{"id":179700,"date":"2026-06-23T17:01:49","date_gmt":"2026-06-23T20:01:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/?p=179700"},"modified":"2026-06-23T17:01:49","modified_gmt":"2026-06-23T20:01:49","slug":"el-desafio-pendiente-de-la-inteligencia-artificial-en-las-empresas-chilenas-de-los-pilotos-a-la-operacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/inteligencia-artificial\/el-desafio-pendiente-de-la-inteligencia-artificial-en-las-empresas-chilenas-de-los-pilotos-a-la-operacion\/","title":{"rendered":"El desaf\u00edo pendiente de la Inteligencia Artificial en las empresas chilenas: de los pilotos a la operaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

La inteligencia artificial ya entr\u00f3 a las empresas<\/strong>, pero su adopci\u00f3n enfrenta una segunda brecha: muchas organizaciones han comprado licencias, desarrollado pilotos o probado herramientas generativas, sin conseguir que esas iniciativas se integren de forma segura, gobernada y medible a la operaci\u00f3n diaria.<\/p>\n

El “Estudio de Adopci\u00f3n de IA en las Empresas Chilenas”<\/strong><\/em>, desarrollado por Entel Digital<\/a> junto a CADEM<\/strong>, confirma esta brecha estrat\u00e9gica al evidenciar, respecto a la estrategia, que aunque cerca del 50% de las empresas con mayor adopci\u00f3n de IA ya la implementa en sus procesos, solo un 10% de las empresas con adopci\u00f3n baja o inicial lo hace<\/strong>. Esto sugiere que las empresas con uso m\u00e1s acotado aplican IA principalmente en tareas secundarias, mientras que aquellas con adopci\u00f3n avanzada la integran en los procesos centrales de su actividad.<\/p>\n

Seg\u00fan explica Antonio Moreno, gerente de Soluciones Digitales de Entel Digital<\/strong>, ese salto, desde la experimentaci\u00f3n a la producci\u00f3n, es el foco que hoy est\u00e1 abordando la firma mediante el despliegue de agentes de IA capaces de conectarse a sistemas, interpretar informaci\u00f3n y ejecutar tareas bajo reglas definidas y con control humano. Este desarrollo, precisa Moreno, se apoya en Gemini Enterprise de Google<\/strong> y en servicios de cloud, ciberseguridad y operaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

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Antonio Moreno, gerente de Soluciones Digitales de Entel Digital.<\/figcaption><\/figure>\n

Agentes de Inteligencia Artificial: m\u00e1s all\u00e1 de los chatbots tradicionales<\/span><\/h2>\n

A diferencia de los chatbots tradicionales, estos agentes pueden participar en procesos espec\u00edficos como conciliaci\u00f3n financiera, gesti\u00f3n de supply chain, cotizaciones B2B, soporte TI interno o revisi\u00f3n documental en \u00e1reas legales y de compliance<\/strong>, donde la trazabilidad, los costos y los riesgos son cr\u00edticos.<\/p>\n

“El desaf\u00edo ya no es probar IA, sino llevarla a la operaci\u00f3n con gobierno, seguridad y m\u00e9tricas claras de impacto”<\/em>, se\u00f1ala y advierte que, sin esa mirada integrada, es f\u00e1cil caer en licencias subutilizadas, demos que no escalan o proyectos sin visibilidad sobre consumo y desempe\u00f1o.<\/p>\n

Este punto toma fuerza en un contexto donde las iniciativas de IA ag\u00e9ntica est\u00e1n bajo mayor presi\u00f3n de negocio: distintas consultoras proyectan tasas relevantes de fracaso o cancelaci\u00f3n de proyectos por aumento de costos, valor poco claro o controles de riesgo insuficientes<\/strong>.<\/p>\n

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Los agentes de IA pueden apoyar funciones como conciliaci\u00f3n financiera, gesti\u00f3n de cadena de suministro, soporte tecnol\u00f3gico y an\u00e1lisis documental.<\/figcaption><\/figure>\n

Gobernanza, seguridad y regulaci\u00f3n: las claves para una adopci\u00f3n exitosa<\/span><\/h2>\n

Para mitigar estos riesgos, la gobernanza corporativa<\/strong> se vuelve un pilar cr\u00edtico, tal como evidencian las conclusiones del citado estudio de Entel Digital, al se\u00f1alar que para avanzar hacia una implementaci\u00f3n de IA m\u00e1s completa y transformadora es fundamental, fortalecer la infraestructura digital, establecer una visi\u00f3n estrat\u00e9gica clara, contar con una s\u00f3lida gobernanza de datos y capacitar al talento humano.<\/p>\n

En esa l\u00ednea, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 estructurando su acompa\u00f1amiento en tres frentes: acelerar la adopci\u00f3n de Gemini Enterprise en los equipos, llevar pilotos de IA a entornos productivos y operar agentes con monitoreo, control de costos y trazabilidad, incorporando adem\u00e1s requisitos normativos locales como la Ley Marco de Ciberseguridad y la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong>.<\/p>\n

\u201cLlevar IA a producci\u00f3n no es solo un tema tecnol\u00f3gico: tambi\u00e9n implica gobierno, seguridad y cultura interna. La oportunidad est\u00e1 en pasar de usar IA como herramienta individual a integrarla como una capacidad empresarial\u201d<\/em>, concluye Moreno.<\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/span><\/h3>\n
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  1. \u00bfQu\u00e9 revela el estudio sobre la adopci\u00f3n de IA en las empresas chilenas? <\/strong>El informe indica que cerca del 50% de las empresas con mayor nivel de adopci\u00f3n ya integra inteligencia artificial en sus procesos principales, mientras que solo un 10% de las organizaciones con adopci\u00f3n inicial o baja lo hace.<\/li>\n
  2. \u00bfQu\u00e9 diferencia a los agentes de IA de los chatbots tradicionales? <\/strong>Los agentes de IA pueden conectarse a sistemas empresariales, interpretar informaci\u00f3n y ejecutar tareas espec\u00edficas bajo reglas definidas y supervisi\u00f3n humana, mientras que los chatbots suelen limitarse a responder consultas.<\/li>\n
  3. \u00bfCu\u00e1les son los principales desaf\u00edos para implementar IA en las empresas? <\/strong>Los desaf\u00edos incluyen contar con una estrategia clara, fortalecer la infraestructura digital, garantizar la gobernanza de datos, cumplir con requisitos de ciberseguridad y capacitar a los equipos.<\/li>\n<\/ol>\n

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