{"id":176030,"date":"2024-07-31T13:10:37","date_gmt":"2024-07-31T16:10:37","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/ecommerce-b2b-en-tiempos-modernos\/"},"modified":"2025-11-21T21:22:47","modified_gmt":"2025-11-22T00:22:47","slug":"ecommerce-b2b-en-tiempos-modernos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/soluciones\/ecommerce-b2b-en-tiempos-modernos\/","title":{"rendered":"Del papel a la pantalla: as\u00ed funciona el eCommerce B2B en tiempos modernos"},"content":{"rendered":"

Durante la pandemia el uso de plataformas de eCommerce tuvo un aumento significativo apalancado principalmente por los consumidores finales. Sin embargo, este fen\u00f3meno no tuvo un impacto similar en la cadena de valor B2B, entendida como el proceso de compra que va desde el fabricante hasta el distribuidor, mayorista y finalmente al minorista. Pero este escenario est\u00e1 cambiando, sobre todo con el apoyo de partners tecnol\u00f3gicos como Infracommerce.<\/p>\n

De acuerdo con Felipe Ortega, DC Value Delivery Manager de Infracommerce<\/a><\/strong>, el eCommerce B2B, m\u00e1s conocido como e-B2B<\/strong>, ha sido explotado por muchos a\u00f1os en Estados Unidos, incluso Black and Decker implement\u00f3 su eCommerce en 1999. En Latinoam\u00e9rica es un fen\u00f3meno que hasta ahora est\u00e1 tomando fuerza liderado por Brasil y M\u00e9xico, seguidos de Colombia.<\/p>\n

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eCommerce B2B :el uso de plataformas de eCommerce se dispar\u00f3 durante la pandemia, especialmente en el segmento B2C, pero el eCommerce B2B comienza a ganar terreno con el apoyo de socios tecnol\u00f3gicos.<\/figcaption><\/figure>\n

En palabras de experto, el e-B2B tom\u00f3 un impulso fuerte post pandemia y muchas empresas entendieron que las plataformas digitales eran la mejor forma de atender al canal minorista<\/strong> y, a pesar de que las ventas directas al consumidor o B2C llevan cerca de 15 a\u00f1os de desarrollo, el e-B2B ha ido ganando cada vez m\u00e1s terreno, gracias a los resultados positivos en el aumento de las ventas y los pedidos.<\/p>\n

\u201cHoy las compa\u00f1\u00edas saben que necesitan transitar a lo digital, pero les cuesta tomar la decisi\u00f3n y el 10 o 15% que lo hace tiene preguntas que se ve\u00edan hace una d\u00e9cada en el B2C<\/strong>, como por ejemplo la publicaci\u00f3n de los precios en l\u00ednea. Estamos hablando de un reto cultural porque los latinos est\u00e1n apegados a la conexi\u00f3n f\u00edsica que existe entre el vendedor y el comprador\u201d<\/em>, asegur\u00f3 el directivo.<\/p>\n

A\u00f1adi\u00f3, que el cambio en el \u201cmindset\u201d no solo aplica para las preguntas m\u00e1s fundamentales, tambi\u00e9n es necesario comprender quienes est\u00e1n dirigiendo las compras en los negocios, hoy en su mayor\u00eda milenials y adem\u00e1s entender que, aunque este es un proceso que las compa\u00f1\u00edas pueden hacer solas, es mejor y m\u00e1s r\u00e1pido hacerlo con un partner como Infracommerce.<\/p>\n

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eCommerce B2B:Felipe Ortega, DC Value Delivery Manager de Infracommerce.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cDesde Infracommerce entendemos el mercado y tenemos claros algunos datos claves, entre ellos que hoy m\u00e1s de un 80% de los negocios tienen acceso a un celular, pero eso no quiere decir que los comercios minoristas tienen la confianza para comprar en l\u00ednea. En el eCommerce B2B la confianza para cerrar ventas es un camino que se est\u00e1 trazando con ayuda de los vendedores y los pagos contra entrega\u201d<\/em>, explic\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n

El caso de Mondelez<\/span><\/h2>\n

Para Ortega, dar el primer paso y tomar la decisi\u00f3n siempre es lo m\u00e1s importante, luego viene el c\u00f3mo hacerlo y hacerlo bien. Mondelez decidi\u00f3 iniciar su proceso de e-B2B con Colombia hace cuatro a\u00f1os, con la idea de atender a su tendero de forma m\u00e1s eficiente, as\u00ed decidi\u00f3 profesionalizar su comercio electr\u00f3nico de la mano de Infracommerce.<\/p>\n

Entre los principales beneficios que obtuvo el fabricante y sus minoristas, est\u00e1 el acceso al portafolio y a los pedidos todos los d\u00edas del mes a cualquier hora, una tarea que antes hac\u00eda un vendedor en una visita semanal de cinco minutos.<\/p>\n

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eCommerce B2B:las plataformas digitales est\u00e1n transformando la forma en que las empresas B2B gestionan sus pedidos, ofreciendo acceso 24\/7 al portafolio de productos.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cAhora el punto de venta puede acceder m\u00e1s r\u00e1pido al portafolio, as\u00ed Mondelez ya no vende solo los mismos cuatro productos de siempre, vende cinco o seis, eso al final se traduce en un incremento de aproximadamente un 20% en las ventas hacia un cliente minorista atendido de forma omnicanal, versus un punto de venta atendido por un solo vendedor\u201d<\/em>, destac\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n

El aumento en la oferta y la rapidez en el reabastecimiento de los productos logran ese incremento del 20%, porque el uso de plataformas digitales incrementa los pedidos. Felipe Ortega destac\u00f3, que la implementaci\u00f3n con Mondelez se convirti\u00f3 en un caso de \u00e9xito porque el fabricante reuni\u00f3 varios factores claves:<\/p>\n