{"id":177929,"date":"2025-09-30T13:06:46","date_gmt":"2025-09-30T16:06:46","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ch\/sin-categoria\/manageengine-lanza-su-mayor-actualizacion-de-ia-generativa-para-servicedesk-plus\/"},"modified":"2025-11-21T22:07:26","modified_gmt":"2025-11-22T01:07:26","slug":"manageengine-lanza-su-mayor-actualizacion-de-ia-generativa-para-servicedesk-plus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/seguridad\/manageengine-lanza-su-mayor-actualizacion-de-ia-generativa-para-servicedesk-plus\/","title":{"rendered":"ManageEngine lanza su mayor actualizaci\u00f3n de IA generativa para ServiceDesk Plus"},"content":{"rendered":"

ManageEngine<\/strong>, una divisi\u00f3n de Zoho Corporation y proveedor l\u00edder de soluciones de gesti\u00f3n de TI empresarial, anunci\u00f3 un importante lanzamiento de GenAI en la versi\u00f3n en la nube de su plataforma unificada de gesti\u00f3n de servicios, ServiceDesk Plus<\/strong>, para transformar las experiencias de servicio y fomentar mayores niveles de productividad para usuarios finales, t\u00e9cnicos y responsables de procesos.<\/p>\n

La estrategia de IA de ManageEngine para ServiceDesk Plus<\/a> gira en torno a ofrecer a los clientes la flexibilidad de elegir los proveedores de IA de su preferencia para distintas capacidades<\/strong>. Los clientes pueden aprovechar Zia LLM<\/strong> sin costos adicionales por uso o elegir entre proveedores p\u00fablicos de IA como ChatGPT y Azure OpenAI<\/strong>. La empresa considera que este enfoque permite a los clientes utilizar el mejor modelo seg\u00fan las distintas funcionalidades de IA, al tiempo que optimizan los costos involucrados.<\/p>\n

\u201cCon la aceleraci\u00f3n de las iniciativas de IA en las empresas, es importante garantizar que se integren perfectamente en el ecosistema de TI empresarial y que aprendan y se adapten a los flujos de trabajo para aprovechar su verdadero potencial\u201d<\/em>, afirm\u00f3 Umasankar Narayanasamy, vicepresidente de ManageEngine<\/strong>.<\/p>\n

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La nueva versi\u00f3n en la nube de ServiceDesk Plus incorpora GenAI para transformar la gesti\u00f3n de servicios de TI y mejorar la productividad empresarial.<\/figcaption><\/figure>\n

Y agreg\u00f3: \u201cCon el agente virtual Ask Zia y las dem\u00e1s capacidades integradas con IA disponibles ahora en ServiceDesk Plus, los equipos de TI y de gesti\u00f3n de servicios empresariales pueden utilizarlas sin costo adicional en casos de uso de alto valor para empleados y clientes. En ManageEngine, continuaremos invirtiendo en el desarrollo de nuestra propia tecnolog\u00eda de IA de extremo a extremo para ayudar a los clientes a obtener un r\u00e1pido retorno de sus iniciativas de IA, garantizando al mismo tiempo los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad y privacidad de los datos\u201d<\/em>.<\/p>\n

ITSM potenciado por IA para ServiceDesk Plus: agente virtual mejorado, generaci\u00f3n de flujos y scripts con GenAI, y m\u00e1s<\/span><\/h2>\n

Los clientes de ManageEngine se benefician de un amplio conjunto de capacidades de ITSM impulsadas por IA en todas las ediciones, sin complejidad adicional de licencias. La \u00faltima actualizaci\u00f3n de la versi\u00f3n en la nube de ServiceDesk Plus incluye:<\/p>\n