Y se viene el Avaya Engage LATAM Virtual

Que gran momento de cosecha que debe estar resultando esta crisis para uno de los fabricantes líderes en comunicaciones simplificadas y colaboración!

En el streaming de esta mañana con periodistas de latinoamerica Galib Karim, VP de Avaya Latinoamerica, compartió los números del tercer trimestre de 2020 y condicen con lo anterior:

• La base instalada más grande de la industria
• 89% de sus ingresos provenientes de software y servicios y 64% de ingresos recurrentes
• Una reestructuración financiera exitosa finalizada en 2017 (Recordemos que ese fue el año donde la compañia había entrado en Chapter 11 y gracias al liderazgo de su CEO Jim Chirico fue reconstruyendo su historia)
• La asociación con Ring Central amplia la cartera de productos y fortalece el balance con una inversión de $ 500 millones de dólares en efectivo y acciones
• En noviembre 2019 se redujo en 250 millones de dólares la deuda y comenzaron un programa de recompra de acciones de 500 millones
• $ 722 M de ingresos totales Non-Gaap y 61% de margen bruto

Y luego vino el turno de Natalia Sanchon – Head de Marketing para LATAM – que compartió los detalles de la agenda de esta nueva, y diferente, edición del Avaya Engage LATAM virtual. El evento se realizará los próximos días 2 y 3 de septiembre desde las 10:00 a 4:00 PM EST y las registraciones estarán disponibles en https://news.avaya.com/es-cala-avaya-engage-2020

ITSitio.com tuvo una conversación exclusiva con Natalia para que nos resumiera lo más destacado del evento.

Las expectativas de la compañía es lograr convocar a más de 15.000 asistentes (entre clientes, socios e influenciadores de la industria en los diferentes países de la Región)

Años anteriores este evento logró contar con la presencia de más de 50 conferencistas internacionales, más de 100 casos de éxito y más de 45,000 asistentes; además de la confianza y apoyo de más de 300 patrocinadores.

La propuesta de este año seguirá ofreciendo una nutrida agenda estará compuesta de sesiones generales sobre Inteligencia Artificial, La Nube, Experiencia del Cliente, Transformación Digital, Colaboración en Equipo, Servicios, entre otros, además de 14 sesiones de trabajo conducidas por ejecutivos expertos de Avaya, y paneles de caso de éxito a través de “la voz del cliente”. Asimismo, se podrá visitar la sala de exposiciones donde importantes empresas presentarán soluciones de comunicaciones en la nube y multiexperiencia del cliente, entre otras tecnologías.

Yo recomiendo

Por supuesto que siempre están los break-out sessions que cada uno puede elegir en función de la necesidad puntual y el foco que tenga su negocio y en la agenda podrán encontrar una gran variedad de temas para ir a fondo con soluciones bien específicas pero claramente las sesiones generales son IMPERDIBLES

El trio del primer día es imbatible: Jim Chirico, Simon Harrison y Anthony Bartolo. A mi en particular me fascina mucho el concepto de multiexperiencia porque es la propuesta superadora del concepto de omnicanalidad y tengan en cuenta que eso en el nuevo mundo que estamos viviendo será clave para la conversación entre empresas y personas.

Tanto me gusta lo de multiexperiencia que hace poco tiempo atrás hablamos en exclusiva largo y tendido con Simon Harrison de este tema así que vale la pena que les comparta nuevamente la nota. 

Y por supuesto que las sesiones generales del segundo día también tienen un contenido imperdible.

Este nuevo mundo de la virtualidad – obligada por la pandemia – tiene como gran beneficio la apertura total de este tipo de eventos para que absolutamente todos puedan aprovecharlos desde la comodidad y seguridad de sus casas, estén donde estén en cualquier parte del mundo y sin tener que pagar pasajes aéreos, noches de hotel y tickets para el evento así que APROVECHENLO! 

Mi única tristeza es que no podré viajar a Ciudad de México como originalmente se había planificado este evento, pero ya tendremos la oportunidad de volver a vernos personalmente con todo el equipo de Avaya.