{"id":181036,"date":"2026-10-22T08:03:02","date_gmt":"2026-10-22T11:03:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/?p=181036"},"modified":"2026-10-22T08:03:02","modified_gmt":"2026-10-22T11:03:02","slug":"voces-clonadas-y-canales-de-soporte-falsos-las-cinco-amenazas-digitales-que-avanzan-en-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/seguridad\/voces-clonadas-y-canales-de-soporte-falsos-las-cinco-amenazas-digitales-que-avanzan-en-chile\/","title":{"rendered":"Voces clonadas y canales de soporte falsos: las cinco amenazas digitales que avanzan en Chile"},"content":{"rendered":"

Chile cerr\u00f3 el tercer trimestre de 2025 con 41.703 causas por fraude ante el Poder Judicial<\/strong>, la cifra m\u00e1s alta de los \u00faltimos 12 a\u00f1os y un incremento interanual del 64,4%. El crecimiento de estas pr\u00e1cticas tambi\u00e9n preocupa a la industria de las telecomunicaciones: a nivel global, el fraude gener\u00f3 p\u00e9rdidas de aproximadamente US$ 42.000 millones durante 2025<\/strong>, seg\u00fan la Communications Fraud Control Association (CFCA), citada en el Informe de Fraude y Seguridad 2026 de Infobip.<\/p>\n

En Am\u00e9rica Latina, Infobip bloque\u00f3 un 56% m\u00e1s de mensajes maliciosos que el a\u00f1o anterior, con el phishing como responsable de la mitad de los bloqueos regionales. La evoluci\u00f3n de estas amenazas est\u00e1 vinculada al uso de inteligencia artificial (IA)<\/strong>, que permite a los delincuentes crear comunicaciones m\u00e1s convincentes, personalizadas y dif\u00edciles de distinguir de las leg\u00edtimas.<\/p>\n

De acuerdo con los datos difundidos por la compa\u00f1\u00eda, el 71% de los fraudes de phishing detectados en Chile corresponde a vishing<\/strong>, una modalidad que utiliza llamadas telef\u00f3nicas para enga\u00f1ar a las v\u00edctimas. Entre enero y octubre de 2025 se bloquearon 6,3 millones de intentos de este tipo. Adem\u00e1s, un estudio independiente de TransUnion se\u00f1ala que uno de cada cuatro chilenos perdi\u00f3 dinero por una estafa digital en el \u00faltimo a\u00f1o y que, en la mitad de esos casos, las p\u00e9rdidas superaron los 1.300.000 pesos chilenos.<\/p>\n

Los cinco tipos de fraude digital que operan en Chile<\/span><\/h2>\n

1. Vishing potenciado por inteligencia artificial<\/span><\/h4>\n

El vishing consiste en realizar llamadas telef\u00f3nicas fraudulentas para obtener informaci\u00f3n confidencial o inducir a las v\u00edctimas a realizar transferencias. Con ayuda de la IA, los estafadores pueden imitar los protocolos de comunicaci\u00f3n de bancos y organismos gubernamentales, elaborar guiones m\u00e1s cre\u00edbles y generar una falsa sensaci\u00f3n de urgencia para conseguir sus objetivos.<\/p>\n

2. Clonaci\u00f3n de voz y deepfakes de audio<\/span><\/h4>\n

La clonaci\u00f3n de voz permite suplantar a familiares, jefes o ejecutivos mediante audios generados con inteligencia artificial. Los delincuentes utilizan estas imitaciones para solicitar transferencias urgentes, contrase\u00f1as o datos sensibles. Seg\u00fan las cifras citadas en el informe, una de cada cuatro personas a nivel global recibi\u00f3 una llamada con una voz clonada por IA durante el \u00faltimo a\u00f1o, mientras que el 24% no logra distinguirla de una voz real.<\/p>\n

3. Smishing dirigido mediante datos filtrados<\/span><\/h4>\n

Esta modalidad utiliza mensajes de texto o WhatsApp que incorporan informaci\u00f3n personal de las v\u00edctimas, como su nombre, entidad bancaria o detalles de operaciones recientes. La personalizaci\u00f3n busca aumentar la credibilidad del enga\u00f1o y provocar una respuesta inmediata. El material difundido se\u00f1ala que el 82% de los chilenos abre cualquier mensaje que recibe y que el 40% responde durante los primeros cinco minutos.<\/p>\n

4. Toma de control de cuentas mediante SIM Swap<\/span><\/h4>\n

El SIM Swap consiste en transferir fraudulentamente el n\u00famero telef\u00f3nico de una v\u00edctima a una tarjeta SIM controlada por un atacante. De esta manera, los delincuentes pueden interceptar c\u00f3digos de verificaci\u00f3n enviados por SMS y utilizarlos para acceder a cuentas personales o financieras. Seg\u00fan el Informe de Fraude y Seguridad 2026 de Infobip, la detecci\u00f3n de este tipo de fraude mediante APIs de red creci\u00f3 un 78% interanual a nivel global durante 2025.<\/p>\n

5. Bots y canales de soporte falsos con IA<\/span><\/h4>\n

Los delincuentes tambi\u00e9n crean chats de atenci\u00f3n al cliente y canales de soporte t\u00e9cnico falsos mediante herramientas de inteligencia artificial conversacional. Estas interfaces buscan ganarse la confianza de los usuarios antes de solicitar informaci\u00f3n privada, credenciales o pagos. La expansi\u00f3n de estas pr\u00e1cticas coincide con un crecimiento global del 71% en la adopci\u00f3n de soluciones de detecci\u00f3n de fraude potenciadas por IA durante 2025, seg\u00fan los datos de Infobip.<\/p>\n

Chile avanza con medidas regulatorias<\/span><\/h2>\n

El crecimiento de estas amenazas tambi\u00e9n impulsa cambios en el marco normativo chileno. La Ley 21.719 de protecci\u00f3n de datos personales tiene prevista su entrada en vigor para diciembre de 2026 y contempla sanciones que pueden alcanzar el 4% de los ingresos globales de una empresa ante determinados incumplimientos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, en agosto de 2026 avanz\u00f3 una iniciativa legislativa orientada a exigir el retiro de contenido generado mediante deepfakes en un plazo de 72 horas. Por su parte, la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF) ya hab\u00eda emitido una alerta p\u00fablica en noviembre de 2025 ante el aumento de este tipo de fraudes.<\/p>\n

C\u00f3mo pueden protegerse las empresas frente al fraude digital<\/span><\/h2>\n

Frente a este escenario, Infobip recomienda combinar distintas herramientas de prevenci\u00f3n en lugar de depender de una \u00fanica soluci\u00f3n. Entre las medidas propuestas se encuentran la autenticaci\u00f3n multifactor<\/strong>, la verificaci\u00f3n de cambios de SIM a nivel de red antes de enviar c\u00f3digos de un solo uso y el enmascaramiento de n\u00fameros telef\u00f3nicos para proteger los datos de contacto de los centros de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Tambi\u00e9n destaca la incorporaci\u00f3n de sistemas de detecci\u00f3n de fraude basados en inteligencia artificial, capaces de identificar patrones sospechosos de voz y comportamiento en tiempo real. De acuerdo con el informe, la implementaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n en dos pasos (2FA) redujo hasta un 99% las brechas de identidad en los casos analizados.<\/p>\n

Los datos de la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n reflejan una mayor adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas de verificaci\u00f3n: el uso de APIs de Number Verification para autenticar usuarios sin fricci\u00f3n creci\u00f3 un 378% interanual a nivel global, mientras que la verificaci\u00f3n automatizada de identidad (KYC) avanz\u00f3 un 88%. Asimismo, los firewalls de red de Infobip bloquearon el 99,9% del tr\u00e1fico fraudulento detectado durante 2025, seg\u00fan el reporte.<\/p>\n

La confianza, una pieza clave de la seguridad digital<\/span><\/h2>\n

Marcelo Agust\u00edn Rodr\u00edguez, Sales Manager Cono Sur en Infobip<\/strong>, se\u00f1al\u00f3 que la sofisticaci\u00f3n de las estafas est\u00e1 obligando a las empresas a revisar sus estrategias de protecci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cLos mismos canales que usan los estafadores para sonar cre\u00edbles son los que, con la infraestructura adecuada, permiten a las empresas demostrar que son quienes dicen ser. La confianza se construye en cada interacci\u00f3n: cuando un banco o una empresa verifica una SIM antes de mandar un c\u00f3digo, o enmascara el n\u00famero de su call center, le est\u00e1 sacando a la IA de los estafadores su principal ventaja, que es la de generar confianza falsa. En Chile vemos que este salto en la sofisticaci\u00f3n del fraude est\u00e1 obligando a las empresas a pasar de una seguridad reactiva a una preventiva, sostenida en datos de red y en inteligencia artificial propia\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n

Para los consumidores, la recomendaci\u00f3n es mantener la cautela frente a llamadas y mensajes inesperados, incluso cuando parecen provenir de una persona conocida o de una organizaci\u00f3n leg\u00edtima. Ninguna entidad deber\u00eda requerir contrase\u00f1as, c\u00f3digos de verificaci\u00f3n o transferencias urgentes a trav\u00e9s de comunicaciones no verificadas.<\/strong> Ante una solicitud sospechosa, lo aconsejable es no actuar de inmediato y confirmar la identidad del interlocutor mediante un canal oficial alternativo.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n

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Ransomware: el 89% de las organizaciones afectadas sufri\u00f3 ataques contra sus copias de seguridad<\/a><\/p>\n

La Inteligencia Artificial es solo la nueva herramienta: lo que importa es el piloto<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El uso de inteligencia artificial para perfeccionar estafas telef\u00f3nicas, clonar voces y falsificar canales de atenci\u00f3n al cliente eleva los riesgos de fraude digital. Seg\u00fan datos citados por Infobip, el 71% de los fraudes de phishing detectados en Chile corresponde a vishing, mientras que uno de cada cuatro chilenos perdi\u00f3 dinero por una estafa digital durante el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n","protected":false},"author":233,"featured_media":181037,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[522],"class_list":["post-181036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seguridad","tag-infobip"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/181036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/233"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=181036"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/181036\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":181039,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/181036\/revisions\/181039"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/181037"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=181036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=181036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=181036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}