{"id":180104,"date":"2026-08-13T12:10:59","date_gmt":"2026-08-13T15:10:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/?p=180104"},"modified":"2026-08-13T12:10:59","modified_gmt":"2026-08-13T15:10:59","slug":"inteligencia-artificial-en-chile-9-de-cada-10-personas-ya-la-utilizan-y-transforma-las-finanzas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/inteligencia-artificial\/inteligencia-artificial-en-chile-9-de-cada-10-personas-ya-la-utilizan-y-transforma-las-finanzas\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial en Chile: 9 de cada 10 personas ya la utilizan y transforma las finanzas"},"content":{"rendered":"

La inteligencia artificial (IA) dej\u00f3 de ser una tecnolog\u00eda asociada exclusivamente al futuro para convertirse en una herramienta cada vez m\u00e1s presente en la vida cotidiana de los chilenos. Un reciente estudio realizado a nivel nacional revel\u00f3 que 9 de cada 10 personas utilizan inteligencia artificial en al menos un \u00e1mbito de su vida<\/strong>, con aplicaciones que van desde la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n y el trabajo hasta las consultas de salud y la toma de decisiones financieras.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n, que contempl\u00f3 a 1.000 personas mayores de 18 a\u00f1os<\/strong>, tambi\u00e9n muestra que el uso de estas tecnolog\u00edas se est\u00e1 consolidando. El 77% de los usuarios asegura utilizar herramientas de IA al menos una vez por semana, mientras que casi la mitad recurre a ellas todos los d\u00edas o varias veces durante la semana.<\/p>\n

El impacto tambi\u00e9n alcanza al sector financiero. Seg\u00fan el relevamiento, el 64% de los encuestados utiliz\u00f3 durante el \u00faltimo a\u00f1o alg\u00fan servicio financiero impulsado por inteligencia artificial<\/strong>. Entre las aplicaciones aparecen los sistemas de detecci\u00f3n de fraude, las aprobaciones m\u00e1s r\u00e1pidas de productos financieros y los asistentes virtuales.<\/p>\n

Para Gustavo Kosel, Head of Sales & Business Consultancy de Experian, estos resultados muestran que la IA gana relevancia cuando permite simplificar procesos, fortalecer la seguridad y facilitar la toma de decisiones financieras. Adem\u00e1s, sostuvo que a medida que aumenta el conocimiento sobre sus aplicaciones, tambi\u00e9n crece la confianza de las personas en esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n

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La detecci\u00f3n de fraudes y la protecci\u00f3n frente a la suplantaci\u00f3n de identidad se encuentran entre los usos de IA que generan mayor confianza.<\/figcaption><\/figure>\n

La confianza depende del rol que cumple la IA<\/span><\/h2>\n

Uno de los principales hallazgos del estudio est\u00e1 relacionado con el nivel de confianza que despierta la inteligencia artificial. Los resultados muestran que los chilenos se sienten m\u00e1s c\u00f3modos cuando la tecnolog\u00eda funciona como una herramienta de apoyo y no como la responsable final de una decisi\u00f3n.<\/p>\n

En este sentido, el 54% conf\u00eda en la IA para generar alertas y recordatorios financieros<\/strong>, mientras que un 51% la considera confiable para organizar y comprender mejor sus finanzas personales. A su vez, el 48% conf\u00eda en su utilizaci\u00f3n para detectar fraudes y casos de suplantaci\u00f3n de identidad.<\/p>\n

La percepci\u00f3n cambia cuando la tecnolog\u00eda interviene directamente en decisiones de mayor impacto. Solo el 34% conf\u00eda en la IA para aprobar o rechazar cr\u00e9ditos<\/strong>, lo que evidencia que todav\u00eda existe cautela cuando sus decisiones pueden determinar el acceso de una persona a determinados productos financieros.<\/p>\n

Esta diferencia plantea un desaf\u00edo para bancos, fintech y otras compa\u00f1\u00edas del sector: incorporar inteligencia artificial no solo requiere desarrollar soluciones eficientes, sino tambi\u00e9n generar transparencia y confianza en torno a la manera en que estas herramientas toman decisiones.<\/p>\n

Agilidad y seguridad, entre los principales beneficios<\/span><\/h2>\n

La rapidez aparece como uno de los atributos m\u00e1s valorados de la IA aplicada a los servicios financieros. El 50% de los encuestados destaca la capacidad de acelerar procesos<\/strong>, mientras que un 41% valora su potencial para detectar fraudes.<\/p>\n

La personalizaci\u00f3n tambi\u00e9n ocupa un lugar relevante: otro 41% considera positivo que la inteligencia artificial permita ofrecer productos y servicios m\u00e1s adaptados a las necesidades de cada usuario. Adem\u00e1s, aproximadamente un tercio de los participantes se\u00f1ala que estas herramientas pueden ayudar a comprender mejor las propias finanzas.<\/p>\n

La percepci\u00f3n general sobre la transformaci\u00f3n digital del sistema financiero tambi\u00e9n resulta positiva. Siete de cada diez chilenos consideran que los servicios financieros mejoraron gracias a la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial.<\/strong><\/p>\n

Los j\u00f3venes son los m\u00e1s optimistas<\/span><\/h2>\n

El estudio tambi\u00e9n identific\u00f3 diferencias generacionales. Los segmentos m\u00e1s j\u00f3venes concentran los mayores niveles de uso, confianza y optimismo frente al avance de la inteligencia artificial.<\/p>\n

En contraste, las personas mayores de 56 a\u00f1os muestran una adopci\u00f3n m\u00e1s moderada y mayores niveles de cautela. Sin embargo, la mirada general hacia el futuro de esta tecnolog\u00eda contin\u00faa siendo favorable: el 69% de los chilenos se declara optimista respecto del desarrollo de la IA<\/strong>.<\/p>\n

Al mismo tiempo, el 80% considera que la inteligencia artificial debe funcionar como un complemento del criterio humano y no como un sustituto de las decisiones personales. El dato refleja una expectativa clara: los usuarios valoran las ventajas de automatizar procesos, pero mantienen la necesidad de conservar el control sobre decisiones relevantes.<\/p>\n

Educaci\u00f3n financiera: una oportunidad para la IA<\/span><\/h2>\n

El inter\u00e9s por aprender tambi\u00e9n aparece como uno de los puntos centrales del relevamiento. El 83% de los encuestados afirma estar interesado en aprender m\u00e1s sobre c\u00f3mo utilizar la inteligencia artificial para mejorar sus finanzas personales.<\/strong><\/p>\n

Este resultado abre una oportunidad para que las entidades financieras desarrollen herramientas que no solo automaticen tareas, sino que tambi\u00e9n contribuyan a la educaci\u00f3n financiera. Asistentes capaces de explicar conceptos, identificar gastos, generar alertas o entregar recomendaciones podr\u00edan convertirse en aliados para una poblaci\u00f3n que busca aprovechar la tecnolog\u00eda sin delegar completamente sus decisiones.<\/p>\n

As\u00ed, la evoluci\u00f3n de la inteligencia artificial en Chile parece avanzar hacia una nueva etapa: una experiencia financiera m\u00e1s \u00e1gil, personalizada y segura, pero tambi\u00e9n marcada por la necesidad de confianza, transparencia y supervisi\u00f3n humana<\/strong>. El desaf\u00edo para el sector ser\u00e1 encontrar el equilibrio entre automatizaci\u00f3n y control, mientras los usuarios contin\u00faan incorporando la IA a cada vez m\u00e1s aspectos de su vida cotidiana.<\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/span><\/h3>\n

1. \u00bfQu\u00e9 es la inteligencia artificial aplicada a las finanzas?<\/strong><\/p>\n

Es el uso de sistemas capaces de analizar grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n, identificar patrones y automatizar determinadas tareas dentro del sector financiero. Puede utilizarse, por ejemplo, para evaluar comportamientos, detectar operaciones inusuales o mejorar la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

2. \u00bfC\u00f3mo puede influir la IA en la seguridad bancaria?<\/strong><\/p>\n

La IA puede analizar transacciones y comportamientos en tiempo real para identificar se\u00f1ales que podr\u00edan asociarse con actividades sospechosas. Esto permite generar alertas y facilitar la intervenci\u00f3n de los equipos de seguridad antes de que una operaci\u00f3n potencialmente fraudulenta avance.<\/p>\n

3. \u00bfQu\u00e9 riesgos puede tener el uso de IA en servicios financieros?<\/strong><\/p>\n

Entre los principales desaf\u00edos se encuentran los errores en los modelos, la utilizaci\u00f3n inadecuada de datos, los sesgos en los sistemas automatizados y la falta de explicaciones claras sobre determinadas decisiones. Por eso, la supervisi\u00f3n humana y los mecanismos de control resultan relevantes.<\/p>\n

4. \u00bfQu\u00e9 datos puede analizar la inteligencia artificial en el sector financiero?<\/strong><\/p>\n

Dependiendo del servicio y de las autorizaciones correspondientes, los sistemas pueden procesar informaci\u00f3n relacionada con transacciones, h\u00e1bitos de consumo, historial financiero y otros datos utilizados para prestar determinados servicios. El tratamiento debe realizarse bajo las normas de privacidad y protecci\u00f3n de datos aplicables.<\/p>\n

5. \u00bfLa inteligencia artificial puede reemplazar a los asesores financieros?<\/strong><\/p>\n

No necesariamente. En muchos casos, la IA funciona como una herramienta complementaria que permite procesar informaci\u00f3n y generar recomendaciones, mientras que las personas pueden evaluar el contexto y tomar la decisi\u00f3n definitiva. El nivel de intervenci\u00f3n humana depende del servicio y de la entidad que lo ofrece.<\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/span><\/h3>\n