{"id":175783,"date":"2024-06-27T21:04:29","date_gmt":"2024-06-27T19:04:29","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/servicenow-revolucionando-el-mundo-laboral-en-el-corazon-de-las-organizaciones\/"},"modified":"2025-11-21T21:22:50","modified_gmt":"2025-11-22T00:22:50","slug":"servicenow-revolucionando-el-mundo-laboral-en-el-corazon-de-las-organizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/eventos\/servicenow-revolucionando-el-mundo-laboral-en-el-corazon-de-las-organizaciones\/","title":{"rendered":"ServiceNow: revolucionando el mundo laboral en el coraz\u00f3n de las organizaciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"ast-oembed-container \" style=\"height: 100%;\"><iframe title=\"ServiceNow reuni\u00f3 a sus canales de Bogot\u00e1\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Rnki59ZQ9FE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>Desde su fundaci\u00f3n en 2004 por <strong>Fred Luddy<\/strong>, <strong>ServiceNow<\/strong> ha revolucionado la forma en que las organizaciones manejan sus procesos internos. Luddy, al percatarse de la complejidad que envolv\u00edan tareas aparentemente simples como el onboarding de empleados o la solicitud de equipos, decidi\u00f3 crear una <strong>plataforma que simplificara estas operaciones, con el objetivo de hacer el mundo laboral mejor para todos<\/strong>. Desde entonces, la plataforma ha evolucionado, ofreciendo dos versiones nuevas cada a\u00f1o para adaptarse a las necesidades cambiantes de las empresas.<\/p>\n<p>Es en este contexto que la marca ha continuado su camino y ha expandido sus capacidades de la mano de sus socios de negocios, una estrategia que se ha visto apalancada por jornadas de networking y capacitaci\u00f3n <strong>como la que brind\u00f3 en Bogot\u00e1<\/strong> a inicios de este mes, un espacio donde los asistentes pudieron conocer de primera mano la propuesta actual de la marca y como involucra tecnolog\u00edas en auge como la inteligencia artificial generativa.<\/p>\n<p>De acuerdo con <strong>Laura Gonz\u00e1lez, Territory Account Manager para Colombia de ServiceNow<\/strong>, hoy la plataforma tiene la capacidad de <strong>optimizar cualquier proceso de automatizaci\u00f3n dentro de una organizaci\u00f3n<\/strong>, logrando una mayor satisfacci\u00f3n tanto para los empleados como para los clientes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_175789\" aria-describedby=\"caption-attachment-175789\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-175789\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/06\/Laura-Gonzalez-Territory-Account-Manager-para-Colombia-de-ServiceNow.webp\" alt=\"width=\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/Laura-Gonzalez-Territory-Account-Manager-para-Colombia-de-ServiceNow.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/Laura-Gonzalez-Territory-Account-Manager-para-Colombia-de-ServiceNow-300x180.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/Laura-Gonzalez-Territory-Account-Manager-para-Colombia-de-ServiceNow-1024x614.webp 1024w, 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subray\u00f3 el papel fundamental de la plataforma en la transformaci\u00f3n digital de las empresas en Latinoam\u00e9rica: <em>&#8220;Podemos automatizar los procesos de cualquier empresa y cambiar la manera de trabajar&#8221;<\/em>, coment\u00f3 y destac\u00f3, que la plataforma ha tenido \u00e9xito en diversas industrias, <strong>incluyendo banca, telecomunicaciones y gobierno<\/strong> en pa\u00edses como Brasil, M\u00e9xico, Per\u00fa, Colombia y Argentina.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n destac\u00f3 la rapidez de implementaci\u00f3n de sus proyectos, los cuales toman un tiempo de tres a siete meses, un periodo que es realmente r\u00e1pido considerando la complejidad y tama\u00f1o de los clientes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_175788\" aria-describedby=\"caption-attachment-175788\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-175788\" 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#333399;\">Avanti con la incorporaci\u00f3n de inteligencia artificial en sus soluciones<\/span><\/h2>\n<p>La integraci\u00f3n de <strong>inteligencia artificial generativa<\/strong> desde 2017, le ha permitido a ServiceNow ofrecer <strong>soluciones avanzadas<\/strong> que facilitan la vida de los usuarios. En palabras de Ort\u00edz, <em>&#8220;nuestro asistente virtual puede entender la intenci\u00f3n del usuario y, con nuestra alianza con Nvidia, hemos desarrollado nuestro propio modelo de lenguaje, esto involucra mucha seguridad porque los datos no est\u00e1n todo el tiempo expuestos en la red\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>Gonz\u00e1lez coincidi\u00f3 con la opini\u00f3n de la vicepresidente de ServiceNow Latinoam\u00e9rica y explic\u00f3 que hoy tienen una oferta que combina su plataforma robusta con IA generativa para ofrecer un dominio seguro. <em>\u201cNos enfocamos en procesos como texto a c\u00f3digo, imagen a c\u00f3digo, optimizaci\u00f3n y resumen de casos para incrementar la productividad y la agilidad en las organizaciones&#8221;<\/em>, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Acompa\u00f1ados de sus partners y clientes<\/span><\/h2>\n<p>Durante el evento se destac\u00f3 la participaci\u00f3n de <strong>Jonathan Eliud G\u00f3mez P\u00e9rez, director general de Ipsum Technology<\/strong>, quien destac\u00f3 el reconocimiento que recibi\u00f3 Ipsum como <strong>Rising Star Partner of The Year<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_175787\" aria-describedby=\"caption-attachment-175787\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-175787\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/06\/Jonathan-Eliud-Gomez-Perez-director-general-de-Ipsum-Technology.webp\" alt=\"width=\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/Jonathan-Eliud-Gomez-Perez-director-general-de-Ipsum-Technology.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/Jonathan-Eliud-Gomez-Perez-director-general-de-Ipsum-Technology-300x180.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/Jonathan-Eliud-Gomez-Perez-director-general-de-Ipsum-Technology-1024x614.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/Jonathan-Eliud-Gomez-Perez-director-general-de-Ipsum-Technology-768x461.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-175787\" class=\"wp-caption-text\">Jonathan Eliud G\u00f3mez P\u00e9rez, director general de Ipsum Technology.<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>&#8220;Somos un partner boutique de ServiceNow y hemos visto su crecimiento. Nuestra estrategia est\u00e1 alineada a sus objetivos y ofrecemos especializaci\u00f3n en las necesidades de transformaci\u00f3n digital&#8221;<\/em>, coment\u00f3 G\u00f3mez.<\/p>\n<p>A\u00f1adi\u00f3, que Ipsum ha identificado y abordado la falta de visibilidad en los procesos de negocio y la informaci\u00f3n en tiempo real, transformando estas falencias en oportunidades para la mejora continua. <em>&#8220;Hacemos propuestas de valor basadas en resultados r\u00e1pidos, lo que permite a nuestros clientes captar r\u00e1pidamente los objetivos que los ayudan en su estrategia de transformaci\u00f3n&#8221;<\/em>, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de Ipsum, ServiceNow present\u00f3 a los asistentes dos importantes casos de \u00e9xito en Colombia. El de <strong>Banco Davivienda, aqu\u00ed Fabian Zambrano, Director de Ciberseguridad en Banco Davivienda<\/strong> explic\u00f3 como en 2020, gracias a la implementaci\u00f3n de ServiceNow, lograron superar los desaf\u00edos de dise\u00f1ar las bases de ciberseguridad y combatir la obsolescencia tecnol\u00f3gica en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>[tie_slideshow]<\/p>\n<p>[tie_slide] <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-175790\" src=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/06\/Evento-ServiceNow-1.webp\" alt=\"width=\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/Evento-ServiceNow-1.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/Evento-ServiceNow-1-300x180.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/06\/Evento-ServiceNow-1-1024x614.webp 1024w, 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<strong>CredibanCo, donde Martha Hern\u00e1ndez Alcal\u00e1, Jefe de Servicios TI de CredibanCo<\/strong> coment\u00f3 como lider\u00f3 la integraci\u00f3n de la plataforma de ServiceNow para mejorar la eficiencia y la seguridad en las operaciones del banco.<\/p>\n<p>Al cierre del evento, el principal mensaje que ServiceNow transmiti\u00f3 a sus invitados fue mostrar c\u00f3mo se ha consolidado como una herramienta esencial para la transformaci\u00f3n digital y la automatizaci\u00f3n de procesos en las organizaciones de Latinoam\u00e9rica y m\u00e1s all\u00e1. Con su enfoque en la reducci\u00f3n de costos, el crecimiento y la reducci\u00f3n de riesgos, junto con la implementaci\u00f3n de inteligencia artificial generativa, la plataforma est\u00e1 posicionada para seguir revolucionando el mundo laboral.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde su fundaci&oacute;n en 2004 por Fred Luddy, ServiceNow ha revolucionado la forma en que las organizaciones manejan sus procesos internos. Luddy, al percatarse de la complejidad que envolv&iacute;an tareas aparentemente simples como el onboarding de empleados o la solicitud de equipos, decidi&oacute; crear una plataforma que simplificara estas operaciones, con el objetivo de hacer el mundo laboral mejor para todos. Desde entonces, la plataforma ha evolucionado, ofreciendo dos versiones nuevas cada a&ntilde;o para adaptarse a las necesidades cambiantes de las empresas. Es en este contexto que la marca ha continuado su camino y ha expandido sus capacidades de la mano de sus socios de negocios, una estrategia que se ha visto apalancada por jornadas de networking y capacitaci&oacute;n como la que brind&oacute; en Bogot&aacute; a inicios de este mes, un espacio donde los asistentes pudieron conocer de primera mano la propuesta actual de la marca y como involucra tecnolog&iacute;as en auge como la inteligencia artificial generativa. De acuerdo con Laura Gonz&aacute;lez, Territory Account Manager para Colombia de ServiceNow, hoy la plataforma tiene la capacidad de optimizar cualquier proceso de automatizaci&oacute;n dentro de una organizaci&oacute;n, logrando una mayor satisfacci&oacute;n tanto para los empleados como para los clientes. En palabras de Gonz&aacute;lez, cuando ServiceNow piensa en una soluci&oacute;n que pueda ayudar a las empresas, se enfoca en tres puntos clave: reducci&oacute;n de costos, de riesgos y crecimiento. &ldquo;Estamos hablando de incrementar la productividad de los agentes, reducir el n&uacute;mero de incidentes y aumenta el autoservicio a trav&eacute;s de plataformas que atraviesan la organizaci&oacute;n de punta a punta para automatizar los procesos a nivel interno&rdquo;, a&ntilde;adi&oacute;. Asimismo, Katia Ortiz, vicepresidente de ServiceNow Latinoam&eacute;rica, subray&oacute; el papel fundamental de la plataforma en la transformaci&oacute;n digital de las empresas en Latinoam&eacute;rica: &ldquo;Podemos automatizar los procesos de cualquier empresa y cambiar la manera de trabajar&rdquo;, coment&oacute; y destac&oacute;, que la plataforma ha tenido &eacute;xito en diversas industrias, incluyendo banca, telecomunicaciones y gobierno en pa&iacute;ses como Brasil, M&eacute;xico, Per&uacute;, Colombia y Argentina. Tambi&eacute;n destac&oacute; la rapidez de implementaci&oacute;n de sus proyectos, los cuales toman un tiempo de tres a siete meses, un periodo que es realmente r&aacute;pido considerando la complejidad y tama&ntilde;o de los clientes. Avanti con la incorporaci&oacute;n de inteligencia artificial en sus soluciones La integraci&oacute;n de inteligencia artificial generativa desde 2017, le ha permitido a ServiceNow ofrecer soluciones avanzadas que facilitan la vida de los usuarios. En palabras de Ort&iacute;z, &ldquo;nuestro asistente virtual puede entender la intenci&oacute;n del usuario y, con nuestra alianza con Nvidia, hemos desarrollado nuestro propio modelo de lenguaje, esto involucra mucha seguridad porque los datos no est&aacute;n todo el tiempo expuestos en la red&rdquo;. Gonz&aacute;lez coincidi&oacute; con la opini&oacute;n de la vicepresidente de ServiceNow Latinoam&eacute;rica y explic&oacute; que hoy tienen una oferta que combina su plataforma robusta con IA generativa para ofrecer un dominio seguro. &ldquo;Nos enfocamos en procesos como texto a c&oacute;digo, imagen a c&oacute;digo, optimizaci&oacute;n y resumen de casos para incrementar la productividad y la agilidad en las organizaciones&rdquo;, se&ntilde;al&oacute;. Acompa&ntilde;ados de sus partners y clientes Durante el evento se destac&oacute; la participaci&oacute;n de Jonathan Eliud G&oacute;mez P&eacute;rez, director general de Ipsum Technology, quien destac&oacute; el reconocimiento que recibi&oacute; Ipsum como Rising Star Partner of The Year. &ldquo;Somos un partner boutique de ServiceNow y hemos visto su crecimiento. Nuestra estrategia est&aacute; alineada a sus objetivos y ofrecemos especializaci&oacute;n en las necesidades de transformaci&oacute;n digital&rdquo;, coment&oacute; G&oacute;mez. A&ntilde;adi&oacute;, que Ipsum ha identificado y abordado la falta de visibilidad en los procesos de negocio y la informaci&oacute;n en tiempo real, transformando estas falencias en oportunidades para la mejora continua. &ldquo;Hacemos propuestas de valor basadas en resultados r&aacute;pidos, lo que permite a nuestros clientes captar r&aacute;pidamente los objetivos que los ayudan en su estrategia de transformaci&oacute;n&rdquo;, a&ntilde;adi&oacute;. Adem&aacute;s de Ipsum, ServiceNow present&oacute; a los asistentes dos importantes casos de &eacute;xito en Colombia. El de Banco Davivienda, aqu&iacute; Fabian Zambrano, Director de Ciberseguridad en Banco Davivienda explic&oacute; como en 2020, gracias a la implementaci&oacute;n de ServiceNow, lograron superar los desaf&iacute;os de dise&ntilde;ar las bases de ciberseguridad y combatir la obsolescencia tecnol&oacute;gica en la organizaci&oacute;n. [tie_slideshow] [tie_slide] [\/tie_slide] [tie_slide] [\/tie_slide] [tie_slide] [\/tie_slide] [tie_slide] [\/tie_slide] [tie_slide] [\/tie_slide] [tie_slide] [\/tie_slide] [\/tie_slideshow] El otro caso de &eacute;xito fue el de CredibanCo, donde Martha Hern&aacute;ndez Alcal&aacute;, Jefe de Servicios TI de CredibanCo coment&oacute; como lider&oacute; la integraci&oacute;n de la plataforma de ServiceNow para mejorar la eficiencia y la seguridad en las operaciones del banco. Al cierre del evento, el principal mensaje que ServiceNow transmiti&oacute; a sus invitados fue mostrar c&oacute;mo se ha consolidado como una herramienta esencial para la transformaci&oacute;n digital y la automatizaci&oacute;n de procesos en las organizaciones de Latinoam&eacute;rica y m&aacute;s all&aacute;. Con su enfoque en la reducci&oacute;n de costos, el crecimiento y la reducci&oacute;n de riesgos, junto con la implementaci&oacute;n de inteligencia artificial generativa, la plataforma est&aacute; posicionada para seguir revolucionando el mundo laboral.<\/p>\n","protected":false},"author":214,"featured_media":175808,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[63],"tags":[170],"class_list":["post-175783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos","tag-servicenow"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175783","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/214"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=175783"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175783\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media\/175808"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=175783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=175783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=175783"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}