{"id":180113,"date":"2026-08-14T12:39:25","date_gmt":"2026-08-14T15:39:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/?p=180113"},"modified":"2026-08-14T12:39:25","modified_gmt":"2026-08-14T15:39:25","slug":"francisco-ibieta-asume-gerencia-general-de-bpoch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/libro-de-pases\/francisco-ibieta-asume-gerencia-general-de-bpoch\/","title":{"rendered":"Francisco Ibieta asume gerencia general de BPOCH"},"content":{"rendered":"

La Asociaci\u00f3n Gremial de Empresas de BPO Chile A.G. (BPOCH) anunci\u00f3 la incorporaci\u00f3n de Francisco Ibieta Asenjo como su nuevo Gerente General.<\/strong> Con m\u00e1s de quince a\u00f1os de experiencia en comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica y asuntos p\u00fablicos, Ibieta llega en un momento clave para la industria, marcada por la aceleraci\u00f3n digital, la adopci\u00f3n de Inteligencia Artificial y un escenario regulatorio que desaf\u00eda la competitividad del pa\u00eds frente a otros mercados de la regi\u00f3n. Su misi\u00f3n ser\u00e1 fortalecer el posicionamiento institucional del gremio, representar las prioridades del sector en el debate p\u00fablico y promover el desarrollo integral de la industria.<\/p>\n

\u201cQueremos instalar a BPOCH como una voz t\u00e9cnica y consultada en la discusi\u00f3n p\u00fablica, capaz de aportar soluciones concretas a los desaf\u00edos regulatorios y de competitividad que enfrenta Chile\u201d<\/em>, se\u00f1ala Ibieta, destacando la necesidad de un di\u00e1logo permanente con autoridades y actores clave del ecosistema.<\/p>\n

Un nuevo impulso para la competitividad del sector<\/span><\/h2>\n

En su gesti\u00f3n, el nuevo gerente general buscar\u00e1 consolidar a Chile como un hub regional de exportaci\u00f3n de servicios, especialmente hacia Estados Unidos y Canad\u00e1. Tambi\u00e9n impulsar\u00e1 la modernizaci\u00f3n de la Ley 21.142 de teleoperadores, adapt\u00e1ndola a nuevas realidades como el teletrabajo, la jornada de 40 horas y esquemas de flexibilidad horaria. \u201cLa normativa debe evolucionar para reconocer la diversidad de jornadas y modalidades que hoy caracterizan al sector, sin perder de vista la protecci\u00f3n laboral\u201d, afirma.<\/p>\n

Inteligencia Artificial y capacitaci\u00f3n laboral<\/span><\/h2>\n

Otro eje central ser\u00e1 la integraci\u00f3n de la Inteligencia Artificial como herramienta de productividad y capacitaci\u00f3n laboral, en coordinaci\u00f3n con el Ministerio de Ciencia y SENCE. \u201cLa IA no es una amenaza, sino una oportunidad para aumentar capacidades y abrir nuevas v\u00edas de empleabilidad. Queremos que sea un motor de reconversi\u00f3n y crecimiento para nuestros trabajadores\u201d<\/em>, agrega Ibieta. Asimismo, trabajar\u00e1 por ampliar la representatividad de BPOCH, incorporando empresas de tecnolog\u00eda, recursos humanos y servicios complementarios, con el fin de diversificar el ecosistema gremial.<\/p>\n

Francisco Ibieta es Ingeniero Comercial por la Universidad del Desarrollo, M\u00e1ster en Direcci\u00f3n de Marketing y Gesti\u00f3n Comercial por ESIC Barcelona y egresado del Mag\u00edster en Comunicaci\u00f3n Pol\u00edtica de la Universidad Adolfo Ib\u00e1\u00f1ez. Su trayectoria incluye la fundaci\u00f3n de C\u00f3digo Chile, plataforma de an\u00e1lisis y agenda p\u00fablica; consultor\u00eda en estrategia pol\u00edtica y asuntos p\u00fablicos; la gerencia de comunicaciones en GNL Talcahuano; y el cargo de Seremi de Gobierno en la Regi\u00f3n del Biob\u00edo.<\/p>\n

BPOCH, fundada en 2023, re\u00fane a las empresas de Contact Center, BPO y servicios tercerizados en Chile. El sector genera cerca de 30.000 empleos directos, con una participaci\u00f3n femenina que alcanza entre el 60% y 70%, y constituye una v\u00eda de inclusi\u00f3n laboral para j\u00f3venes y grupos con mayores barreras de empleabilidad. La asociaci\u00f3n trabaja para consolidar una voz com\u00fan frente al Estado, el mercado y la sociedad, promoviendo competitividad, innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y exportaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El nuevo ejecutivo del gremio busca consolidar a Chile como hub regional de exportaci\u00f3n de servicios, modernizar la normativa laboral y potenciar la integraci\u00f3n de la Inteligencia Artificial en el sector BPO y Contact Center.<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":180114,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[468],"class_list":["post-180113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-libro-de-pases","tag-bpoch"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180113"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":180116,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180113\/revisions\/180116"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180114"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180113"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180113"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}