{"id":177785,"date":"2025-08-28T09:27:55","date_gmt":"2025-08-28T12:27:55","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ch\/sin-categoria\/salesforce-lanza-agentes-de-ia-para-el-sector-publico-la-tecnologia-que-promete-reducir-la-burocracia-y-mejorar-la-atencion-ciudadana\/"},"modified":"2025-11-21T22:07:29","modified_gmt":"2025-11-22T01:07:29","slug":"salesforce-lanza-agentes-de-ia-para-el-sector-publico-la-tecnologia-que-promete-reducir-la-burocracia-y-mejorar-la-atencion-ciudadana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/inteligencia-artificial\/salesforce-lanza-agentes-de-ia-para-el-sector-publico-la-tecnologia-que-promete-reducir-la-burocracia-y-mejorar-la-atencion-ciudadana\/","title":{"rendered":"Salesforce lanza agentes de IA para el sector p\u00fablico: la tecnolog\u00eda que promete reducir la burocracia y mejorar la atenci\u00f3n ciudadana"},"content":{"rendered":"

Los organismos gubernamentales enfrentan cada vez m\u00e1s presi\u00f3n para mejorar su capacidad de respuesta, eficiencia y productividad. Como respuesta, Salesforce lanz\u00f3 recientemente Agentforce para el Sector P\u00fablico con el fin de complementar el trabajo de los funcionarios con \u201clabor digital\u201d, una fuerza laboral digital de agentes de IA inteligentes capaces de encargarse de tareas complejas y que consumen mucho tiempo<\/strong>.<\/p>\n

Agentforce para el Sector P\u00fablico<\/a> permite usar agentes de IA para asistir tanto a funcionarios como a ciudadanos, acelerando la respuesta gubernamental, mejorando el apoyo a la comunidad, simplificando la fiscalizaci\u00f3n y reduciendo riesgos para los empleados<\/strong>. Esto libera a los trabajadores para concentrarse en tareas cr\u00edticas, a la vez que permite servicios p\u00fablicos m\u00e1s f\u00e1ciles, r\u00e1pidos y rentables.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante?<\/span><\/h2>\n

En todo el mundo, los l\u00edderes de gobierno reconocen el valor de la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, la productividad, la satisfacci\u00f3n laboral y la calidad de los servicios p\u00fablicos. De hecho, un 64% espera ahorros significativos en costos gracias a su implementaci\u00f3n<\/strong>. Y la ciudadan\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 preparada, 9 de cada 10 personas est\u00e1n abiertas a utilizar servicios estatales potenciados con IA<\/strong>.<\/p>\n

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Agentforce para el Sector P\u00fablico combina tecnolog\u00eda de IA avanzada para agilizar tareas administrativas y mejorar la eficiencia gubernamental, liberando a los funcionarios de cargas operativas.<\/figcaption><\/figure>\n

Sin embargo, preocupaciones sobre privacidad de datos y seguridad<\/strong> est\u00e1n frenando su adopci\u00f3n. Agentforce para el Sector P\u00fablico responde a estos desaf\u00edos ofreciendo soluciones de IA confiables, seguras y certificadas, que pueden desplegarse en poco tiempo para apoyar a funcionarios y mejorar la atenci\u00f3n a la poblaci\u00f3n, liberando as\u00ed todo el potencial de la IA para transformar los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n

La labor digital de confianza mejora la capacidad de respuesta gubernamental<\/span><\/h2>\n

Agentforce para el Sector P\u00fablico permite a los servicios p\u00fablicos crear y adaptar f\u00e1cilmente agentes de inteligencia artificial<\/strong>, ya sea a partir de modelos predise\u00f1ados o personalizados<\/strong>. Con esta herramienta, los organismos pueden automatizar tareas rutinarias como responder consultas frecuentes de la ciudadan\u00eda o procesar renovaciones de licencias de manera m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n

La plataforma adem\u00e1s cumple con est\u00e1ndares internacionales de seguridad y cumplimiento normativo -incluidos FedRAMP High, Protected-B e IRAP<\/strong>– lo que garantiza que la informaci\u00f3n se maneje de forma segura y confiable.<\/p>\n

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La integraci\u00f3n de IA en el sector p\u00fablico permite ofrecer respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y precisas a las necesidades de los ciudadanos, optimizando la atenci\u00f3n y reduciendo tiempos de espera.<\/figcaption><\/figure>\n

Los organismos tambi\u00e9n pueden aprovechar acciones preconfiguradas dise\u00f1adas espec\u00edficamente para este \u00e1mbito como \u201cbuscar reclamos similares\u201d<\/strong><\/em> o \u201cverificar infracciones normativas\u201d<\/strong><\/em>. Estas funciones pueden desplegarse y adaptarse r\u00e1pidamente para cualquier funcionario, departamento o proceso, ahorrando tiempo de desarrollo, aumentando la eficiencia y mejorando la productividad de los funcionarios p\u00fablicos.<\/p>\n

Ejemplos de nuevas acciones disponibles:<\/p>\n