{"id":174714,"date":"2024-01-26T00:41:59","date_gmt":"2024-01-25T23:41:59","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/co\/sin-categoria\/como-evitar-las-estafas-en-mercado-libre-y-mercado-pago\/"},"modified":"2025-11-21T21:23:07","modified_gmt":"2025-11-22T00:23:07","slug":"como-evitar-las-estafas-en-mercado-libre-y-mercado-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/co\/seguridad\/como-evitar-las-estafas-en-mercado-libre-y-mercado-pago\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo evitar las estafas en Mercado Libre y Mercado Pago"},"content":{"rendered":"

Los sitios que atraen a una gran masa de usuarios se convierten tambi\u00e9n en plataformas atractivas para que los cibercriminales busquen realizar todo tipo de estafas a v\u00edctimas desprevenidas. Mercado Libre y su plataforma de transacciones Mercado Pago son ejemplos de esto. Por eso ESET<\/a>, compa\u00f1\u00eda de detecci\u00f3n proactiva de amenazas, repasan algunas de las estafas m\u00e1s comunes, para que usuarios y usuarias puedan estar atentos ante cualquier intento de fraude.<\/strong><\/p>\n

\u201cMercado Libre super\u00f3 los\u00a0100 millones de usuarios activos\u00a0y all\u00ed se hacen\u00a040 compras por segundo. Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda cuenta con Mercado Pago, que registra\u00a0m\u00e1s de 200 transacciones por segundo. Por su alcance natural, puede resultar muy atractiva para los oportunistas que buscan quedarse con el dinero de los usuarios. La misma empresa es quien hace hincapi\u00e9 en la importancia de cuidar la seguridad y ofrece\u00a0consejos para no caer en las estafas y enga\u00f1os\u00a0m\u00e1s comunes cuando operas con sus plataformas\u201d, <\/em>comenta Martina Lopez, Investigadora de Seguridad Inform\u00e1tica de ESET Latinoam\u00e9rica. <\/em><\/strong><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, desde ESET muestran algunos ejemplos de los fraudes m\u00e1s frecuentes:<\/strong><\/p>\n

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Para denunciar una publicaci\u00f3n fraudulenta, se ingresa a la publicaci\u00f3n que genera sospechas, se busca y selecciona la opci\u00f3n de “Denunciar”, y se completa la informaci\u00f3n requerida por Mercado Libre.<\/figcaption><\/figure>\n

Phishing y comunicaciones fraudulentas <\/strong><\/span><\/h2>\n

El\u00a0phishing<\/a>\u00a0es un ataque que utiliza la ingenier\u00eda social y busca que la v\u00edctima entregue a conciencia lo que el cibercriminal desea (dinero, datos) sin realizar espionaje en el dispositivo o robar archivos.<\/strong> Los servicios bancarios y las compa\u00f1\u00edas cuya operatoria involucran informaci\u00f3n crediticia o de pago son de inter\u00e9s para estas estafas. Para ello, el atacante env\u00eda un correo con el cual hace creer a la v\u00edctima que es un aviso oficial, en el que se advierte sobre un problema de seguridad o movimiento sospechoso<\/strong>, y que se necesita verificar la identidad para recuperar el acceso o evitar la suspensi\u00f3n de la cuenta.<\/strong> Otra alternativa recurrente es apelar a grandes ofertas o regalos. El objetivo es el mismo: hacer que la v\u00edctima env\u00ede su informaci\u00f3n creyendo que se trata de una comunicaci\u00f3n leg\u00edtima. As\u00ed, el atacante se queda con sus credenciales de acceso y datos, como los n\u00fameros de sus tarjetas.<\/p>\n

Tambi\u00e9n son comunes las campa\u00f1as en WhatsApp que utilizan excusas para despertar el inter\u00e9s de las potenciales v\u00edctimas.<\/strong> Una muy frecuente es la promesa de regalos o sorteos por el aniversario de la compa\u00f1\u00eda. Estos\u00a0enga\u00f1os que circulan en WhatsApp\u00a0solicitan a la v\u00edctima reenviar el mensaje a una cantidad de contactos para recibir el beneficio, el cual no existe, pero asegura al ciberatacante que el mensaje circule y que alguna v\u00edctima caiga en la trampa al recibirlo por un contacto conocido.<\/p>\n

Env\u00edo del producto por medios no oficiales <\/strong><\/span><\/h2>\n

Otra variante es intentar cobrar el env\u00edo por un medio no asociado a Mercado Libre y dejar a la v\u00edctima sin el respaldo de la plataforma.<\/strong> El estafador ofrece art\u00edculos de gran valor y alta demanda (celulares, computadoras) por precios muy bajos, y ofrece hacer el env\u00edo de manera particular.<\/p>\n

Cuando la v\u00edctima compra un producto, solicita el pago de un env\u00edo costoso por fuera de la plataforma. Y para evitar sospechas, el estafador pide que sea por Mercado Pago (u otra v\u00eda) para que se asocien los procesos, lo cual es falso. Luego de que la v\u00edctima env\u00eda el dinero y realiza la compra, el vendedor la desconoce o la anula.<\/strong> Si bien esto generalmente significa que se le reintegra el dinero al comprador, en este caso el sistema no reconoce el dinero del env\u00edo como parte de la compra (ya que se hizo por fuera) y por ende no hay transacci\u00f3n a revertir. El comprador no recibe el producto y el estafador se queda con el dinero enviado.<\/strong><\/p>\n

Mercado libre tambi\u00e9n es utilizado para tentar a las personas con oportunidades de ganar dinero f\u00e1cil, dedicando pocos minutos al d\u00eda. \u00bfC\u00f3mo? Las v\u00edctimas son atra\u00eddas para registrarse en una plataforma para realizar pedidos virtuales en sitios de compra, y as\u00ed aumentar las ventas y rese\u00f1as de los productos<\/strong>. A medida que completa las tareas y acumula ganancias, la plataforma solicita hacer dep\u00f3sitos de dinero cada vez mayores. Pero el monto aumenta de manera exagerada: si la v\u00edctima no deposita el dinero no podr\u00e1 retirar las ganancias, all\u00ed se da cuenta de que se trata de fraude. Ingresa aqu\u00ed para encontrar el\u00a0an\u00e1lisis completo y detallado de esta estafa.<\/p>\n

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De acuerdo con un reporte de Check Point Software Technologies, se registr\u00f3 un incremento del 196% en los ciberataques, abarcando diversas modalidades como el phishing, el fraude y el secuestro de datos.<\/figcaption><\/figure>\n

Desconocimiento de compra <\/strong><\/span><\/h2>\n

Tambi\u00e9n existen enga\u00f1os dirigidos a los vendedores, como el que se basa en aprovechar un descuido que puede llegar a tener la v\u00edctima a la hora de vender un producto.<\/strong> El estafador realiza la compra de un objeto de gran valor y paga con una tarjeta de cr\u00e9dito asociada a una persona distinta. Si el vendedor que recibe el dinero no se percata de esta diferencia de identidad, puede que sea demasiado tarde. Mercado Pago da al usuario comprador la posibilidad de desconocer la compra para recuperar el dinero. As\u00ed, la persona que pag\u00f3 de manera remota deshace la operaci\u00f3n, y cuando el vendedor se da cuenta, no logra dar con el cibercriminal<\/a>:<\/strong> el desconocimiento se realiza pocos segundos despu\u00e9s de la transacci\u00f3n.<\/p>\n

Con Mercado Libre, el estafador retira presencialmente la compra, pero en el sitio declara que no fue as\u00ed, y solicita el reembolso.<\/strong> La diferencia en el documento de identidad entre quien abon\u00f3 la compra y quien la retir\u00f3 da lugar para perjudicar al vendedor, quien pierde el dinero y el producto. La estafa se suele valer de una identidad robada en estafas anteriores, o tratarse de cibercriminales actuando en conjunto. Para estas ocasiones, los vendedores cuentan con el respaldo del programa de protecci\u00f3n al vendedor siempre y cuando hayan realizado sus transacciones dentro de la plataforma.<\/strong><\/p>\n

Venta de productos falsos y falsas devoluciones <\/strong><\/span><\/h2>\n

Este tipo de enga\u00f1o apunta a compradores y vendedores, e involucra productos de alto valor. En caso de los compradores, el estafador posa como vendedor, con poca informaci\u00f3n p\u00fablica y sin rese\u00f1as.<\/strong> Publica productos costosos, a un precio atractivo, con im\u00e1genes descargadas de Internet. Una vez realizada la compra, la v\u00edctima recibe un objeto de tama\u00f1o y peso similar, pero que no es el esperado.<\/p>\n

En la dirigida al vendedor, el estafador realiza la compra y una vez recibida, la declara como defectuosa y solicita el reembolso.<\/strong> Esto implica el env\u00edo del producto por parte del comprador hacia el vendedor, para luego deshacer la operaci\u00f3n de pago por parte del primero. All\u00ed el enga\u00f1o entra en juego, ya que el dinero es devuelto, pero el supuesto producto defectuoso nunca llega de regreso al vendedor.<\/strong> Ante este tipo de operaci\u00f3n, si eres vendedor puedes acceder, desde la opci\u00f3n “ayuda”, a un representante para poder resolver la situaci\u00f3n.<\/p>\n

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Seg\u00fan una investigaci\u00f3n realizada por la agencia de informaci\u00f3n crediticia ‘TransUnion’ a principios de 2023, se informa que el 3 % de las transacciones digitales originadas en Colombia han experimentado intentos de fraude.<\/figcaption><\/figure>\n

El sitio falso con ofertas incre\u00edbles<\/strong><\/span><\/h2>\n

El sitio que intenta suplantar la identidad de Mercado Libre<\/strong>, utiliza el logo de Mercado Pago para generar confianza, pero su dominio no tiene relaci\u00f3n con el oficial. Esto permite detectar el enga\u00f1o viendo la URL. Siempre verifica el dominio en caso de recibir un mail y corrobora la autenticidad del emisor.<\/p>\n

Para promover la estafa, los cibercriminales hacen anuncios en Facebook<\/a> o YouTube, con ofertas m\u00e1s que irresistibles, lo cual es una segunda se\u00f1al de alerta:<\/strong> los precios son demasiado buenos para ser reales. Una vez que la v\u00edctima hace clic en \u201cComprar\u201d es dirigida a una p\u00e1gina que solicita los datos personales, incluyendo n\u00famero de tarjeta y c\u00f3digo de seguridad.<\/p>\n

Falso sorteo de productos devueltos de Mercado Libre<\/strong><\/span><\/h2>\n

Tambi\u00e9n circul\u00f3 en WhatsApp una estafa que suplanta la identidad de Mercado Libre y busca convencer a potenciales v\u00edctimas de un sorteo de productos que fueron devueltos.<\/strong> Tras algunos pasos previos para reclamar el premio, la v\u00edctima debe enviar a sus contactos el supuesto sorteo: as\u00ed la campa\u00f1a logra en poco tiempo un alto alcance. Luego, la v\u00edctima es dirigida a un sitio que utiliza t\u00e9cnicas de ataques conocidos como scareware, para hacerle creer que su dispositivo est\u00e1 en peligro<\/strong>, y desplegar publicidad fraudulenta, recolectar datos o descargar malware.<\/p>\n

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Durante el primer semestre del 2023, las estafas virtuales, incluyendo las realizadas a trav\u00e9s de WhatsApp, se han transformado en una industria que se consolid\u00f3.<\/figcaption><\/figure>\n

El enga\u00f1o del aire acondicionado<\/strong><\/span><\/h2>\n

Una llamada de WhatsApp<\/a> es la v\u00eda de entrada para que el estafador se haga pasar por un representante de Mercado Pago. All\u00ed, comenta a la v\u00edctima que se detectaron operaciones que podr\u00edan ser estafas, en muchos casos, por la compra de un aire acondicionado.<\/strong> Para analizarlas, env\u00eda un link de descarga de la aplicaci\u00f3n TeamViewer QuickSupport, que le permitir\u00e1 acceder a los dispositivos de manera remota. Una vez descargada, y luego del env\u00edo del ID (n\u00famero de identificaci\u00f3n), el estafador controlar\u00e1 el dispositivo de la v\u00edctima, sus redes sociales, homebanking, contactos y dem\u00e1s.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo protegerse?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Un aspecto clave para protegerse contra las estafas es notar que se aprovechan vulnerabilidades o superficies de ataque estrechamente similares.<\/strong> Por ello, los siguientes consejos pueden ser \u00fatiles para evitar estafas tanto en Mercado Libre como en Mercado Pago, as\u00ed como en otras plataformas similares:<\/p>\n

    \n
  • Si se recibe una comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico o WhatsApp que alega ser de la compa\u00f1\u00eda,\u00a0verifica el remitente real y no proporcionar datos sensibles que la propia compa\u00f1\u00eda asegura que jam\u00e1s solicitar\u00e1<\/strong> por esas v\u00edas. Si parece sospechosa, corroborar que es leg\u00edtima en sus canales oficiales.<\/li>\n
  • Activar la autenticaci\u00f3n en dos pasos<\/strong> (doble factor de autenticaci\u00f3n o 2FA), y utilizar una contrase\u00f1a robusta<\/strong>.<\/li>\n
  • Al ser comprador, es importante comprobar la identidad del vendedor<\/strong> y que cuente con una reputaci\u00f3n s\u00f3lida. La plataforma ofrece un servicio de calificaci\u00f3n a vendedores con rese\u00f1as hechas por compradores reales.<\/li>\n
  • Al ser vendedor, se debe revisar que la identidad de quien compra y quien abona sea la misma.<\/strong> Y asegurarse de que el comprador haya proporcionado los datos necesarios para la operaci\u00f3n y para realizar un eventual reclamo.<\/li>\n
  • M\u00e1s all\u00e1 del rol (comprador\/vendedor), no hacer transacciones fuera de Mercado Libre, ya que se perder\u00e1 el respaldo ante un problema.<\/strong> Tampoco brindar informaci\u00f3n personal en la secci\u00f3n de preguntas y respuestas.<\/li>\n
  • Verificar los productos recibidos o enviados en el momento:<\/strong> las operaciones suelen tener un l\u00edmite para reclamar. En el caso de que una entrega se coordine fuera de Mercado Env\u00edos, asegurarse de firmar el recibo que da la plataforma, y ante cualquier irregularidad hacer el reclamo urgente.<\/li>\n
  • Desconfiar de las ofertas<\/strong> vinculadas a estas plataformas que prometen grandes ganancias y poco esfuerzo<\/li>\n
  • No pagar por adelantado para acceder a un trabajo o una oferta<\/strong>. Si lo piden, es probable que sea una estafa<\/li>\n
  • Revisar los enlaces de los sitios a los que se ingresa<\/strong>, para asegurarse de que no se trate de uno falso.<\/li>\n
  • Se deben tener bien claros\u00a0qu\u00e9 pasos hay que seguir en caso de que la cuenta de Mercado libre o Mercado pago sea robada<\/li>\n
  • Instalar una\u00a0soluci\u00f3n de seguridad robusta en los dispositivos<\/strong> para evitar infecciones y bloquear posibles comunicaciones de phishing y spam.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Los sitios que atraen a una gran masa de usuarios se convierten también en plataformas atractivas para que los cibercriminales busquen realizar todo tipo de estafas a víctimas desprevenidas. Mercado Libre y su plataforma de transacciones Mercado Pago son ejemplos de esto. Por eso ESET, compañía de detección proactiva de amenazas, repasan algunas de las estafas más comunes, para que usuarios y usuarias puedan estar atentos ante cualquier intento de fraude. “Mercado Libre superó los 100 millones de usuarios activos y allí se hacen 40 compras por segundo. Además, la compañía cuenta con Mercado Pago, que registra más de 200 transacciones por segundo. Por su alcance natural, puede resultar muy atractiva para los oportunistas que buscan quedarse con el dinero de los usuarios. La misma empresa es quien hace hincapié en la importancia de cuidar la seguridad y ofrece consejos para no caer en las estafas y engaños más comunes cuando operas con sus plataformas”, comenta Martina Lopez, Investigadora de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica. A continuación, desde ESET muestran algunos ejemplos de los fraudes más frecuentes: Phishing y comunicaciones fraudulentas El phishing es un ataque que utiliza la ingeniería social y busca que la víctima entregue a conciencia lo que el cibercriminal desea (dinero, datos) sin realizar espionaje en el dispositivo o robar archivos. Los servicios bancarios y las compañías cuya operatoria involucran información crediticia o de pago son de interés para estas estafas. Para ello, el atacante envía un correo con el cual hace creer a la víctima que es un aviso oficial, en el que se advierte sobre un problema de seguridad o movimiento sospechoso, y que se necesita verificar la identidad para recuperar el acceso o evitar la suspensión de la cuenta. Otra alternativa recurrente es apelar a grandes ofertas o regalos. El objetivo es el mismo: hacer que la víctima envíe su información creyendo que se trata de una comunicación legítima. Así, el atacante se queda con sus credenciales de acceso y datos, como los números de sus tarjetas. También son comunes las campañas en WhatsApp que utilizan excusas para despertar el interés de las potenciales víctimas. Una muy frecuente es la promesa de regalos o sorteos por el aniversario de la compañía. Estos engaños que circulan en WhatsApp solicitan a la víctima reenviar el mensaje a una cantidad de contactos para recibir el beneficio, el cual no existe, pero asegura al ciberatacante que el mensaje circule y que alguna víctima caiga en la trampa al recibirlo por un contacto conocido. Envío del producto por medios no oficiales Otra variante es intentar cobrar el envío por un medio no asociado a Mercado Libre y dejar a la víctima sin el respaldo de la plataforma. El estafador ofrece artículos de gran valor y alta demanda (celulares, computadoras) por precios muy bajos, y ofrece hacer el envío de manera particular. Cuando la víctima compra un producto, solicita el pago de un envío costoso por fuera de la plataforma. Y para evitar sospechas, el estafador pide que sea por Mercado Pago (u otra vía) para que se asocien los procesos, lo cual es falso. Luego de que la víctima envía el dinero y realiza la compra, el vendedor la desconoce o la anula. Si bien esto generalmente significa que se le reintegra el dinero al comprador, en este caso el sistema no reconoce el dinero del envío como parte de la compra (ya que se hizo por fuera) y por ende no hay transacción a revertir. El comprador no recibe el producto y el estafador se queda con el dinero enviado. Mercado libre también es utilizado para tentar a las personas con oportunidades de ganar dinero fácil, dedicando pocos minutos al día. ¿Cómo? Las víctimas son atraídas para registrarse en una plataforma para realizar pedidos virtuales en sitios de compra, y así aumentar las ventas y reseñas de los productos. A medida que completa las tareas y acumula ganancias, la plataforma solicita hacer depósitos de dinero cada vez mayores. Pero el monto aumenta de manera exagerada: si la víctima no deposita el dinero no podrá retirar las ganancias, allí se da cuenta de que se trata de fraude. Ingresa aquí para encontrar el análisis completo y detallado de esta estafa. Desconocimiento de compra También existen engaños dirigidos a los vendedores, como el que se basa en aprovechar un descuido que puede llegar a tener la víctima a la hora de vender un producto. El estafador realiza la compra de un objeto de gran valor y paga con una tarjeta de crédito asociada a una persona distinta. Si el vendedor que recibe el dinero no se percata de esta diferencia de identidad, puede que sea demasiado tarde. Mercado Pago da al usuario comprador la posibilidad de desconocer la compra para recuperar el dinero. Así, la persona que pagó de manera remota deshace la operación, y cuando el vendedor se da cuenta, no logra dar con el cibercriminal: el desconocimiento se realiza pocos segundos después de la transacción. Con Mercado Libre, el estafador retira presencialmente la compra, pero en el sitio declara que no fue así, y solicita el reembolso. La diferencia en el documento de identidad entre quien abonó la compra y quien la retiró da lugar para perjudicar al vendedor, quien pierde el dinero y el producto. La estafa se suele valer de una identidad robada en estafas anteriores, o tratarse de cibercriminales actuando en conjunto. Para estas ocasiones, los vendedores cuentan con el respaldo del programa de protección al vendedor siempre y cuando hayan realizado sus transacciones dentro de la plataforma. Venta de productos falsos y falsas devoluciones Este tipo de engaño apunta a compradores y vendedores, e involucra productos de alto valor. En caso de los compradores, el estafador posa como vendedor, con poca información pública y sin reseñas. Publica productos costosos, a un precio atractivo, con imágenes descargadas de Internet. Una vez realizada la compra, la víctima recibe un objeto de tamaño y peso similar, pero que no es el esperado. 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