{"id":178459,"date":"2025-12-22T15:39:37","date_gmt":"2025-12-22T18:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ch\/sin-categoria\/ley-de-fraude-en-chile-que-dice-y-que-debes-saber-para-denunciar-el-robo-de-tu-dinero-en-las-cuentas\/"},"modified":"2025-12-27T08:35:07","modified_gmt":"2025-12-27T11:35:07","slug":"ley-de-fraude-en-chile-que-dice-y-que-debes-saber-para-denunciar-el-robo-de-tu-dinero-en-las-cuentas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/seguridad\/ley-de-fraude-en-chile-que-dice-y-que-debes-saber-para-denunciar-el-robo-de-tu-dinero-en-las-cuentas\/","title":{"rendered":"Ley de fraude en Chile: \u00bfQu\u00e9 dice y qu\u00e9 debes saber para denunciar el robo de tu dinero en las cuentas?"},"content":{"rendered":"<p>Diciembre para muchas personas es el mes con m\u00e1s gastos de todo el a\u00f1o. El fervor por la \u00e9poca navide\u00f1a, sumado a los viajes y entretenimiento e incluso en paseos laborales y escolares, lo convierten en una fecha intensa para la econom\u00eda familiar.<\/p>\n<p>Para los m\u00e1s j\u00f3venes, tambi\u00e9n significa dejar atr\u00e1s un a\u00f1o cargado de estr\u00e9s y responsabilidades y comienza el per\u00edodo de fiestas y festejos, donde muchas veces el relajo en bares o salidas nocturnas puede jugar una mala pasada.<\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, en varios sectores de Santiago, que son muy concurridos por las noches, se han registrado fraudes y robos de dinero en tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, a trav\u00e9s de distintos modus operandi: desde el cambiazo y robo de celulares hasta las clonaciones, lo que ha puesto en jaque la relaci\u00f3n entre bancos y clientes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_178282\" aria-describedby=\"caption-attachment-178282\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-178282\" src=\"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ch\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/12\/Fradue.webp\" alt=\"Fraudes con tarjetas, clonaciones y robos digitales: qu\u00e9 dice la ley chilena y c\u00f3mo actuar para recuperar el dinero.\" width=\"1200\" height=\"802\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-178282\" class=\"wp-caption-text\">Fraudes con tarjetas, clonaciones y robos digitales: qu\u00e9 dice la ley chilena y c\u00f3mo actuar para recuperar el dinero.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"color: #333399;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 dice la ley en estos casos?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Ante este escenario, existe la Ley N\u00b020.009 que \u201cestablece un r\u00e9gimen de limitaci\u00f3n de responsabilidad para titulares o usuarios de tarjetas de pago y transacciones electr\u00f3nicas en caso de extrav\u00edo, hurto, robo o fraude\u201d.<\/p>\n<p>Pero esta misma norma, sufri\u00f3 una <a href=\"https:\/\/www.bcn.cl\/leychile\/navegar?idNorma=1203875&amp;idParte=10501908\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">variaci\u00f3n en 2020,<\/a> debido a los <a href=\"https:\/\/www.emol.com\/noticias\/Economia\/2024\/02\/28\/1123083\/autofraudes-bancarios-problema-grave.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">numerosos casos de autofraude detectados por algunas instituciones financieras.<\/a><\/p>\n<p>El banco se hace responsable de las transacciones que el titular desconozca y debe abonar hasta un monto de 35 UF en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles. Pero si el monto es superior a 35 UF, la suma debe depositarse en los 7 d\u00edas h\u00e1biles siguientes. Para hacer efectivo el reclamo, el banco exige al usuario la suscripci\u00f3n de una declaraci\u00f3n jurada simple y una denuncia policial.<\/p>\n<p>Sin embargo, de comprobarse dolo (intenci\u00f3n de causar da\u00f1o) o culpa (negligencia o falta de cuidado que lleva a ocasionar un da\u00f1o) grave, el banco puede eximir su responsabilidad e incluso demandar al cliente o que escale a una denuncia, en caso de considerarse un delito, lo cual s\u00ed podr\u00eda ameritar prisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Con todos estos antecedentes, sufrir un hecho de esta \u00edndole parece ser un verdadero dolor de cabeza, que incluso puede ponerte en problemas.<\/p>\n<p><em>\u201cLos fraudes bancarios est\u00e1n a la orden del d\u00eda. Eso, sumado a un relajo cuando se est\u00e1 compartiendo o pas\u00e1ndola bien, es un contexto donde una persona puede salir verdaderamente perjudicada. Por eso, hay que intentar nunca bajar la guardia y en caso de sufrir el robo del tel\u00e9fono, no dejar acceso f\u00e1cil a las cuentas bancarias&#8221;<\/em>, explica <strong>David Gonz\u00e1lez, Investigador de Seguridad Inform\u00e1tica de ESET Latinoam\u00e9rica.<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_178283\" aria-describedby=\"caption-attachment-178283\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-178283 size-full\" src=\"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ch\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/12\/Fraude2-e1766428643978.webp\" alt=\"La ley chilena limita la responsabilidad del usuario frente a robos y fraudes bancarios, pero exige denuncias y declaraciones juradas.\" width=\"1200\" height=\"800\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-178283\" class=\"wp-caption-text\">La ley chilena limita la responsabilidad del usuario frente a robos y fraudes bancarios, pero exige denuncias y declaraciones juradas.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Los mejores tips para no caer en este tipo de fraudes al momento de realizar pagos<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Usar tarjetas con chi<\/strong><strong>p: <\/strong>Estas ofrecen m\u00e1s seguridad que las tarjetas de banda magn\u00e9tica comunes, las cuales podr\u00edan ser alteradas y clonadas.<\/li>\n<li><strong>Nunca perder de vista la tarjeta y exponer tu pin: <\/strong>Cuando uno est\u00e1 distra\u00eddo es que el delincuente aprovecha de hacer el cl\u00e1sico \u201ccambiazo\u201d o cambiar los montos que no corresponden a lo consumido. Siempre es bueno tapar el dispositivo de pago con la mano al momento de cancelar la compra.<\/li>\n<li><strong>Usar dinero en efectivo<\/strong>: Pese a que es una forma de pago que va en retirada, el pago con billetes nos deja sin posibilidad alguna de sufrir un fraude electr\u00f3nico, aunque s\u00ed nos expone a un robo o hurto de manera f\u00edsica.<\/li>\n<li><strong>Chequear los logos y estado de la m\u00e1quina de pago con tarjeta:<\/strong> Si bien parece una tarea algo compleja para el usuario com\u00fan, siempre es aconsejable verificar los logos y el estado del equipo. Las que est\u00e1n alteradas, frecuentemente, no traen los distintivos bancarios, adem\u00e1s de tener un aspecto a muy mal traer.<\/li>\n<li><strong>Revisar tus cuentas corrientes cada tanto:<\/strong> Hechas las compras, es recomendable ingresar a tu banco y ver el detalle de las compras para revisar que el monto cargado y el destinatario es el correcto.<\/li>\n<li><strong>Pagar con carteras digitales:<\/strong> Este sistema de pago es seguro ya que requiere de accesos con reconocimientos biom\u00e9tricos (huella dactilar, rostro o voz).<\/li>\n<li><strong>Tener en cuenta el origen del c\u00f3digo QR:<\/strong> Hoy en d\u00eda, es muy poco com\u00fan ver cartas f\u00edsicas en bares o restaurantes. El escaneo de QR es una realidad y tambi\u00e9n un peligro. Antes de escanearlo, hay que asegurarse de que proviene de una fuente fiable. Tambi\u00e9n disponer de alguna aplicaci\u00f3n que permita previsualizar la URL a la que deriva el c\u00f3digo QR, con el objetivo de confirmar si es segura o no.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ante este escenario, es fundamental estar siempre atentos al momento de hacer compras y realizar pagos con tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito y tener en cuenta estas recomendaciones para as\u00ed evitar pasar malos momentos, sobre todo en el fin de a\u00f1o, donde las ganas de celebrar son m\u00e1s fuertes.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #333399;\">Leer mas<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li class=\"post-title entry-title\"><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/seguridad\/cinco-predicciones-que-marcaran-el-fraude-y-el-acceso-seguro-en-latinoamerica-en-2026\/\">Cinco predicciones que marcar\u00e1n el fraude y el acceso seguro en Latinoam\u00e9rica en 2026<\/a><\/li>\n<li class=\"post-title entry-title\"><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/seguridad\/black-friday-y-navidad-ia-transforma-las-compras-pero-tambien-aumenta-los-riesgos-de-fraude-digital\/\">Black Friday y Navidad: IA transforma las compras, pero tambi\u00e9n aumenta los riesgos de fraude digital<\/a><\/li>\n<li class=\"post-title entry-title\"><a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/seguridad\/sovos-lanza-innovadora-plataforma-centralizada-de-verificacion-presencial-para-prevenir-el-fraude\/\">Sovos lanza innovadora plataforma centralizada de verificaci\u00f3n presencial para prevenir el fraude<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diciembre para muchas personas es el mes con m&aacute;s gastos de todo el a&ntilde;o. El fervor por la &eacute;poca navide&ntilde;a, sumado a los viajes y entretenimiento e incluso en paseos laborales y escolares, lo convierten en una fecha intensa para la econom&iacute;a familiar. Para los m&aacute;s j&oacute;venes, tambi&eacute;n significa dejar atr&aacute;s un a&ntilde;o cargado de estr&eacute;s y responsabilidades y comienza el per&iacute;odo de fiestas y festejos, donde muchas veces el relajo en bares o salidas nocturnas puede jugar una mala pasada. En los &uacute;ltimos a&ntilde;os, en varios sectores de Santiago, que son muy concurridos por las noches, se han registrado fraudes y robos de dinero en tarjetas de cr&eacute;dito o d&eacute;bito, a trav&eacute;s de distintos modus operandi: desde el cambiazo y robo de celulares hasta las clonaciones, lo que ha puesto en jaque la relaci&oacute;n entre bancos y clientes. &iquest;Qu&eacute; dice la ley en estos casos? Ante este escenario, existe la Ley N&deg;20.009 que &ldquo;establece un r&eacute;gimen de limitaci&oacute;n de responsabilidad para titulares o usuarios de tarjetas de pago y transacciones electr&oacute;nicas en caso de extrav&iacute;o, hurto, robo o fraude&rdquo;. Pero esta misma norma, sufri&oacute; una variaci&oacute;n en 2020, debido a los numerosos casos de autofraude detectados por algunas instituciones financieras. El banco se hace responsable de las transacciones que el titular desconozca y debe abonar hasta un monto de 35 UF en un plazo de 5 d&iacute;as h&aacute;biles. Pero si el monto es superior a 35 UF, la suma debe depositarse en los 7 d&iacute;as h&aacute;biles siguientes. Para hacer efectivo el reclamo, el banco exige al usuario la suscripci&oacute;n de una declaraci&oacute;n jurada simple y una denuncia policial. Sin embargo, de comprobarse dolo (intenci&oacute;n de causar da&ntilde;o) o culpa (negligencia o falta de cuidado que lleva a ocasionar un da&ntilde;o) grave, el banco puede eximir su responsabilidad e incluso demandar al cliente o que escale a una denuncia, en caso de considerarse un delito, lo cual s&iacute; podr&iacute;a ameritar prisi&oacute;n. Con todos estos antecedentes, sufrir un hecho de esta &iacute;ndole parece ser un verdadero dolor de cabeza, que incluso puede ponerte en problemas. &ldquo;Los fraudes bancarios est&aacute;n a la orden del d&iacute;a. Eso, sumado a un relajo cuando se est&aacute; compartiendo o pas&aacute;ndola bien, es un contexto donde una persona puede salir verdaderamente perjudicada. Por eso, hay que intentar nunca bajar la guardia y en caso de sufrir el robo del tel&eacute;fono, no dejar acceso f&aacute;cil a las cuentas bancarias&rdquo;, explica David Gonz&aacute;lez, Investigador de Seguridad Inform&aacute;tica de ESET Latinoam&eacute;rica. Los mejores tips para no caer en este tipo de fraudes al momento de realizar pagos Usar tarjetas con chip: Estas ofrecen m&aacute;s seguridad que las tarjetas de banda magn&eacute;tica comunes, las cuales podr&iacute;an ser alteradas y clonadas. Nunca perder de vista la tarjeta y exponer tu pin: Cuando uno est&aacute; distra&iacute;do es que el delincuente aprovecha de hacer el cl&aacute;sico &ldquo;cambiazo&rdquo; o cambiar los montos que no corresponden a lo consumido. Siempre es bueno tapar el dispositivo de pago con la mano al momento de cancelar la compra. Usar dinero en efectivo: Pese a que es una forma de pago que va en retirada, el pago con billetes nos deja sin posibilidad alguna de sufrir un fraude electr&oacute;nico, aunque s&iacute; nos expone a un robo o hurto de manera f&iacute;sica. Chequear los logos y estado de la m&aacute;quina de pago con tarjeta: Si bien parece una tarea algo compleja para el usuario com&uacute;n, siempre es aconsejable verificar los logos y el estado del equipo. Las que est&aacute;n alteradas, frecuentemente, no traen los distintivos bancarios, adem&aacute;s de tener un aspecto a muy mal traer. Revisar tus cuentas corrientes cada tanto: Hechas las compras, es recomendable ingresar a tu banco y ver el detalle de las compras para revisar que el monto cargado y el destinatario es el correcto. Pagar con carteras digitales: Este sistema de pago es seguro ya que requiere de accesos con reconocimientos biom&eacute;tricos (huella dactilar, rostro o voz). Tener en cuenta el origen del c&oacute;digo QR: Hoy en d&iacute;a, es muy poco com&uacute;n ver cartas f&iacute;sicas en bares o restaurantes. El escaneo de QR es una realidad y tambi&eacute;n un peligro. Antes de escanearlo, hay que asegurarse de que proviene de una fuente fiable. Tambi&eacute;n disponer de alguna aplicaci&oacute;n que permita previsualizar la URL a la que deriva el c&oacute;digo QR, con el objetivo de confirmar si es segura o no. Ante este escenario, es fundamental estar siempre atentos al momento de hacer compras y realizar pagos con tarjetas de d&eacute;bito o cr&eacute;dito y tener en cuenta estas recomendaciones para as&iacute; evitar pasar malos momentos, sobre todo en el fin de a&ntilde;o, donde las ganas de celebrar son m&aacute;s fuertes. Leer mas Cinco predicciones que marcar&aacute;n el fraude y el acceso seguro en Latinoam&eacute;rica en 2026 Black Friday y Navidad: IA transforma las compras, pero tambi&eacute;n aumenta los riesgos de fraude digital Sovos lanza innovadora plataforma centralizada de verificaci&oacute;n presencial para prevenir el fraude<\/p>\n","protected":false},"author":229,"featured_media":178410,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[46],"class_list":["post-178459","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seguridad","tag-eset"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/229"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=178459"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178459\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=178459"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=178459"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=178459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}