{"id":176638,"date":"2024-12-04T12:30:25","date_gmt":"2024-12-04T15:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/impresistem-valor-agregado-canales\/"},"modified":"2025-11-21T21:22:35","modified_gmt":"2025-11-22T00:22:35","slug":"impresistem-valor-agregado-canales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/distribucion\/impresistem-valor-agregado-canales\/","title":{"rendered":"Su equipo, siempre protegido: la importancia de las garant\u00edas extendidas de Dell Technologies"},"content":{"rendered":"<p><strong>Lady Katherine Rodr\u00edguez Bossa<\/strong>, <strong>especialista en extensiones de garant\u00eda en <a href=\"https:\/\/www.impresistem.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Impresistem<\/a><\/strong>, aborda un tema clave para los canales y clientes: c\u00f3mo los servicios adicionales de <span data-olk-copy-source=\"MessageBody\"><strong>Dell Technologies<\/strong><\/span>, como las extensiones de garant\u00eda, pueden marcar la diferencia en sectores estrat\u00e9gicos. En esta entrevista, explica detalladamente el alcance, beneficios y la estructura detr\u00e1s de estas garant\u00edas, destacando su impacto en sectores como educaci\u00f3n, banca y gobierno.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Un enfoque 360 para los canales<\/span><\/h2>\n<p>Rodr\u00edguez destaca que su rol como gerente de producto dedicado a servicios y software permite ofrecer un enfoque integral: <em>&#8220;La idea es que las cotizaciones no se limiten solo a la m\u00e1quina, sino que <strong>podamos ofrecer un valor agregado a nuestros canales<\/strong>&#8220;<\/em>, explica. Este valor adicional se traduce en servicios que aseguran la continuidad operativa y protegen la inversi\u00f3n en equipos Dell Technologies, beneficiando a los clientes finales.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=%2B573123566699&amp;text=Hola%2C+quiero+m%C3%A1s%25informaci%C3%B3n&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-176652\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/11\/thumbnail_Firma-Extension-Garantias-Dell_IMpresistem.webp\" alt=\"width=\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/11\/thumbnail_Firma-Extension-Garantias-Dell_IMpresistem.webp 800w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/11\/thumbnail_Firma-Extension-Garantias-Dell_IMpresistem-300x127.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/11\/thumbnail_Firma-Extension-Garantias-Dell_IMpresistem-768x324.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Extensiones de garant\u00eda Dell Technologies : tres niveles para necesidades espec\u00edficas<\/span><\/h2>\n<p>Comparando las extensiones de garant\u00eda con seguros de vida, Rodr\u00edguez enfatiza que no se adquieren con la intenci\u00f3n de usarlas de inmediato, sino como una <strong>medida preventiva<\/strong>. Seg\u00fan explica, Dell Technologies ofrece tres niveles dise\u00f1ados para ajustarse a las necesidades de sus clientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Next Business Day<\/strong>: soporte en horario de oficina con gesti\u00f3n de casos y autoservicio a trav\u00e9s de <strong>Techdirect<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>ProSupport<\/strong>: atenci\u00f3n 24\/7, reparaciones en sitio, detecci\u00f3n de problemas y notificaciones automatizadas mediante Support Assist.<\/li>\n<li><strong>ProSupport Plus<\/strong>: adem\u00e1s de los beneficios anteriores, incluye protecci\u00f3n ante da\u00f1os accidentales, como ca\u00eddas o derrames, y la posibilidad de conservar el disco duro en caso de sustituci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_176575\" aria-describedby=\"caption-attachment-176575\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-176575\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/10\/Portada-Deel.webp\" alt=\"width=\" height=\"582\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/10\/Portada-Deel.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/10\/Portada-Deel-300x146.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/10\/Portada-Deel-1024x497.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/10\/Portada-Deel-768x372.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-176575\" class=\"wp-caption-text\">A trav\u00e9s de capacitaciones y webinars, Impresistem asegura que los canales comprendan el valor de las garant\u00edas extendidas y puedan ofrecerlas eficazmente.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Estos servicios son especialmente demandados en educaci\u00f3n, donde los equipos est\u00e1n m\u00e1s expuestos a da\u00f1os accidentales, y en banca, donde la confidencialidad de la informaci\u00f3n es primordial.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Flexibilidad en las garant\u00edas<\/span><\/h2>\n<p>Una pregunta frecuente es si es posible cambiar el nivel de garant\u00eda despu\u00e9s de adquirirla. Rodr\u00edguez aclara: <em>&#8220;Puedes subir de nivel, pero bajar nunca. Por ejemplo, puedes pasar de Next Business Day a ProSupport o ProSupport Plus&#8221;<\/em>.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es posible extender la cobertura en a\u00f1os, siempre que se haga dentro del primer a\u00f1o de fabricaci\u00f3n de la m\u00e1quina. Para equipos fuera de garant\u00eda, <span data-olk-copy-source=\"MessageBody\"><strong>Dell Technologies<\/strong> <\/span><strong>ofrece la modalidad APOS, que permite renovaciones incluso cuando ya no hay cobertura vigente<\/strong>.<\/p>\n<p>El <strong>proceso de activaci\u00f3n de las garant\u00edas<\/strong> Dell Technologies es \u00e1gil y optimizado. Desde el env\u00edo de la orden hasta la entrega del certificado, el <strong>tiempo estimado es de 8 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. Este certificado centraliza la informaci\u00f3n de los equipos cubiertos, facilitando la gesti\u00f3n para los canales.<\/p>\n<figure id=\"attachment_175278\" aria-describedby=\"caption-attachment-175278\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-175278 size-full\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/04\/Soluciones-en-seguridad-e1718218224725.webp\" alt=\"Dell technologies\" width=\"1200\" height=\"582\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/04\/Soluciones-en-seguridad-e1718218224725.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/04\/Soluciones-en-seguridad-e1718218224725-300x146.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/04\/Soluciones-en-seguridad-e1718218224725-1024x497.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/04\/Soluciones-en-seguridad-e1718218224725-768x372.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-175278\" class=\"wp-caption-text\">Rodr\u00edguez destaca c\u00f3mo los servicios adicionales aseguran una cobertura completa, beneficiando tanto a los canales como a los clientes finales.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Las garant\u00edas <strong>aplican a diferentes familias de productos Dell Technologies, como Latitude y OptiPlex, con niveles de servicio uniformes pero n\u00fameros de parte espec\u00edficos seg\u00fan el modelo<\/strong>.<\/p>\n<p>Los sectores de <strong>gobierno, educaci\u00f3n y banca<\/strong> encuentran un aliado en las garant\u00edas extendidas. En el caso de licitaciones gubernamentales, Rodr\u00edguez resalta que se suelen requerir garant\u00edas m\u00ednimas de tres a\u00f1os, adem\u00e1s de software espec\u00edfico como <strong>Absolute o Horus<\/strong>.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Impresistem: transformando la capacitaci\u00f3n para sus canales<\/span><\/h2>\n<p>Para garantizar que los canales comprendan el valor de estas garant\u00edas, <a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/eventos\/impresistem-en-andicom-2024\/\">Impresistem<\/a> realiza capacitaciones en cada visita con gerentes de producto de hardware. Adem\u00e1s, est\u00e1n explorando nuevas modalidades como webinars virtuales: <em>&#8220;Si ellos tienen toda la informaci\u00f3n, se empezar\u00e1 a hablar m\u00e1s del tema y a ofrecer una soluci\u00f3n completa&#8221;<\/em>, concluye.<\/p>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, complete el formulario haciendo <a href=\"https:\/\/forms.office.com\/pages\/responsepage.aspx?id=MeJZQN6xpkCC73R_E2AAg3GdT1Q0QcpJppeCaF8b5kNUN1JSVlY2TVZEN1BWWUpCWVVKRkFDUUpFQi4u&amp;route=shorturl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">click aqu\u00ed<\/a>, o ponganse en contacto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lady Katherine Rodriguez Bossa, Warranties Professional <a href=\"mailto:lady.rodriguez@impresistem.com\">lady.rodriguez@impresistem.com<\/a> Tel\u00e9fono: 3123566699<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lady Katherine Rodr&iacute;guez Bossa, especialista en extensiones de garant&iacute;a en Impresistem, aborda un tema clave para los canales y clientes: c&oacute;mo los servicios adicionales de Dell Technologies, como las extensiones de garant&iacute;a, pueden marcar la diferencia en sectores estrat&eacute;gicos. En esta entrevista, explica detalladamente el alcance, beneficios y la estructura detr&aacute;s de estas garant&iacute;as, destacando su impacto en sectores como educaci&oacute;n, banca y gobierno. Un enfoque 360 para los canales Rodr&iacute;guez destaca que su rol como gerente de producto dedicado a servicios y software permite ofrecer un enfoque integral: &ldquo;La idea es que las cotizaciones no se limiten solo a la m&aacute;quina, sino que podamos ofrecer un valor agregado a nuestros canales&ldquo;, explica. Este valor adicional se traduce en servicios que aseguran la continuidad operativa y protegen la inversi&oacute;n en equipos Dell Technologies, beneficiando a los clientes finales. Extensiones de garant&iacute;a Dell Technologies : tres niveles para necesidades espec&iacute;ficas Comparando las extensiones de garant&iacute;a con seguros de vida, Rodr&iacute;guez enfatiza que no se adquieren con la intenci&oacute;n de usarlas de inmediato, sino como una medida preventiva. Seg&uacute;n explica, Dell Technologies ofrece tres niveles dise&ntilde;ados para ajustarse a las necesidades de sus clientes: Next Business Day: soporte en horario de oficina con gesti&oacute;n de casos y autoservicio a trav&eacute;s de Techdirect. ProSupport: atenci&oacute;n 24\/7, reparaciones en sitio, detecci&oacute;n de problemas y notificaciones automatizadas mediante Support Assist. ProSupport Plus: adem&aacute;s de los beneficios anteriores, incluye protecci&oacute;n ante da&ntilde;os accidentales, como ca&iacute;das o derrames, y la posibilidad de conservar el disco duro en caso de sustituci&oacute;n. Estos servicios son especialmente demandados en educaci&oacute;n, donde los equipos est&aacute;n m&aacute;s expuestos a da&ntilde;os accidentales, y en banca, donde la confidencialidad de la informaci&oacute;n es primordial. Flexibilidad en las garant&iacute;as Una pregunta frecuente es si es posible cambiar el nivel de garant&iacute;a despu&eacute;s de adquirirla. Rodr&iacute;guez aclara: &ldquo;Puedes subir de nivel, pero bajar nunca. Por ejemplo, puedes pasar de Next Business Day a ProSupport o ProSupport Plus&rdquo;. Tambi&eacute;n es posible extender la cobertura en a&ntilde;os, siempre que se haga dentro del primer a&ntilde;o de fabricaci&oacute;n de la m&aacute;quina. Para equipos fuera de garant&iacute;a, Dell Technologies ofrece la modalidad APOS, que permite renovaciones incluso cuando ya no hay cobertura vigente. El proceso de activaci&oacute;n de las garant&iacute;as Dell Technologies es &aacute;gil y optimizado. Desde el env&iacute;o de la orden hasta la entrega del certificado, el tiempo estimado es de 8 d&iacute;as h&aacute;biles. Este certificado centraliza la informaci&oacute;n de los equipos cubiertos, facilitando la gesti&oacute;n para los canales. 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