{"id":180203,"date":"2026-08-24T12:39:10","date_gmt":"2026-08-24T15:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/?p=180203"},"modified":"2026-08-24T12:39:10","modified_gmt":"2026-08-24T15:39:10","slug":"telefonica-chile-moderniza-el-corazon-de-su-operacion-con-ia-y-automatizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/infraestructura\/telefonica-chile-moderniza-el-corazon-de-su-operacion-con-ia-y-automatizacion\/","title":{"rendered":"Telef\u00f3nica Chile moderniza el coraz\u00f3n de su operaci\u00f3n con IA y automatizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Telef\u00f3nica Chile, operada por Millicom, avanzar\u00e1 en una modernizaci\u00f3n de los sistemas tecnol\u00f3gicos que sostienen buena parte de su negocio y sus operaciones de red<\/strong>. La compa\u00f1\u00eda firm\u00f3 un acuerdo plurianual con Amdocs para transformar su infraestructura mediante automatizaci\u00f3n, servicios gestionados e inteligencia artificial.<\/p>\n

El proyecto alcanzar\u00e1 los sistemas BSS y OSS del operador, dos componentes centrales para el funcionamiento de una compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones. Mientras los primeros administran procesos como facturaci\u00f3n, cat\u00e1logo y relaci\u00f3n con los clientes, los segundos permiten gestionar y supervisar las operaciones de red<\/strong>.<\/p>\n

El objetivo es reducir la complejidad del entorno tecnol\u00f3gico, acelerar el desarrollo de nuevas funcionalidades y avanzar hacia una operaci\u00f3n m\u00e1s flexible y automatizada.<\/p>\n

Qu\u00e9 cambiar\u00e1 en la infraestructura de Telef\u00f3nica Chile<\/span><\/h2>\n

El acuerdo contempla la implementaci\u00f3n del stack completo de sistemas BSS y OSS de Amdocs<\/strong>, acompa\u00f1ado por servicios de gesti\u00f3n de aplicaciones y operaciones basados en inteligencia artificial y capacidades de software factory.<\/p>\n

La transformaci\u00f3n alcanza as\u00ed una capa tecnol\u00f3gica que atraviesa tanto el negocio como la propia gesti\u00f3n de la infraestructura de telecomunicaciones.<\/p>\n

Los Business Support Systems (BSS)<\/strong> intervienen en procesos vinculados con la facturaci\u00f3n, los productos, el cat\u00e1logo y la relaci\u00f3n con los clientes. Los Operations Support Systems (OSS)<\/strong>, en cambio, son utilizados para administrar y monitorear las operaciones de las redes.<\/p>\n

La actualizaci\u00f3n de estas plataformas apunta a facilitar ciclos de desarrollo y actualizaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidos. Seg\u00fan Amdocs, tambi\u00e9n permitir\u00e1 reducir la complejidad operativa y acelerar el time to market<\/strong> de nuevos servicios.<\/p>\n

IA y automatizaci\u00f3n para gestionar las operaciones<\/span><\/h2>\n

La inteligencia artificial ser\u00e1 una de las tecnolog\u00edas incorporadas a la nueva arquitectura. Su aplicaci\u00f3n estar\u00e1 vinculada con la gesti\u00f3n de aplicaciones y operaciones, dentro de un modelo que busca aumentar el nivel de automatizaci\u00f3n.<\/p>\n

El cambio no se limita, por lo tanto, a reemplazar o actualizar software. La modernizaci\u00f3n de los BSS y OSS busca preparar la infraestructura tecnol\u00f3gica para administrar redes cada vez m\u00e1s complejas y acompa\u00f1ar el desarrollo de nuevos servicios digitales<\/strong>.<\/p>\n

La automatizaci\u00f3n y el uso de IA pueden contribuir a mejorar la eficiencia de las operaciones, acelerar la resoluci\u00f3n de incidencias y facilitar la incorporaci\u00f3n de nuevas funcionalidades.<\/p>\n

Al mismo tiempo, una arquitectura m\u00e1s flexible permite reducir los tiempos necesarios para desarrollar, actualizar y poner en funcionamiento nuevos servicios.<\/p>\n

La estrategia de Millicom para Telef\u00f3nica Chile<\/span><\/h2>\n

La transformaci\u00f3n se produce despu\u00e9s de que Millicom asumiera el control de Telef\u00f3nica Chile S.A. y Telef\u00f3nica M\u00f3viles Chile S.A.<\/strong> La modernizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica forma parte de la estrategia de largo plazo de la compa\u00f1\u00eda para sus operaciones en el pa\u00eds.<\/p>\n

El acuerdo con Amdocs establece una relaci\u00f3n plurianual y tambi\u00e9n contempla la posibilidad de ampliar la colaboraci\u00f3n hacia otros mercados de Am\u00e9rica Latina<\/strong>.<\/p>\n

En Chile, el proyecto supone avanzar hacia una infraestructura tecnol\u00f3gica m\u00e1s automatizada y escalable, capaz de acompa\u00f1ar tanto el crecimiento del tr\u00e1fico como la evoluci\u00f3n de los servicios digitales.<\/p>\n

Una transformaci\u00f3n que ocurre detr\u00e1s de la red<\/span><\/h2>\n

Aunque buena parte de estos cambios no son visibles para el usuario final, los sistemas BSS y OSS forman parte de la infraestructura que permite operar un negocio de telecomunicaciones a gran escala.<\/p>\n

Su modernizaci\u00f3n puede incidir desde la gesti\u00f3n de clientes y facturaci\u00f3n hasta la administraci\u00f3n de la propia red y los tiempos necesarios para lanzar nuevos productos y funcionalidades.<\/p>\n

Para Telef\u00f3nica Chile, el acuerdo supone transformar esa capa tecnol\u00f3gica con automatizaci\u00f3n e IA<\/strong> mientras Millicom avanza en su estrategia para la operaci\u00f3n chilena.<\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/span><\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 sistemas modernizar\u00e1 Telef\u00f3nica Chile?<\/strong><\/p>\n

El proyecto comprende los sistemas BSS, vinculados con procesos como facturaci\u00f3n, cat\u00e1logo y clientes, y los OSS, utilizados para administrar y supervisar las operaciones de red.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 papel tendr\u00e1 la inteligencia artificial?<\/strong><\/p>\n

El acuerdo incorpora servicios de gesti\u00f3n de aplicaciones y operaciones basados en IA, junto con automatizaci\u00f3n y capacidades de software factory.<\/p>\n

\u00bfEl acuerdo se limita a Chile?<\/strong><\/p>\n

Inicialmente, el proyecto est\u00e1 enfocado en la operaci\u00f3n chilena, aunque el acuerdo deja abierta la posibilidad de ampliar la colaboraci\u00f3n entre Amdocs y Millicom a otros mercados de Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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