{"id":176092,"date":"2024-08-16T13:25:50","date_gmt":"2024-08-16T16:25:50","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ch\/sin-categoria\/staffing-ti-en-los-retailers\/"},"modified":"2025-11-21T22:08:01","modified_gmt":"2025-11-22T01:08:01","slug":"staffing-ti-en-los-retailers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/soluciones\/staffing-ti-en-los-retailers\/","title":{"rendered":"El rol esencial del Staffing TI en la modernizaci\u00f3n de los retailers en Latinoam\u00e9rica"},"content":{"rendered":"<p>Tras la pandemia y la posterior crisis econ\u00f3mica que se produjo a ra\u00edz de \u00e9sta el <a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/eventos\/ecommerce-day-chile-25-anos-liderando-el-comercio-digital\/\">ecosistema de retailers<\/a> y la forma de comprar de las personas ha cambiado, lo que si bien ha creado oportunidades para las grandes tiendas, tambi\u00e9n ha generado una serie de problemas que radican principalmente en el poder adaptarse a esta nueva forma de vender, as\u00ed como tambi\u00e9n en la implementaci\u00f3n de soluciones tecnol\u00f3gicas. <strong>Dichas problem\u00e1ticas no s\u00f3lo se registran en Chile, sino que tambi\u00e9n en el resto de Latinoam\u00e9rica, y para lo cual la soluci\u00f3n puede ser la ejecuci\u00f3n de Staffing TI.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Dentro de los problemas que enfrenta el retail en la regi\u00f3n, <strong>los principales se concentran en mejorar la experiencia de compra para los clientes, adapt\u00e1ndose a las nuevas necesidades que el aumento del e-commerce cre\u00f3 en los compradores.<\/strong> Estos desaf\u00edos son: <a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/columna-de-opinion\/la-importancia-de-la-digitalizacion-en-el-mundo-pyme\/\">digitalizaci\u00f3n,<\/a> omnicanalidad, hiperpersonalizaci\u00f3n y experiencia del cliente, seguridad y m\u00e9todos de pagos diversificados. Por otro lado, tambi\u00e9n existen problem\u00e1ticas relacionadas a la log\u00edstica del retail, como optimizaci\u00f3n de la cadena de suministro y m\u00e9todos de entrega eficientes.<\/p>\n<p>Teniendo en consideraci\u00f3n que estos desaf\u00edos se concentran en dos grandes ramas, es que la soluci\u00f3n para estos se puede concretar mediante servicios de staffing TI, esto ya que <em>\u201ccontar un equipo de personal TI especializado proporciona soluciones \u00e1giles, optimizando recursos, y permitiendo que las empresas se adapten r\u00e1pidamente a las demandas del mercado\u201d<\/em>, detallan desde Coderslab.<\/p>\n<figure id=\"attachment_176094\" aria-describedby=\"caption-attachment-176094\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-176094 size-full\" src=\"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ch\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/08\/LRMCOMUNICACIONES_CODERSLAB-4-e1723825105246.webp\" alt=\"width=\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/08\/LRMCOMUNICACIONES_CODERSLAB-4-e1723825105246.webp 1200w, https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/08\/LRMCOMUNICACIONES_CODERSLAB-4-e1723825105246-300x180.webp 300w, https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/08\/LRMCOMUNICACIONES_CODERSLAB-4-e1723825105246-1024x614.webp 1024w, https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/08\/LRMCOMUNICACIONES_CODERSLAB-4-e1723825105246-768x461.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-176094\" class=\"wp-caption-text\">Coderslab\u00a0se han especializado en la entrega de servicios tecnol\u00f3gicos a la medida de las necesidades de cada empresa, reclutando a los mejores talentos de la regi\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Soluciones espec\u00edficas para desaf\u00edos del retail<\/span><\/h2>\n<p>Para cada uno de los desaf\u00edos antes mencionados existen soluciones tecnol\u00f3gicas espec\u00edficas que pueden ser implementadas a trav\u00e9s de empresas especialistas y en un modelo de staffing TI que permite atender desaf\u00edos puntuales, sin precisar crecer en headcount. <strong>Estos partners tecnol\u00f3gicos cuentan con talentos especialistas en diferentes \u00e1reas como las siguientes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hiperpersonalizaci\u00f3n y experiencia del cliente: <\/strong>en este \u00e1mbito el principal problema para las empresas es entregar respuestas r\u00e1pidas a los clientes, as\u00ed como tambi\u00e9n ofrecer una experiencia personalizada tanto de forma online como en tiendas presenciales.<\/li>\n<li><strong>Modelo de Staffing: <\/strong>gracias al uso de la<a href=\"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/columna-de-opinion\/inteligencia-artificial-la-oportunidad-de-la-decada-para-las-empresas-chilenas\/\"> Inteligencia Artificial<\/a> y Big Data se pueden crear diferentes algoritmos que estudien el comportamiento de los clientes, y de esta forma entregar experiencias de compra personalizadas a sus necesidades. Adem\u00e1s, se puede mejorar la atenci\u00f3n a trav\u00e9s de chatbots que est\u00e9n constantemente resolviendo dudas tanto en redes sociales como sitios web.<\/li>\n<li><strong>Digitalizaci\u00f3n y Omnicanalidad: <\/strong>tras el fin de la pandemia, el ecosistema del retail y la forma de comprar cambi\u00f3. Si bien la mayor\u00eda de los consumidores se acostumbr\u00f3 a comprar de forma online, tambi\u00e9n existen aquellos que lo hacen f\u00edsicamente en tiendas. A ra\u00edz de esto, es necesario mantener una cohesi\u00f3n entre ambas y ofrecer una experiencia de compra omnicanal a los clientes.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n Staffing TI: <\/strong>para hacer frente a este desaf\u00edo, es necesario contar con capital humano TI como desarrolladores web, quienes <em>\u201cimplementan plataformas de e-commerce robustas y sistemas integrados que unifiquen los canales de venta. Adem\u00e1s, especialistas en UX\/UI pueden mejorar la experiencia del usuario, asegurando que las transacciones en l\u00ednea sean r\u00e1pidas y seguras\u201d.\u00a0<\/em><\/li>\n<li><strong>Seguridad y m\u00e9todos de pago diversificados: <\/strong>producto de lo heterog\u00e9neo que es la experiencia de compra en la actualidad, es necesario responder de forma adecuada a las distintas necesidades que puedan experimentar los clientes. En esta l\u00ednea es que cabe destacar el diversificar las formas de pago, teniendo en cuenta que ya no s\u00f3lo existe el efectivo, tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, sino que tambi\u00e9n tarjetas bancarias de prepago o criptomonedas.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n Staffing TI: <\/strong>una soluci\u00f3n es contar con equipos expertos en seguridad inform\u00e1tica y blockchain, <em>\u201cquienes pueden asegurar que todas las transacciones sean seguras y conformes a las regulaciones locales, adem\u00e1s de integrar opciones de pago innovadoras y seguras en las plataformas de e-commerce\u201d.<\/em><\/li>\n<li><strong>Log\u00edstica, m\u00e9todos de entrega eficientes y optimizaci\u00f3n de la cadena de suministro: <\/strong>un aspecto que puede ser fundamental al momento de concretar una venta y crear fidelidad con los clientes por parte de las grandes tiendas tiene que ver con la entrega de productos y el stock de estos. La mayor\u00eda de los consumidores espera una entrega r\u00e1pida de su compra, o que existan diversos puntos de ventas para poder retirar, y por sobre todo que exista un stock real de su producto.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n Staffing TI: <\/strong>para poder enfrentar este desaf\u00edo sin tener que realizar grandes inversiones, se pueden reclutar <em>\u201cingenieros en sistemas de log\u00edstica y desarrolladores de software pueden dise\u00f1ar e implementar soluciones tecnol\u00f3gicas para gestionar smart lockers y optimizar las rutas de entrega, mejorando la eficiencia y reduciendo costos\u201d.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #333399;\">Importancia del Staffing TI en el Retail Latinoamericano<\/span><\/h2>\n<p>Desde\u00a0<a href=\"https:\/\/coderslab.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Coderslab<\/a>\u00a0destacan que <em>\u201cimplementar un servicio de Staffing TI es crucial para las empresas de retail en Latinoam\u00e9rica, ayud\u00e1ndoles a adaptarse r\u00e1pidamente a las nuevas demandas del mercado y mejorar su competitividad\u201d.<\/em> Algo en lo que ellos se han especializado durante el \u00faltimo tiempo, trabajando con talentos profesionales de distintas partes de la regi\u00f3n, formando equipos que se ajustan a las necesidades de cada empresa, trabajando de forma r\u00e1pida y \u00e1gil, adapt\u00e1ndose a las mec\u00e1nicas y cambios del mercado.<\/p>\n<p>Pero por sobre todo, destacan por su optimizaci\u00f3n de recursos, ya que sus servicios <em>\u201celiminan la necesidad de compromisos a largo plazo y los costos generales asociados de los empleados a tiempo completo. Esta flexibilidad le permite escalar su fuerza laboral de acuerdo con las demandas del proyecto, maximizando la rentabilidad\u201d.\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tras la pandemia y la posterior crisis econ&oacute;mica que se produjo a ra&iacute;z de &eacute;sta el ecosistema de retailers y la forma de comprar de las personas ha cambiado, lo que si bien ha creado oportunidades para las grandes tiendas, tambi&eacute;n ha generado una serie de problemas que radican principalmente en el poder adaptarse a esta nueva forma de vender, as&iacute; como tambi&eacute;n en la implementaci&oacute;n de soluciones tecnol&oacute;gicas. Dichas problem&aacute;ticas no s&oacute;lo se registran en Chile, sino que tambi&eacute;n en el resto de Latinoam&eacute;rica, y para lo cual la soluci&oacute;n puede ser la ejecuci&oacute;n de Staffing TI.&nbsp; Dentro de los problemas que enfrenta el retail en la regi&oacute;n, los principales se concentran en mejorar la experiencia de compra para los clientes, adapt&aacute;ndose a las nuevas necesidades que el aumento del e-commerce cre&oacute; en los compradores. Estos desaf&iacute;os son: digitalizaci&oacute;n, omnicanalidad, hiperpersonalizaci&oacute;n y experiencia del cliente, seguridad y m&eacute;todos de pagos diversificados. Por otro lado, tambi&eacute;n existen problem&aacute;ticas relacionadas a la log&iacute;stica del retail, como optimizaci&oacute;n de la cadena de suministro y m&eacute;todos de entrega eficientes. Teniendo en consideraci&oacute;n que estos desaf&iacute;os se concentran en dos grandes ramas, es que la soluci&oacute;n para estos se puede concretar mediante servicios de staffing TI, esto ya que &ldquo;contar un equipo de personal TI especializado proporciona soluciones &aacute;giles, optimizando recursos, y permitiendo que las empresas se adapten r&aacute;pidamente a las demandas del mercado&rdquo;, detallan desde Coderslab. Soluciones espec&iacute;ficas para desaf&iacute;os del retail Para cada uno de los desaf&iacute;os antes mencionados existen soluciones tecnol&oacute;gicas espec&iacute;ficas que pueden ser implementadas a trav&eacute;s de empresas especialistas y en un modelo de staffing TI que permite atender desaf&iacute;os puntuales, sin precisar crecer en headcount. Estos partners tecnol&oacute;gicos cuentan con talentos especialistas en diferentes &aacute;reas como las siguientes: Hiperpersonalizaci&oacute;n y experiencia del cliente: en este &aacute;mbito el principal problema para las empresas es entregar respuestas r&aacute;pidas a los clientes, as&iacute; como tambi&eacute;n ofrecer una experiencia personalizada tanto de forma online como en tiendas presenciales. Modelo de Staffing: gracias al uso de la Inteligencia Artificial y Big Data se pueden crear diferentes algoritmos que estudien el comportamiento de los clientes, y de esta forma entregar experiencias de compra personalizadas a sus necesidades. Adem&aacute;s, se puede mejorar la atenci&oacute;n a trav&eacute;s de chatbots que est&eacute;n constantemente resolviendo dudas tanto en redes sociales como sitios web. Digitalizaci&oacute;n y Omnicanalidad: tras el fin de la pandemia, el ecosistema del retail y la forma de comprar cambi&oacute;. Si bien la mayor&iacute;a de los consumidores se acostumbr&oacute; a comprar de forma online, tambi&eacute;n existen aquellos que lo hacen f&iacute;sicamente en tiendas. A ra&iacute;z de esto, es necesario mantener una cohesi&oacute;n entre ambas y ofrecer una experiencia de compra omnicanal a los clientes. Soluci&oacute;n Staffing TI: para hacer frente a este desaf&iacute;o, es necesario contar con capital humano TI como desarrolladores web, quienes &ldquo;implementan plataformas de e-commerce robustas y sistemas integrados que unifiquen los canales de venta. Adem&aacute;s, especialistas en UX\/UI pueden mejorar la experiencia del usuario, asegurando que las transacciones en l&iacute;nea sean r&aacute;pidas y seguras&rdquo;.&nbsp; Seguridad y m&eacute;todos de pago diversificados: producto de lo heterog&eacute;neo que es la experiencia de compra en la actualidad, es necesario responder de forma adecuada a las distintas necesidades que puedan experimentar los clientes. En esta l&iacute;nea es que cabe destacar el diversificar las formas de pago, teniendo en cuenta que ya no s&oacute;lo existe el efectivo, tarjetas de cr&eacute;dito o d&eacute;bito, sino que tambi&eacute;n tarjetas bancarias de prepago o criptomonedas. Soluci&oacute;n Staffing TI: una soluci&oacute;n es contar con equipos expertos en seguridad inform&aacute;tica y blockchain, &ldquo;quienes pueden asegurar que todas las transacciones sean seguras y conformes a las regulaciones locales, adem&aacute;s de integrar opciones de pago innovadoras y seguras en las plataformas de e-commerce&rdquo;. Log&iacute;stica, m&eacute;todos de entrega eficientes y optimizaci&oacute;n de la cadena de suministro: un aspecto que puede ser fundamental al momento de concretar una venta y crear fidelidad con los clientes por parte de las grandes tiendas tiene que ver con la entrega de productos y el stock de estos. La mayor&iacute;a de los consumidores espera una entrega r&aacute;pida de su compra, o que existan diversos puntos de ventas para poder retirar, y por sobre todo que exista un stock real de su producto. Soluci&oacute;n Staffing TI: para poder enfrentar este desaf&iacute;o sin tener que realizar grandes inversiones, se pueden reclutar &ldquo;ingenieros en sistemas de log&iacute;stica y desarrolladores de software pueden dise&ntilde;ar e implementar soluciones tecnol&oacute;gicas para gestionar smart lockers y optimizar las rutas de entrega, mejorando la eficiencia y reduciendo costos&rdquo;. Importancia del Staffing TI en el Retail Latinoamericano Desde&nbsp;Coderslab&nbsp;destacan que &ldquo;implementar un servicio de Staffing TI es crucial para las empresas de retail en Latinoam&eacute;rica, ayud&aacute;ndoles a adaptarse r&aacute;pidamente a las nuevas demandas del mercado y mejorar su competitividad&rdquo;. Algo en lo que ellos se han especializado durante el &uacute;ltimo tiempo, trabajando con talentos profesionales de distintas partes de la regi&oacute;n, formando equipos que se ajustan a las necesidades de cada empresa, trabajando de forma r&aacute;pida y &aacute;gil, adapt&aacute;ndose a las mec&aacute;nicas y cambios del mercado. Pero por sobre todo, destacan por su optimizaci&oacute;n de recursos, ya que sus servicios &ldquo;eliminan la necesidad de compromisos a largo plazo y los costos generales asociados de los empleados a tiempo completo. 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