{"id":180868,"date":"2026-10-08T08:48:25","date_gmt":"2026-10-08T11:48:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/?p=180868"},"modified":"2026-10-08T08:48:25","modified_gmt":"2026-10-08T11:48:25","slug":"worldpanel-by-numerator-mas-hogares-compran-online-pero-con-tickets-cada-vez-mas-pequenos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/informes\/worldpanel-by-numerator-mas-hogares-compran-online-pero-con-tickets-cada-vez-mas-pequenos\/","title":{"rendered":"Worldpanel by Numerator: m\u00e1s hogares compran online, pero con tickets cada vez m\u00e1s peque\u00f1os"},"content":{"rendered":"
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Los per\u00edodos de alta actividad promocional<\/strong> se han convertido en momentos clave para observar c\u00f3mo est\u00e1 evolucionando el shopper online en Chile<\/strong>. Un an\u00e1lisis de Worldpanel by Numerator<\/strong>, que compara el comportamiento de compra durante junio, octubre y noviembre de 2025 y junio de 2026, muestra que cada vez m\u00e1s hogares est\u00e1n utilizando el e-commerce<\/strong> para sus compras de productos de consumo masivo (FMCG)<\/strong>, con una mayor frecuencia y actos de compra m\u00e1s peque\u00f1os.<\/p>\n

Entre junio de 2025 y junio de 2026, la penetraci\u00f3n del e-commerce en FMCG<\/strong> pas\u00f3 de 19,1% a 26,1% de los hogares<\/strong>, mientras la frecuencia de compra aument\u00f3 19%<\/strong>. Al mismo tiempo, el desembolso promedio por acto disminuy\u00f3 15%<\/strong> y la cantidad de unidades adquiridas en cada compra cay\u00f3 tambi\u00e9n 15%<\/strong>.<\/p>\n

Los datos permiten identificar una transformaci\u00f3n relevante<\/strong> de cara a una nueva temporada de CyberMonday, Black Week y Black Friday<\/strong>: el crecimiento del canal online no se explica \u00fanicamente por la llegada de nuevos compradores. Los hogares que participan del canal tambi\u00e9n est\u00e1n comprando con mayor recurrencia<\/strong>, aunque con compras m\u00e1s peque\u00f1as<\/strong>.<\/p>\n

\u201cLos per\u00edodos de mayor actividad promocional nos permiten observar con especial claridad c\u00f3mo est\u00e1 cambiando la relaci\u00f3n de los hogares con el canal online. Vemos una base de compradores m\u00e1s amplia y una mayor frecuencia, pero tambi\u00e9n compras m\u00e1s peque\u00f1as. Para marcas y retailers, esto implica entender no solo cu\u00e1ntos hogares llegan al canal, sino qu\u00e9 est\u00e1n buscando y c\u00f3mo compran en estos momentos\u201d,<\/em> explica Juan Agust\u00edn Medina<\/strong>, New Business Senior Executive de Worldpanel by Numerator en Chile<\/strong>.<\/p>\n

El promedio de FMCG no cuenta toda la historia<\/strong><\/span><\/h3>\n

La tendencia general, sin embargo, no se replica de la misma manera en todas las canastas. Belleza<\/strong> es uno de los ejemplos m\u00e1s claros: mientras el total FMCG registra una reducci\u00f3n en el tama\u00f1o de las compras online, en esta categor\u00eda las unidades por acto aumentan 13%<\/strong>, mostrando una din\u00e1mica distinta durante los per\u00edodos analizados.<\/p>\n

Tambi\u00e9n existen diferencias en otras canastas. En Alimentos<\/strong>, por ejemplo, la penetraci\u00f3n online pas\u00f3 de 13,3% a 20,3%<\/strong> entre junio de 2025 y junio de 2026. La frecuencia aument\u00f3 16%<\/strong>, mientras el desembolso por acto cay\u00f3 22%<\/strong>.<\/p>\n

En Higiene<\/strong>, la penetraci\u00f3n avanz\u00f3 de 6,1% a 10,1%<\/strong>. Cuidado del Hogar<\/strong>, en tanto, muestra otra din\u00e1mica: la frecuencia aument\u00f3 12%<\/strong>, pero el desembolso por acto se mantuvo relativamente estable (-3%) y las unidades por compra crecieron 7%<\/strong>.<\/p>\n

Estas diferencias muestran que hablar de \u201cel shopper online\u201d<\/strong> como un \u00fanico comportamiento puede ocultar oportunidades relevantes. El total FMCG permite entender c\u00f3mo est\u00e1 evolucionando el shopper digital<\/strong>, mientras que la mirada por canasta ayuda a identificar d\u00f3nde est\u00e1n las oportunidades para marcas y retailers<\/strong>.<\/p>\n

\u201cEstos resultados muestran que no existe una \u00fanica forma de comprar online. Entender las particularidades de cada canasta es clave para que marcas y retailers puedan identificar qu\u00e9 palancas activar en los per\u00edodos de mayor intensidad promocional y responder mejor a las distintas misiones de compra\u201d,<\/em> agrega Medina.<\/p>\n

Tambi\u00e9n cambia la forma de acceder a la compra online<\/strong><\/span><\/h3>\n

La evoluci\u00f3n tambi\u00e9n se observa en las plataformas elegidas por los hogares<\/strong>.<\/p>\n

Las aplicaciones de delivery<\/strong> aumentaron su penetraci\u00f3n desde 2,8% de los hogares en junio de 2025 hasta 7,5% en junio de 2026<\/strong>. Su participaci\u00f3n en el gasto online<\/strong> pas\u00f3 de 10% a 20,1%<\/strong> durante el mismo per\u00edodo.<\/p>\n

Los retailers que combinan tiendas f\u00edsicas y comercio electr\u00f3nico<\/strong> contin\u00faan teniendo un rol central: en junio de 2026 alcanzaron una penetraci\u00f3n de 19,7% de los hogares<\/strong> y concentraron 76% del gasto online en FMCG<\/strong>.<\/p>\n

El escenario muestra as\u00ed un ecosistema digital m\u00e1s amplio<\/strong>, en el que retailers y aplicaciones participan de distintas misiones de compra y ofrecen diferentes puntos de entrada al consumidor durante los momentos de mayor actividad comercial<\/strong>.<\/p>\n

Qu\u00e9 significa para la pr\u00f3xima temporada promocional<\/strong><\/span><\/h3>\n

Con CyberMonday en octubre y Black Week y Black Friday en noviembre<\/strong>, las marcas y retailers se preparan para una nueva etapa de alta actividad promocional<\/strong>.<\/p>\n

Los datos hist\u00f3ricos no permiten afirmar que estos eventos sean la causa de los cambios observados, pero s\u00ed ofrecen una fotograf\u00eda de c\u00f3mo viene evolucionando el shopper online<\/strong> en per\u00edodos comparables de alta intensidad comercial.<\/p>\n

La oportunidad, por lo tanto, no est\u00e1 \u00fanicamente en generar una compra durante una fecha promocional. Est\u00e1 tambi\u00e9n en comprender c\u00f3mo aprovechar una base digital m\u00e1s amplia y frecuente<\/strong>, identificar las diferencias entre canastas<\/strong> y adaptar promociones, surtido y comunicaci\u00f3n<\/strong> a las distintas misiones de compra.<\/p>\n

Para Worldpanel by Numerator<\/strong>, esta evoluci\u00f3n plantea una pregunta relevante para la temporada 2026: m\u00e1s all\u00e1 del descuento, \u00bfqu\u00e9 rol quiere ocupar cada marca en una jornada de compra online que es cada vez m\u00e1s frecuente, fragmentada y diversa<\/strong>?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n
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El an\u00e1lisis de Worldpanel by Numerator muestra una mayor incorporaci\u00f3n de hogares al canal online y m\u00e1s frecuencia de compra, mientras el comportamiento cambia seg\u00fan la canasta.<\/p>\n","protected":false},"author":233,"featured_media":180869,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[513],"class_list":["post-180868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informes","tag-worldpanel-by-numerator"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180868","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/233"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180868"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180868\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":180871,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180868\/revisions\/180871"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180869"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}