{"id":174756,"date":"2024-01-26T01:17:06","date_gmt":"2024-01-26T00:17:06","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/las-5-claves-del-exito-del-comercio-unificado-en-el-2024\/"},"modified":"2025-11-21T21:23:06","modified_gmt":"2025-11-22T00:23:06","slug":"las-5-claves-del-exito-del-comercio-unificado-en-el-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/mercados-verticales\/las-5-claves-del-exito-del-comercio-unificado-en-el-2024\/","title":{"rendered":"Las 5 claves del \u00e9xito del comercio unificado en el 2024"},"content":{"rendered":"

De cara este nuevo a\u00f1o, la industria minorista<\/a> en Latinoam\u00e9rica sigue experimentando una fase de cambio, destac\u00e1ndose por sus logros en t\u00e9rminos de avances tecnol\u00f3gicos. En el 2023 se exploraron herramientas de inteligencia artificial, llegando a ser protagonistas de cambio en diferentes modelos de negocio. Por su parte, el 2024 estar\u00e1 condicionado por un consumidor que abraza cada vez m\u00e1s las nuevas tecnolog\u00edas.<\/strong><\/p>\n

De acuerdo con el DANE, en Colombia, durante el a\u00f1o pasado, el 75,1% de la poblaci\u00f3n utilizaba Internet a diario. Por lo tanto, en este a\u00f1o habr\u00e1 \u00e9nfasis en la integraci\u00f3n de herramientas y funciones avanzadas<\/strong>, con el prop\u00f3sito no solo de mejorar la eficiencia operativa, sino de enriquecer la experiencia del cliente en todos los canales.<\/p>\n

\u201cDesde las tiendas f\u00edsicas hasta el comercio electr\u00f3nico, que seguir\u00e1 expandi\u00e9ndose en 2024, las herramientas que favorezcan la implementaci\u00f3n del enfoque de Comercio Unificado<\/strong> (integraci\u00f3n de todos los canales de venta) ser\u00e1n la clave que definir\u00e1 el \u00e9xito en el sector retail<\/strong> este a\u00f1o\u201d<\/em>, afirma Mart\u00edn Malievac, Director de Investigaci\u00f3n y Desarrollo de Napse.\u00a0 <\/strong><\/p>\n

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Mart\u00edn Malievac, Director de Investigaci\u00f3n y Desarrollo de Napse.<\/figcaption><\/figure>\n

Perspectivas desde Napse<\/span><\/h2>\n

En l\u00ednea con ello, Napse<\/strong> <\/a>presenta cinco tendencias<\/strong> que determinar\u00e1n el camino del segmento en el a\u00f1o que inicia:<\/p>\n

    \n
  1. Comercio electr\u00f3nico como un local m\u00e1s:<\/strong> en un mercado que evoluciona r\u00e1pidamente, el comercio electr\u00f3nico ha sido uno de los impulsores m\u00e1s significativos de la transformaci\u00f3n minorista en las \u00faltimas d\u00e9cadas y a\u00fan hoy contin\u00faa creciendo a pasos acelerados. Contar con un e-commerce propio permite sumar un punto de venta adicional a la red del comerciante.<\/li>\n
  2. IA y RA exponenciadas: <\/strong>la combinaci\u00f3n de inteligencia artificial (IA) y realidad aumentada (RA) ofrecer\u00e1 experiencias de compra personalizadas y envolventes. Desde asistentes de compra online hasta probadores virtuales, estas tecnolog\u00edas impulsar\u00e1n la interactividad y mejorar\u00e1n la toma de decisiones del consumidor.<\/li>\n
  3. Seguridad de Datos:<\/strong> con la creciente digitalizaci\u00f3n, la seguridad de los datos se vuelve crucial. Las empresas comenzar\u00e1n as\u00ed a invertir cada vez m\u00e1s en soluciones robustas -vinculadas sobre todo a medios de pago- que permitan proteger la informaci\u00f3n del cliente y construir la confianza necesaria para fomentar transacciones seguras.<\/li>\n
  4. An\u00e1lisis de Datos:<\/strong> el an\u00e1lisis de informaci\u00f3n ser\u00e1 fundamental para entender las preferencias del cliente y las tendencias del mercado. La capacidad de extraer conocimientos significativos de grandes conjuntos de datos permite la toma de decisiones m\u00e1s estrat\u00e9gicas y es cada vez m\u00e1s factible gracias a las numerosas herramientas que se han desarrollado para el retail en el \u00faltimo a\u00f1o, como son las aplicaciones de control de stock.<\/li>\n
  5. Enfoque de Comercio Unificado:<\/strong> la integraci\u00f3n de canales, conocida como comercio unificado, se consolidar\u00e1. La transici\u00f3n fluida entre compras en l\u00ednea y en tiendas f\u00edsicas ser\u00e1 esencial para captar nuevos clientes y fidelizar a los ya conocidos. Las soluciones tecnol\u00f3gicas permiten garantizar una experiencia coherente en todos los puntos de contacto.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u201cE<\/em>l panorama del retail<\/a> en Latinoam\u00e9rica est\u00e1 evolucionando a pasos agigantados potenciado por el creciente avance tecnol\u00f3gico actual. En adelante, las empresas que est\u00e9n atentas y se adapten a las tendencias que exige el mercado, no solo estar\u00e1n mejor posicionadas para el \u00e9xito, sino que tambi\u00e9n contribuir\u00e1n a la consolidaci\u00f3n de un retail m\u00e1s innovador y con el cliente en el centro de la toma de decisiones\u201d<\/em>\u00a0afirma Mart\u00edn Malievac.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    De cara este nuevo año, la industria minorista en Latinoamérica sigue experimentando una fase de cambio, destacándose por sus logros en términos de avances tecnológicos. En el 2023 se exploraron herramientas de inteligencia artificial, llegando a ser protagonistas de cambio en diferentes modelos de negocio. Por su parte, el 2024 estará condicionado por un consumidor que abraza cada vez más las nuevas tecnologías. De acuerdo con el DANE, en Colombia, durante el año pasado, el 75,1% de la población utilizaba Internet a diario. Por lo tanto, en este año habrá énfasis en la integración de herramientas y funciones avanzadas, con el propósito no solo de mejorar la eficiencia operativa, sino de enriquecer la experiencia del cliente en todos los canales. “Desde las tiendas físicas hasta el comercio electrónico, que seguirá expandiéndose en 2024, las herramientas que favorezcan la implementación del enfoque de Comercio Unificado (integración de todos los canales de venta) serán la clave que definirá el éxito en el sector retail este año”, afirma Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse.  Perspectivas desde Napse En línea con ello, Napse presenta cinco tendencias que determinarán el camino del segmento en el año que inicia: Comercio electrónico como un local más: en un mercado que evoluciona rápidamente, el comercio electrónico ha sido uno de los impulsores más significativos de la transformación minorista en las últimas décadas y aún hoy continúa creciendo a pasos acelerados. Contar con un e-commerce propio permite sumar un punto de venta adicional a la red del comerciante. IA y RA exponenciadas: la combinación de inteligencia artificial (IA) y realidad aumentada (RA) ofrecerá experiencias de compra personalizadas y envolventes. Desde asistentes de compra online hasta probadores virtuales, estas tecnologías impulsarán la interactividad y mejorarán la toma de decisiones del consumidor. Seguridad de Datos: con la creciente digitalización, la seguridad de los datos se vuelve crucial. Las empresas comenzarán así a invertir cada vez más en soluciones robustas -vinculadas sobre todo a medios de pago- que permitan proteger la información del cliente y construir la confianza necesaria para fomentar transacciones seguras. Análisis de Datos: el análisis de información será fundamental para entender las preferencias del cliente y las tendencias del mercado. La capacidad de extraer conocimientos significativos de grandes conjuntos de datos permite la toma de decisiones más estratégicas y es cada vez más factible gracias a las numerosas herramientas que se han desarrollado para el retail en el último año, como son las aplicaciones de control de stock. Enfoque de Comercio Unificado: la integración de canales, conocida como comercio unificado, se consolidará. La transición fluida entre compras en línea y en tiendas físicas será esencial para captar nuevos clientes y fidelizar a los ya conocidos. Las soluciones tecnológicas permiten garantizar una experiencia coherente en todos los puntos de contacto. “El panorama del retail en Latinoamérica está evolucionando a pasos agigantados potenciado por el creciente avance tecnológico actual. En adelante, las empresas que estén atentas y se adapten a las tendencias que exige el mercado, no solo estarán mejor posicionadas para el éxito, sino que también contribuirán a la consolidación de un retail más innovador y con el cliente en el centro de la toma de decisiones” afirma Martín Malievac.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":174759,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[16,38],"class_list":["post-174756","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercados-verticales","tag-colombia","tag-napse"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174756","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=174756"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174756\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media\/174759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=174756"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=174756"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=174756"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}