{"id":176965,"date":"2025-01-23T10:54:57","date_gmt":"2025-01-23T13:54:57","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/zebra-technologies-revela-su-17-o-estudio-global-del-consumidor\/"},"modified":"2025-01-23T10:54:57","modified_gmt":"2025-01-23T13:54:57","slug":"zebra-technologies-revela-su-17-o-estudio-global-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/informes\/zebra-technologies-revela-su-17-o-estudio-global-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Zebra Technologies revela su 17.\u00ba estudio global del consumidor"},"content":{"rendered":"

Zebra Technologies Corporation<\/strong> anunci\u00f3 los hallazgos de su 17.\u00ba Estudio Global del Consumidor<\/strong>, revelando que no solo los compradores<\/strong>, sino tambi\u00e9n los empleados minoristas<\/strong> est\u00e1n preocupados por el impacto del robo<\/strong> y el delito<\/strong> en la experiencia en tienda. Nueve de cada diez empleados<\/strong> est\u00e1n inquietos por la falta de tecnolog\u00eda<\/strong> para detectar amenazas.<\/p>\n

El 75% de los minoristas est\u00e1n bajo presi\u00f3n para minimizar robos<\/strong> y p\u00e9rdidas<\/strong>, por lo que est\u00e1n invirtiendo en tecnolog\u00edas<\/strong> como la inteligencia artificial (IA)<\/strong>, c\u00e1maras<\/strong>, sensores<\/strong> y RFID<\/strong>. Aunque solo el 29% usa actualmente an\u00e1lisis prescriptivos<\/strong> basados en IA, el 56% planea implementarlos en los pr\u00f3ximos 1-3 a\u00f1os. Adem\u00e1s, el 79% de los consumidores se sienten frustrados cuando los productos est\u00e1n bloqueados<\/strong> en vitrinas.<\/p>\n

El 72% de los compradores est\u00e1 preocupado por la falta de ayuda<\/strong> de los empleados, y el 83% de los empleados reconoce que incluso ellos tienen dificultades para obtener apoyo<\/strong> cuando lo necesitan. El 90% de los empleados<\/strong> cree que podr\u00edan ofrecer una mejor experiencia al cliente si tuvieran herramientas tecnol\u00f3gicas m\u00f3viles<\/strong>.<\/p>\n

El 71% de los minoristas<\/strong> planea aumentar sus inversiones tecnol\u00f3gicas<\/strong> en 2025, con \u00e9nfasis en optimizar la eficiencia<\/strong> de la fuerza laboral m\u00f3vil<\/strong> y la gesti\u00f3n de inventarios<\/strong>. El 33% de los minoristas cree que la IA generativa (GenAI)<\/strong> tendr\u00e1 un impacto significativo en la gesti\u00f3n de inventarios.<\/p>\n

Los minoristas pueden mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente si conocen sus preferencias<\/strong>, facilitan la b\u00fasqueda<\/strong> y la devoluci\u00f3n de productos<\/strong>, y mantienen las estanter\u00edas abastecidas<\/strong>. La protecci\u00f3n<\/strong> contra el robo es importante, pero tambi\u00e9n deben evitar trasladar los costos operativos a los compradores, quienes est\u00e1n preocupados por la inflaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

En t\u00e9rminos regionales, destacan los siguientes hallazgos:<\/strong><\/span><\/h4>\n