{"id":180719,"date":"2026-09-29T13:41:37","date_gmt":"2026-09-29T16:41:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/?p=180719"},"modified":"2026-09-29T13:41:37","modified_gmt":"2026-09-29T16:41:37","slug":"de-reaccionar-a-anticiparse-una-nueva-era-de-operaciones-autonomas-con-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/conectividad-networking\/de-reaccionar-a-anticiparse-una-nueva-era-de-operaciones-autonomas-con-ia\/","title":{"rendered":"De reaccionar a anticiparse: una nueva era de operaciones aut\u00f3nomas con IA"},"content":{"rendered":"

La pr\u00f3xima evoluci\u00f3n de las operaciones de IT no consiste solamente en resolver incidentes con mayor velocidad, sino en <\/span>anticiparlos antes de que afecten a los usuarios<\/b>. Esa fue una de las ideas centrales de la presentaci\u00f3n de Cory Minton, Global Field CTO de Splunk<\/strong>, durante Cisco Connect Latam<\/strong><\/a>, donde mostr\u00f3 la visi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda para lo que denomina <\/span>Agentic Operations<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

La pregunta que utiliz\u00f3 para abrir la presentaci\u00f3n resume el cambio de paradigma: <\/span>\u201c\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si la ca\u00edda nunca hubiera ocurrido?\u201d<\/b><\/p>\n

El planteo no es menor. Seg\u00fan las cifras presentadas durante la sesi\u00f3n, el downtime ya dej\u00f3 de ser exclusivamente un problema t\u00e9cnico para convertirse en un asunto que puede llegar directamente al directorio. Minton mostr\u00f3 estimaciones seg\u00fan las cuales las grandes compa\u00f1\u00edas pueden perder millones de d\u00f3lares por interrupciones de sus sistemas<\/strong>, con impactos que se extienden desde la operaci\u00f3n hasta la reputaci\u00f3n y el valor de mercado.<\/span><\/p>\n

Al mismo tiempo, resolver estos incidentes se vuelve cada vez m\u00e1s complejo.<\/span><\/p>\n

\"operaciones
Durante Cisco Connect Latam, Cisco y Splunk mostraron c\u00f3mo la inteligencia artificial y los agentes pueden transformar las operaciones de IT, pasando de la respuesta reactiva a la anticipaci\u00f3n de incidentes.<\/figcaption><\/figure>\n

Infraestructuras cada vez m\u00e1s dif\u00edciles de observar<\/b><\/span><\/h2>\n

Las organizaciones operan actualmente sobre arquitecturas distribuidas que combinan datacenters, m\u00faltiples proveedores de nube, aplicaciones SaaS, redes m\u00f3viles, dispositivos, sensores, oficinas remotas y servicios externos.<\/span><\/p>\n

Para Splunk, esa <\/span>\u201cexplosi\u00f3n de complejidad\u201d<\/b> hace que los modelos tradicionales de monitoreo reactivo resulten insuficientes.<\/span><\/p>\n

La respuesta que propone la compa\u00f1\u00eda parte de algo que, parad\u00f3jicamente, no es nuevo: los datos.<\/span><\/p>\n

Minton destac\u00f3 la necesidad de contar con una fuente confiable de telemetr\u00eda que re\u00fana <\/span>m\u00e9tricas, eventos, logs y trazas<\/b> provenientes de diferentes puntos de la infraestructura. Esa informaci\u00f3n alimenta el Splunk Machine Data Lake y otros componentes de la plataforma, permitiendo que los modelos de inteligencia artificial trabajen sobre datos operativos contextualizados.<\/span><\/p>\n

En otras palabras, antes de incorporar agentes, la organizaci\u00f3n necesita ordenar su informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\"Cory
Cory Minton, Global Field CTO de Splunk, present\u00f3 durante Cisco Connect Latam la visi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda sobre Agentic Operations y el futuro de las operaciones de IT.<\/figcaption><\/figure>\n

Predecir la falla antes de que ocurra<\/b><\/span><\/h2>\n

El siguiente paso consiste en utilizar modelos predictivos capaces de analizar grandes vol\u00famenes de se\u00f1ales en tiempo real.<\/span><\/p>\n

En la demostraci\u00f3n se destac\u00f3 que Splunk combin\u00f3 su AI Toolkit con modelos de Cisco<\/strong><\/a>, entre ellos <\/span>Cisco Deep Time Series Model<\/b>, para analizar alrededor de 100.000 m\u00e9tricas en tiempo real.<\/span><\/p>\n

El objetivo es establecer cu\u00e1l deber\u00eda ser el comportamiento esperado de cada m\u00e9trica y detectar desviaciones antes de que alcancen niveles cr\u00edticos.<\/span><\/p>\n

Cuando una se\u00f1al supera determinado umbral de confianza, el sistema puede generar una alerta por lo que Splunk denomina una desviaci\u00f3n prevista respecto del comportamiento normal.<\/span><\/p>\n

La diferencia respecto del monitoreo tradicional es significativa. La alerta no aparece necesariamente porque algo ya fall\u00f3, sino porque el sistema identifica indicios de que podr\u00eda hacerlo.<\/span><\/p>\n

El agente investiga, la persona decide<\/b><\/span><\/h2>\n

Pero la predicci\u00f3n es solamente una parte del modelo.<\/span><\/p>\n

Una vez detectada una anomal\u00eda, entran en escena los agentes de IA<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan explic\u00f3 Minton, estos agentes pueden correlacionar autom\u00e1ticamente la telemetr\u00eda disponible, formular hip\u00f3tesis sobre las posibles causas del problema y ordenarlas en funci\u00f3n de la evidencia encontrada.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n pueden generar un plan de remediaci\u00f3n paso a paso<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, la visi\u00f3n presentada por Splunk no supone eliminar a los equipos humanos del proceso. Una de las frases m\u00e1s claras de la presentaci\u00f3n fue: \u201cLos agentes investigan. Los humanos deciden\u201d<\/em>.<\/span><\/p>\n

El profesional de SRE o del SOC puede revisar el razonamiento del agente y <\/span>aprobar, modificar o rechazar<\/b> la acci\u00f3n recomendada antes de que se produzcan cambios en los sistemas.<\/span><\/p>\n

Splunk tambi\u00e9n destac\u00f3 la importancia de que estas operaciones sean explicables y auditables. Cada acci\u00f3n realizada por un agente deber\u00eda quedar registrada, incluyendo su identidad y el razonamiento utilizado para llegar a determinada recomendaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\"El
El enfoque de Splunk combina agentes de IA con supervisi\u00f3n humana para investigar problemas y proponer acciones de remediaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Una empresa que pueda \u201ccurarse\u201d antes de fallar<\/b><\/span><\/h2>\n

Splunk define este escenario como una <\/span>empresa que se puede \u201ccurar\u201d a s\u00ed misma<\/b>, una organizaci\u00f3n capaz de utilizar telemetr\u00eda, modelos predictivos y agentes para detectar problemas, investigarlos y eventualmente prevenirlos.<\/span><\/p>\n

El proceso comienza con datos confiables<\/strong>, contin\u00faa con modelos que anticipan desviaciones<\/strong> y suma agentes capaces de investigar autom\u00e1ticamente el origen de los incidentes<\/strong>. La decisi\u00f3n final permanece, al menos en el modelo presentado, en manos humanas.<\/span><\/p>\n

Cisco AI Canvas<\/strong> aparece aqu\u00ed como espacio de colaboraci\u00f3n, permitiendo que agentes, especialistas de SRE, SecOps, NetOps e ITOps trabajen sobre una misma investigaci\u00f3n y accedan tanto a res\u00famenes generados por IA como a los datos subyacentes.<\/span><\/p>\n

Para Splunk, esta transformaci\u00f3n tambi\u00e9n redefine el concepto de observabilidad. En la era ag\u00e9ntica ya no alcanza con observar servidores, aplicaciones y redes: <\/span>tambi\u00e9n ser\u00e1 necesario observar y gobernar a los propios agentes<\/b>.<\/span><\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda plantea tres pilares para esa nueva etapa: observar y gobernar mediante <\/strong><\/span>Agent Observability<\/i><\/strong>, conectar agentes con telemetr\u00eda confiable<\/strong> y permitir que act\u00faen con contexto mediante herramientas y conexiones MCP<\/strong>.<\/span><\/p>\n

El mensaje final de Minton fue concreto: las organizaciones no deber\u00edan esperar a tener operaciones completamente aut\u00f3nomas para empezar. Primero deben construir la base de datos, observabilidad y gobierno<\/strong> que permitir\u00e1 que esos agentes puedan tomar cada vez m\u00e1s responsabilidades sin convertir la automatizaci\u00f3n en una nueva fuente de riesgo<\/strong>.<\/span><\/p>\n

En esa visi\u00f3n, la pr\u00f3xima gran mejora de las operaciones de IT podr\u00eda no medirse solamente por cu\u00e1nto demora una empresa en recuperarse de una ca\u00edda, sino por <\/span>cu\u00e1ntas ca\u00eddas logra evitar antes de que alguien llegue a percibirlas<\/b>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Durante Cisco Connect Latam, Cory Minton, Global Field CTO de Splunk, explic\u00f3 c\u00f3mo la inteligencia artificial ag\u00e9ntica puede cambiar la forma en que las empresas administran sus infraestructuras tecnol\u00f3gicas. La propuesta apunta a detectar anomal\u00edas antes de que se conviertan en incidentes, utilizar agentes para investigar sus causas y mantener a las personas como responsables de la decisi\u00f3n final.<\/p>\n","protected":false},"author":226,"featured_media":180723,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[92,503,504],"class_list":["post-180719","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conectividad-networking","tag-cisco","tag-cisco-connect-latam","tag-cisco-connect-latam-2026"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180719","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/226"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180719"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180719\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":180731,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180719\/revisions\/180731"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180719"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180719"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180719"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}