{"id":181100,"date":"2026-10-27T21:18:55","date_gmt":"2026-10-28T00:18:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/?p=181100"},"modified":"2026-10-27T22:04:10","modified_gmt":"2026-10-28T01:04:10","slug":"jefferson-anselmo-de-ntt-data-una-herramienta-de-ia-puede-carecer-de-valor-si-no-esta-claro-para-que-se-va-a-utilizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/inteligencia-artificial\/jefferson-anselmo-de-ntt-data-una-herramienta-de-ia-puede-carecer-de-valor-si-no-esta-claro-para-que-se-va-a-utilizar\/","title":{"rendered":"Jefferson Anselmo, de NTT DATA: \u201cUna herramienta de IA puede carecer de valor si no est\u00e1 claro para qu\u00e9 se va a utilizar”"},"content":{"rendered":"
Comprar licencias, probar modelos y lanzar pilotos no garantiza que una empresa est\u00e9 transformando su negocio. Para Jefferson Anselmo, director general ejecutivo de NTT DATA Brasil y responsable de Infraestructura para Iberia, Organizaciones Internacionales y Am\u00e9rica Latina, el punto de partida de una estrategia de inteligencia artificial debe ser una pregunta anterior a cualquier decisi\u00f3n tecnol\u00f3gica: qu\u00e9 problema se necesita resolver.<\/p>\n
\u201cAntes de ayudar al cliente, lo primero que preguntamos es cu\u00e1les son los problemas que realmente necesita resolver. Eso llega antes de elegir una herramienta. Una herramienta de IA puede carecer de valor si no est\u00e1 claro para qu\u00e9 se va a utilizar\u201d<\/strong>, afirm\u00f3 en di\u00e1logo con ITSitio<\/strong> durante el Cisco Partner Summit, que se lleva a cabo en Vancouver, Canad\u00e1.<\/p>\n
Su diagn\u00f3stico atraviesa distintos aspectos de la adopci\u00f3n empresarial: desde la definici\u00f3n de objetivos y la preparaci\u00f3n de los equipos hasta la seguridad de los agentes y la capacidad de los partners para acompa\u00f1ar a sus clientes durante todo el ciclo de vida tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
Del \u201cturismo de IA\u201d a los resultados de negocio<\/strong><\/span><\/h2>\n
Anselmo describi\u00f3 una primera etapa en la que muchas organizaciones impulsaron iniciativas de inteligencia artificial sin una meta suficientemente clara. \u201cEn el pasado, mucha gente estaba creando IA para cualquier cosa, y eso gener\u00f3 lo que llamamos \u2018turismo de IA\u2019, sin un objetivo real ni resultados de negocio\u201d,<\/strong> se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n
Frente a esa din\u00e1mica, explic\u00f3 que NTT DATA trabaja con sus clientes para establecer la gobernanza y la organizaci\u00f3n necesarias para sostener los proyectos. La secuencia consiste en definir los resultados esperados y, a partir de all\u00ed, aplicar la tecnolog\u00eda.<\/p>\nEl Cisco Partner Summit se llev\u00f3 a cabo en Vancouver, Canad\u00e1<\/figcaption><\/figure>\n
Ese enfoque, sostuvo, permite intervenir de manera m\u00e1s precisa en los procesos donde se puede generar valor. La prioridad pasa de multiplicar experimentos a concentrar los esfuerzos en necesidades concretas del negocio.<\/p>\n
El desaf\u00edo aparece reflejado en el Cisco AI Readiness Index M\u00e9xico 2026: solo el 4% de las organizaciones evaluadas alcanza la categor\u00eda de L\u00edder. Elaborado por Cisco M\u00e9xico en colaboraci\u00f3n con Select, el estudio abarc\u00f3 220 organizaciones de m\u00e1s de 500 empleados. Adem\u00e1s, apenas el 11% considera que dispone del talento necesario y el 15% afirma que su personal aprovecha la IA.<\/p>\n
Para Anselmo, esa brecha abre espacio para que los proveedores de servicios aporten capacidades especializadas. Pero incluso cuando el cliente ya compr\u00f3 tecnolog\u00eda, la conversaci\u00f3n debe volver al negocio.<\/p>\n
\u201cEn algunos casos recibimos clientes que ya tienen licencias de IA y no saben c\u00f3mo utilizarlas. Entonces hacemos ingenier\u00eda inversa: hablemos del negocio y veamos d\u00f3nde podemos incorporar esa tecnolog\u00eda\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n
La oportunidad va m\u00e1s all\u00e1 del ahorro<\/strong><\/span><\/h2>\n
La reducci\u00f3n de costos suele ser una de las primeras motivaciones para implementar IA. Anselmo la considera v\u00e1lida, aunque insuficiente para capturar todo su potencial.<\/p>\n
\u201cTodo el mundo quiere implementar IA para reducir costos: cu\u00e1nto dinero va a ahorrar. Es uno de los casos de uso m\u00e1s b\u00e1sicos, pero no es completo. El verdadero cambio llega cuando se avanza hacia qu\u00e9 nuevos negocios se pueden hacer con IA\u201d, sostuvo.<\/strong><\/p>\n
Como ejemplo, mencion\u00f3 la experiencia de IKEA con la automatizaci\u00f3n de consultas de atenci\u00f3n al cliente y la reconversi\u00f3n de sus trabajadores hacia funciones de mayor valor.<\/p>\n
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