{"id":177321,"date":"2025-05-08T17:03:40","date_gmt":"2025-05-08T20:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ch\/sin-categoria\/ibm-y-salesforce-activan-enterprise-data-on-ibm-z\/"},"modified":"2025-11-21T22:07:38","modified_gmt":"2025-11-22T01:07:38","slug":"ibm-y-salesforce-activan-enterprise-data-on-ibm-z","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/inteligencia-artificial\/ibm-y-salesforce-activan-enterprise-data-on-ibm-z\/","title":{"rendered":"IBM y Salesforce activan Enterprise Data on IBM Z"},"content":{"rendered":"

Los datos empresariales son una fuente crucial de inteligencia para que los modelos y agentes de IA aprendan de ellos. Durante d\u00e9cadas, las empresas han confiado en los mainframes\u00a0IBM Z<\/a>, reconocidos por su fiabilidad y seguridad, para ejecutar sus transacciones de misi\u00f3n cr\u00edtica. Para utilizarlo como catalizador de la IA agentica, IBM y Salesforce est\u00e1n proporcionando a los clientes acceso a sus datos empresariales en mainframes IBM Z y bases de datos\u00a0Db2<\/a>\u00a0para que puedan impulsar casos de uso de IA en la plataforma\u00a0Salesforce Agentforce<\/a>, la plataforma de trabajo digital para aumentar los equipos con agentes de IA aut\u00f3nomos.<\/p>\n

Tambi\u00e9n en IBM Think, presentaremos nuevos agentes de IBM creados con IBM\u00a0watsonx Orchestrate<\/a>\u00a0que funcionan con tecnolog\u00edas de Salesforce y rendimiento del modelo IBM Granite.<\/p>\n

Se espera que est\u00e9 disponible en junio, y permitir\u00e1 a los agentes de IA completar las conexiones de oficina de atr\u00e1s hacia adelante utilizando datos de los mainframes IBM Z, en los que se conf\u00eda para ejecutar el 70% de las transacciones del mundo por valor. Esto aprovecha Salesforce Zero Copy a trav\u00e9s de una integraci\u00f3n entre IBM\u00a0watsonx.data<\/a>\u00a0y Salesforce\u00a0Data Cloud<\/a>, un motor de datos de hiperescala integrado de forma nativa dentro de la plataforma Salesforce, lo que hace posible la transferencia de datos de alta velocidad sin tener que mover o copiar datos.<\/p>\n

IBM es el primero en ofrecer a los clientes de Salesforce este flujo de datos entre IBM Z y Salesforce Data Cloud con el prop\u00f3sito de anal\u00edtica e IA, lo que es especialmente impactante para las organizaciones en industrias reguladas, como la banca y los servicios financieros, lo que permite a las empresas y sus agentes desbloquear nuevas oportunidades de innovaci\u00f3n.<\/p>\n

“En el panorama din\u00e1mico actual, la fluidez de los datos es primordial. La red de socios Zero Copy de Data Cloud ayuda a abordar esta necesidad al proporcionar una conectividad altamente segura y r\u00e1pida a sus datos de IBM Z”<\/em>, dijo\u00a0Rahul Auradkar, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Servicios de Datos Unificados y Einstein de Salesforce<\/strong>. “Esto elimina la fricci\u00f3n del movimiento tradicional de datos, lo que permite la utilidad y el valor de la informaci\u00f3n previamente atrapada. Al desbloquear este acceso, estamos ayudando a los clientes a obtener informaci\u00f3n en tiempo real y activar todo el potencial de sus datos, independientemente de d\u00f3nde residan, para impulsar las experiencias de los clientes impulsadas por IA con Agentforce, en todas las aplicaciones y en el ecosistema m\u00e1s amplio”.<\/em><\/p>\n

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La nueva integraci\u00f3n entre IBM Z y Salesforce Agentforce libera el potencial de los datos empresariales para agentes de IA, sin necesidad de mover o copiar informaci\u00f3n, gracias a la tecnolog\u00eda Zero Copy.<\/figcaption><\/figure>\n

Agente de Prospecci\u00f3n\u00a0de\u00a0Ventas Colabora con otros Agentes para Realizar la Venta<\/strong><\/span><\/h2>\n

IBM y Salesforce tambi\u00e9n est\u00e1n colaborando en una serie de agentes de ventas preconstruidos que re\u00fanen el poder de watsonx, Orchestrate y Agentforce. El primero de estos agentes es el agente de prospecci\u00f3n de ventas de IBM watsonx, que permite a los vendedores prospectar y aumentar eficazmente las tasas de conversi\u00f3n de ventas ayudando con la orientaci\u00f3n de productos, la obtenci\u00f3n de contactos de cuentas o el desarrollo de un argumento de venta. Utiliza una interfaz conversacional e interact\u00faa entre Agentforce, watsonx Orchestrate y agentes de terceros. Se espera que est\u00e9 disponible a trav\u00e9s de watsonx Orchestrate y Salesforce Agent Exchange en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

Liberando la productividad de RRHH en Slack con el agente de soporte al empleado de IBM watsonx<\/span><\/h2>\n

Slack es el sistema operativo de trabajo que re\u00fane a las personas, las aplicaciones, los procesos, los datos y la IA de agentes para impulsar la productividad. Al incorporar agentes de IA a Slack, los usuarios pueden reducir las cargas de trabajo y centrarse en lo que realmente importa. El agente de soporte al empleado de IBM watsonx, creado con watsonx Orchestrate, responde a las preguntas de RR.HH. y puede tomar medidas a trav\u00e9s de la interfaz conversacional de Slack.<\/p>\n

Utilizando la experiencia de IBM con su propio agente de RRHH durante los \u00faltimos tres a\u00f1os, los empleados de IBM la utilizan para responder al 94% de las consultas de RRHH de nivel inferior de toda la empresa, liberando a los profesionales de RRHH para que se centren en cuestiones m\u00e1s complejas. Se espera que el agente de soporte al empleado de IBM watsonx est\u00e9 disponible en Slack Marketplace en junio.<\/p>\n

Modelos de IBM Granite en los principales puntos de referencia de Salesforce CRM<\/span><\/h2>\n

Para los clientes que desean una selecci\u00f3n de LLM m\u00e1s peque\u00f1os y especialmente dise\u00f1ados, los modelos IBM Granite, la familia insignia de IBM de modelos de IA creados para empresas, est\u00e1n disponibles en la plataforma Salesforce como un modelo Bring-Your-Own y se puede acceder f\u00e1cilmente en Agentforce.<\/p>\n

Estos modelos de IA m\u00e1s peque\u00f1os y especializados para empresas siguen teniendo un rendimiento superior en las pruebas. El modelo Granite 3.1 8B obtuvo altas calificaciones en precisi\u00f3n en el\u00a0Salesforce LLM Benchmark for CRM<\/a>, el primer punto de referencia de LLM del mundo para CRM para evaluar la eficacia de los modelos de IA generativa para aplicaciones comerciales.<\/p>\n

IBM Consulting ayuda a los clientes a navegar porlas cambiantes demandas de datos e IA<\/span><\/h2>\n

A medida que las organizaciones navegan por entornos complejos de CRM e IA, IBM Consulting puede ayudar a los clientes a obtener mayores rendimientos de sus inversiones en Salesforce. Aprovechando la profunda experiencia de Agentforce, watsonx e IBM Consulting, estamos en una posici\u00f3n \u00fanica para ofrecer transformaciones globales diferenciadas de Salesforce. Nuestra plataforma de entrega impulsada por IA, IBM Consulting Advantage, incluye agentes de IA espec\u00edficos de Salesforce, entrenados en bases de conocimiento espec\u00edficas de Salesforce y alimentados por un modelo patentado, que ayudan a nuestros consultores a ofrecer un mayor valor, m\u00e1s r\u00e1pido. Con estas capacidades, podemos orquestar el ecosistema agentico y ayudar a impulsar la extensibilidad y compatibilidad de la plataforma a largo plazo y la reducci\u00f3n de los costos de propiedad.<\/p>\n

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