{"id":177414,"date":"2025-04-30T10:14:18","date_gmt":"2025-04-30T13:14:18","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/las-telcos-del-pais-estan-cambiando-su-modelo-de-negocio-a-donde-se-dirigen\/"},"modified":"2025-11-21T21:22:22","modified_gmt":"2025-11-22T00:22:22","slug":"las-telcos-del-pais-estan-cambiando-su-modelo-de-negocio-a-donde-se-dirigen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/conectividad-networking\/las-telcos-del-pais-estan-cambiando-su-modelo-de-negocio-a-donde-se-dirigen\/","title":{"rendered":"Las telcos del pa\u00eds est\u00e1n cambiando su modelo de negocio, \u00bfa d\u00f3nde se dirigen?"},"content":{"rendered":"

Las grandes empresas de comunicaciones en Colombia est\u00e1n atravesando una transformaci\u00f3n profunda para convertirse en techcos. Ese es un nuevo modelo en el que las telcos dejan de limitarse a proveer solo servicios de telefon\u00eda e internet para empezar a brindar soluciones centradas en la tecnolog\u00eda: Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas<\/a>, Nube y experiencia de usuario, diversificando as\u00ed su oferta, fuentes de ingreso de manera personalizada.<\/p>\n

Seg\u00fan cifras difundidas por Infobip, se estima que el mercado global de inteligencia artificial<\/a> (IA) en telecomunicaciones alcanzar\u00e1 los 14.990 millones de d\u00f3lares para 2027, con una tasa de crecimiento anual del 42,6% entre 2021 y 2027. Y Colombia tiene todo el potencial para hacer parte de esta revoluci\u00f3n de soluciones basadas en la nube, automatizaci\u00f3n inteligente e hiperpersonalizaci\u00f3n.<\/p>\n

“Hoy el sector est\u00e1 redefiniendo lo que significa estar conectado”<\/em> afirma Ang\u00e9lica Ar\u00e9valo, L\u00edder de Estrategia Desarrollo de Negocio de Infobip.<\/strong> “Ya no se trata solo de voz y datos, sino de c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede optimizar, automatizar y crear nuevas fuentes de valor tanto para las empresas como para los consumidores”.<\/em><\/p>\n

Las nuevas necesidades de los clientes en la era digital<\/strong><\/span><\/h2>\n

La transici\u00f3n que est\u00e1n haciendo las telcos en Colombia responde a que los clientes ya no buscan solo conectividad, sino soluciones integradas, inteligentes y fluidas. Para eso, la inteligencia artificial se convierte en una soluci\u00f3n esencial.<\/p>\n

Estas empresas est\u00e1n utilizando algoritmos avanzados para anticipar necesidades, redirigir tr\u00e1fico de red en tiempo real, detectar fraudes e incluso automatizar la atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de asistentes virtuales que se adapten a las preferencias del usuario y no al rev\u00e9s, y con una disponibilidad 24\/7 para solicitudes simples y de rutina, reservando a los agentes humanos para casos verdaderamente complejos.<\/p>\n

“Inteligencia artificial, el machine learning, el procesamiento de lenguaje natural y el Internet de las Cosas, todas estas herramientas se han convertido en habilitadores del negocio de las telecomunicaciones”<\/em>, explica la experta de Infobip. “Cuando se aprovechan, su impacto se ve reflejado en todos los frentes: costos, ingresos, experiencia y fidelizaci\u00f3n”.<\/em><\/p>\n

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Las telecomunicaciones en Colombia se reinventan con el modelo techco, adaptando la inteligencia artificial y la automatizaci\u00f3n para ofrecer una conectividad m\u00e1s eficiente y servicios m\u00e1s personalizados.<\/figcaption><\/figure>\n

Ser techco no es una opci\u00f3n sino una necesidad<\/strong><\/span><\/h2>\n

El impacto de una transformaci\u00f3n de este calibre impacta positivamente en este ecosistema. Seg\u00fan las cifras publicadas por Infobip, el 73% de las empresas de telecomunicaciones ha visto un aumento en sus ingresos gracias a la optimizaci\u00f3n de redes basada en IA, mientras que el 80% ha logrado reducir costos en servicio al cliente gracias a asistentes virtuales.<\/p>\n

Al ser techcos con el poder de la IA, estas empresas pueden monitorear sus infraestructuras, anticipar fallos y redirigir el tr\u00e1fico con m\u00e1s eficiencia para mantener un buen servicio en contextos de alta demanda. Tambi\u00e9n se pueden automatizar procesos administrativos y log\u00edsticos, reduciendo carga operativa, mejorando la planificaci\u00f3n de recursos y liberando fondos para invertirlos en innovaci\u00f3n y expansi\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

La IA tambi\u00e9n se convierte en una palanca para diversificar los productos y servicios. Gracias al 5G, que en Colombia ya es una realidad, estas empresas de telecomunicaciones pueden ofrecer soluciones m\u00e1s espec\u00edficas para ciudades inteligentes, la industria 4.0 y la salud digital, ampliando su alcance m\u00e1s all\u00e1 del usuario tradicional.<\/p>\n

Y mediante la inteligencia comercial, las plataformas de datos que usen estas empresas les permitir\u00e1n analizar h\u00e1bitos de consumo, informaci\u00f3n demogr\u00e1fica y patrones de uso que, a la final, sirve para dise\u00f1ar productos y promociones adecuados, lo que genera una mayor tasa de conversi\u00f3n, ventas cruzadas m\u00e1s efectivas y un aumento de ingreso promedio por usuario.<\/p>\n

Por eso las telcos en Colombia le est\u00e1n apostando a esta transici\u00f3n tecnol\u00f3gica. No es una evoluci\u00f3n caprichosa sino una necesidad para mantener la relevancia, la rentabilidad y la fidelidad del cliente, que es uno de los m\u00e1s grandes dolores de este sector.<\/p>\n

“El futuro de las telecomunicaciones es conversacional, omnicanal y basado en datos”<\/em>, indica Ang\u00e9lica Ar\u00e9valo. “Las telcos que logren convertirse en techcos no solo sobrevivir\u00e1n: liderar\u00e1n la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de experiencias digitales”.<\/em><\/p>\n

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