;mica de trabajo colaborativo con socios tecnol&oacute;gicos. Una hoja de ruta clara: estrategia primero, tecnolog&iacute;a despu&eacute;s De acuerdo con Ar&eacute;valo, la estrategia de transformaci&oacute;n parti&oacute; de una estrategia en la cual &ldquo;Sab&iacute;amos que quer&iacute;an escalar r&aacute;pido y responder con agilidad a las expectativas del mercado, renovar nuestros canales digitales con una arquitectura flexible, robusta y escalable. Eso inclu&iacute;a tanto el portal web como la app, y m&aacute;s all&aacute; de eso, implicaba rehacer nuestra visi&oacute;n tecnol&oacute;gica&rdquo;, destac&oacute;. En ese contexto, el banco retom&oacute; su relaci&oacute;n con Veritran, un proveedor con el que ya hab&iacute;a trabajado antes, pero al que ahora le presentaba un desaf&iacute;o mayor. &ldquo;Arrancamos con Veritran hace un a&ntilde;o. Ten&iacute;amos experiencia previa con ellos en estructuraci&oacute;n de proyectos. Yo ten&iacute;a claro lo que quer&iacute;amos hacer, y se los plante&eacute;: ten&iacute;amos que sacar un producto m&iacute;nimo viable con 17 funcionalidades en Android y iOS, en los &uacute;ltimos cuatro meses del a&ntilde;o. Fue una carrera contrarreloj&rdquo;, cuenta. Y la meta se cumpli&oacute;. En diciembre de 2024 ya estaban en un entorno de producci&oacute;n controlado y en enero de 2025 la app fue lanzada oficialmente. &ldquo;Fue un proyecto muy veloz, y muy elogiado por los clientes. 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Desde la perspectiva de un integrador o proveedor tecnol&oacute;gico, esto representa una oportunidad clara: instituciones financieras como Banco Uni&oacute;n no solo est&aacute;n abiertas a adoptar soluciones innovadoras, sino que est&aacute;n redise&ntilde;ando sus fundamentos tecnol&oacute;gicos para facilitar ese tipo de adopciones. &ldquo;Toda la capa de integraci&oacute;n que ten&iacute;amos tuvimos que rehacerla utilizando las mejores pr&aacute;cticas de la industria para luego escalar&rdquo;, detalla. Seguridad por dise&ntilde;o y biometr&iacute;a facial integrada La seguridad no fue un aspecto secundario en esta transformaci&oacute;n. Al tratarse de una entidad regulada, el cumplimiento normativo era una prioridad. &ldquo;Cumplimos con la ley de protecci&oacute;n de datos y con exigencias muy robustas por parte de los entes reguladores. Por eso necesit&aacute;bamos que cualquier soluci&oacute;n tecnol&oacute;gica, y especialmente la app, cumpliera con estos est&aacute;ndares desde el dise&ntilde;o&rdquo;, se&ntilde;ala el vicepresidente. En ese sentido, Veritran ofrec&iacute;a una ventaja clara: una soluci&oacute;n que integraba de manera nativa la autenticaci&oacute;n biom&eacute;trica facial, sin necesidad de desarrollos adicionales. &ldquo;Funciona muy bien, y lo mejor es que, al ser una soluci&oacute;n ya probada con otros clientes, los aprendizajes acumulados nos ayudaron a cerrar brechas de seguridad de forma m&aacute;s r&aacute;pida. Eso simplifica y acelera los procesos&rdquo;, a&ntilde;ade. Un modelo h&iacute;brido con transferencia de conocimiento real Una caracter&iacute;stica distintiva del enfoque de Banco Uni&oacute;n fue la forma en que abordaron el desarrollo tecnol&oacute;gico: con un modelo h&iacute;brido que combin&oacute; la capacidad de un proveedor especializado y el desarrollo interno, pero con un fuerte componente de aprendizaje mutuo. &ldquo;Parte de lo que est&aacute;bamos haciendo era tener un proveedor que nos ayudara con la app y, por otro lado, desarrollos in-house. Pero la mayor ganancia fue el conocimiento que adquirimos&rdquo;, afirma Ar&eacute;valo. &ldquo;Por ejemplo, en el dise&ntilde;o de experiencia de usuario, pudimos acelerar el proceso y aprovechamos el know-how de Veritran. Tambi&eacute;n nos aportaron rigor metodol&oacute;gico, que es vital en una implementaci&oacute;n &aacute;gil y segura&rdquo;. Este enfoque colaborativo permiti&oacute; avanzar m&aacute;s all&aacute; del producto inmediato. &ldquo;Hoy tenemos un buen modelo de estructuraci&oacute;n, dise&ntilde;o, desarrollo y evoluci&oacute;n. La alianza con Veritran nos ha permitido tener tracci&oacute;n, ritmo y velocidad. Eso nos ha llevado a pensar en nuevas iniciativas, priorizar lo que genera valor y hacer sesiones de co-creaci&oacute;n para visualizar c&oacute;mo ser&aacute; el portal, la app y el resto de los canales digitales&rdquo;, comenta. Resultados concretos y visi&oacute;n de futuro La transformaci&oacute;n ya empieza a reflejarse en los resultados operativos y de negocio. Durante el primer semestre de 2025, las transacciones monetarias crecieron un seis por ciento mensual en promedio, y las no monetarias un cinco por ciento. M&aacute;s notable a&uacute;n fue el crecimiento de los clientes registrados que llegaron al 20&#8239;% mensual en el primer trimestre. 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