{"id":176041,"date":"2024-08-12T14:24:07","date_gmt":"2024-08-12T17:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevoitsitio1.wpenginepowered.com\/ch\/sin-categoria\/jose-diaz-idc-iag\/"},"modified":"2025-11-21T22:08:01","modified_gmt":"2025-11-22T01:08:01","slug":"jose-diaz-idc-iag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsitio.com\/ch\/inteligencia-artificial\/jose-diaz-idc-iag\/","title":{"rendered":"Jos\u00e9 Ignacio D\u00edaz de IDC: \u201cHoy la inversi\u00f3n de IAG en Chile representa el 17% y se espera que al 2028 sea del 30%\u201d"},"content":{"rendered":"

Existe hoy un 42% de empresas que \u201cexperimentan una creciente presi\u00f3n por acelerar el proceso de digitalizaci\u00f3n del negocio\u201d mientras que \u201cun 25% posiciona la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) en su top 3 de prioridades de inversi\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Los potentes datos se desprenden del estudio IDC IT Investment Trends Enterprise Survey 2024. <\/em>Este panorama, se repite en Am\u00e9rica Latina y en empresas de todo el mundo a distinta escala, confirmando que la adopci\u00f3n de la IAG ya no es tendencia, sino un hecho<\/strong>. De esto se habl\u00f3 en el foro IDC Artificial Intelligence & Cloud 2.0 Chile <\/em>donde representantes de la industria contaron sus experiencias y proyecciones para los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n

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La integraci\u00f3n de chatbots en la atenci\u00f3n al cliente es uno de los usos m\u00e1s comunes de la Inteligencia Artificial Generativa en las empresas chilenas.<\/figcaption><\/figure>\n

Luego del \u201chype\u201d que provoc\u00f3 globalmente la irrupci\u00f3n capilar de la IA, hoy, las empresas contin\u00faan o comienzan con el proceso de integrar esta tecnolog\u00eda de acuerdo al grado de madurez de la organizaci\u00f3n. Esto se est\u00e1 dando en Chile de forma veloz<\/strong>. Mientras algunos incorporaron r\u00e1pidamente los famosos \u201cchatbots\u201d para atenci\u00f3n al cliente, otros est\u00e1n evaluando lo que implicar\u00eda la implementaci\u00f3n respecto a la infraestructura TI en su conjunto, para estimar d\u00f3nde y c\u00f3mo aplicar la IA.<\/p>\n

Jos\u00e9 Ignacio D\u00edaz Llant\u00e9n<\/strong>, Senior Research Analyst para IDC Latin America<\/strong>, afirma que \u201cel mercado est\u00e1 buscando la informaci\u00f3n acerca de la evoluci\u00f3n de Inteligencia Artificial\u201d<\/em>. En conversaci\u00f3n con ITSitio, dio m\u00e1s detalles sobre el estado actual del mercado pero tambi\u00e9n sobre proyecciones a futuro.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 quieren saber las organizaciones de Chile sobre IA?<\/span><\/h2>\n

De acuerdo con el analista, hoy el mercado \u201cest\u00e1 buscando la informaci\u00f3n acerca de la evoluci\u00f3n de Inteligencia Artificial<\/strong> y la mirada de c\u00f3mo adoptar la Inteligencia Artificial Generativa\u201d<\/em>. Este tipo de tecnolog\u00edas emergentes est\u00e1n a\u00fan en proceso de adopci\u00f3n no s\u00f3lo en Chile sino tambi\u00e9n a nivel mundial.<\/p>\n

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Estudio IDC<\/a> IT Investment Trends Enterprise Survey 2024 revela que un 25% de las empresas globales sit\u00faan la Inteligencia Artificial Generativa en su top 3 de prioridades de inversi\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cVemos tasas de crecimiento cercanas al 60% porque las tasas comparativas son peque\u00f1as, entonces una nueva inversi\u00f3n se ve mucho m\u00e1s alta en crecimiento\u201d<\/em>, explic\u00f3 D\u00edaz Llant\u00e9n acerca de la tendencia que se ve localmente.<\/p>\n

\u201cSi hacemos el paralelo con tecnolog\u00edas de mayor madurez, estas tienen tasas de crecimiento menores al 10%\u201d, detall\u00f3. Efectivamente, a medida que la adopci\u00f3n se incrementa, el crecimiento disminuye en tanto \u201cnovedad\u201d. En su momento, ocurri\u00f3 con la migraci\u00f3n a cloud (a\u00fan en proceso), con IoT u otras tecnolog\u00edas emergentes y hoy pasa tambi\u00e9n con IA.<\/p>\n

Y las organizaciones tienen fundamentos para interesarse, no porque sea la tendencia a la que \u201chay que subirse\u201d sino porque existen datos concretos<\/strong>. \u201cHay este inter\u00e9s porque ven resultados y por eso hoy d\u00eda el mercado est\u00e1 interesado en conocer como la adopta y por supuesto, qu\u00e9 estrategia hay detr\u00e1s\u201d, precis\u00f3 el analista de IDC<\/a>.<\/p>\n

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Las empresas chilenas eval\u00faan la infraestructura tecnol\u00f3gica necesaria para implementar de manera efectiva la Inteligencia Artificial Generativa.<\/figcaption><\/figure>\n

La carrera de la IA en Chile: \u00bfAdopci\u00f3n o alcanzar la madurez digital necesaria?<\/span><\/h2>\n

Tal y como sucede con las tecnolog\u00edas emergentes, muchas organizaciones se adelantan a la implementaci\u00f3n. Pas\u00f3 con el metaverso, con 5g, con la nube, por citar algunos ejemplos. Pero el interrogante asoma cuando las empresas se dan cuenta de que, a nivel organizaci\u00f3n, a\u00fan no alcanzan el nivel de madurez TI necesario para que esa implementaci\u00f3n sea exitosa o se d\u00e9 con el menor roce posible.<\/p>\n

Acerca de esto, D\u00edaz Llant\u00e9n coment\u00f3: \u201cEn Chile (la IA) ya est\u00e1 presente en varias industrias, principalmente en las industrias de servicio con la atenci\u00f3n directa al cliente y ah\u00ed est\u00e1n los principales casos de uso\u201d.<\/em> Y agreg\u00f3 que \u201ctodo lo que tiene que ver con respuestas directas a los clientes ya tiene un nivel de automatizaci\u00f3n\u201d<\/em>. En ese sentido, el especialista destac\u00f3 que el paso siguiente de la implementaci\u00f3n es la escala<\/strong> hacia la organizaci\u00f3n, para que esta adopte una mirada \u201cdata driven\u201d, es decir, que funcione en base a datos y decisiones apoyadas con Inteligencia Artificial.<\/p>\n

Es sabido que no todas las industrias tienen los mismos grados de madurez digital y es por eso que hoy muchas organizaciones se est\u00e1n planteando ir con calma en esta adopci\u00f3n de IA<\/strong>. En torno a este punto, el vocero coment\u00f3 que hoy las industrias \u201cse est\u00e1n preguntando qu\u00e9 necesitan para aplicar una Inteligencia Artificial\u201d<\/em>. Y agreg\u00f3: \u201cMiran hacia atr\u00e1s y ven que tienen muchos sistemas legados, sistemas antiguos que son sistemas monol\u00edticos que no se interconectan\u201d<\/em>.<\/p>\n

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IDC realiz\u00f3 el foro Artificial Intelligence & Cloud 2.0 en Chile.<\/figcaption><\/figure>\n

D\u00edaz Llant\u00e9n advirti\u00f3 que, cuando esto ocurre, algunas de las empresas piensan primero en actualizar la infraestructura para luego evaluar si tienen una gobernanza de los datos. El ejecutivo de IDC puntualiz\u00f3 que, en el proceso, las organizaciones tambi\u00e9n se preguntan si tienen una estrategia de IA <\/strong>y cu\u00e1l es el prop\u00f3sito, es decir, para qu\u00e9 la necesitan.<\/p>\n

\u201cFinalmente, voy a utilizar una nueva tecnolog\u00eda emergente, voy a generar inversiones, voy a solicitar inversiones hacia los tomadores de decisi\u00f3n pero, \u00bfpara qu\u00e9?\u201d<\/em>, sostuvo y destac\u00f3 un punto importante a considerar para las empresas, respecto a \u201cc\u00f3mo generar un roadmap que se asocie a los KPIs que se buscan<\/strong>\u201d.<\/p>\n

Este proceso descrito no es una regla y hoy, en Chile, hay empresas que generan este roadmap de actualizaci\u00f3n para ir despu\u00e9s por la implementaci\u00f3n de IA, pero tambi\u00e9n hay otras que comienzan \u201cpor el final\u201d incorporando o probando primero para luego ver qu\u00e9 m\u00e1s necesitan, ya sea en tema de gobernanza de datos, infraestructura u otros aspectos a abordar.<\/p>\n

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Jos\u00e9 Ignacio D\u00edaz Llant\u00e9n, Senior Research Analyst para IDC Latin America.<\/figcaption><\/figure>\n

IA en las industrias de Chile: \u00bfQu\u00e9 se espera para los pr\u00f3ximos a\u00f1os?<\/span><\/h2>\n

En adelanto a ITSitio<\/strong>, previo a su charla, el analista de IDC brind\u00f3 algunas cifras interesantes para el mercado local. \u201cEl 98% de las organizaciones que nosotros consultamos si tienen alguna iniciativa en desarrollo o para el pr\u00f3ximo a\u00f1o dice que s\u00ed. S\u00f3lo un 2% dice que no pretende hacer nada\u201d<\/em>, mencion\u00f3.<\/p>\n

\u201cLas inversiones a\u00fan son peque\u00f1as y est\u00e1n integr\u00e1ndose a ciertos procesos que pueden estar un poco m\u00e1s controlados, chat de atenci\u00f3n, alg\u00fan proceso de respuesta automatizada hacia los clientes\u201d<\/em>, explic\u00f3 el especialista sobre esta cifras.<\/p>\n

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El evento cont\u00f3 con una importante asistencia de representantes de industrias y l\u00edderes de opini\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

En relaci\u00f3n a las proyecciones, destac\u00f3 el rol de la seguridad inform\u00e1tica la cual toma un rol transversal. \u201cNo podemos dejar de lado los temas de seguridad\u201d<\/em>, observ\u00f3. Seg\u00fan su explicaci\u00f3n, algunas de las preguntas que hoy se est\u00e1n haciendo las organizaciones son: \u00bfTengo seguridad en los datos? \u00bfTengo estas nuevas pol\u00edticas con las nuevas leyes de ciberseguridad? \u00bfMuevo cargas de trabajo en la nube?.<\/p>\n

\u201cLo que nosotros estamos investigando hoy es la adopci\u00f3n de Inteligencia Artificial Generativa\u201d<\/em>, adelant\u00f3 acerca de los estudios que IDC lleva a cabo en el pa\u00eds. \u201cEn Chile, hoy, dentro de la gama de Inteligencia Artificial completa, la IAG representa el 17% aproximadamente y se espera que para el 2027-2028 est\u00e9 en el 30%\u201d<\/em>, afirm\u00f3. \u201cDel gasto total en Inteligencia Artificial tradicional y generativa, la generativa va a representar en el 2027 el 30% en Chile, con tasas de crecimiento cercano al 60%\u201d<\/em>, finaliz\u00f3 el investigador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Existe hoy un 42% de empresas que “experimentan una creciente presión por acelerar el proceso de digitalización del negocio” mientras que “un 25% posiciona la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) en su top 3 de prioridades de inversión”. Los potentes datos se desprenden del estudio IDC IT Investment Trends Enterprise Survey 2024. Este panorama, se repite en América Latina y en empresas de todo el mundo a distinta escala, confirmando que la adopción de la IAG ya no es tendencia, sino un hecho. De esto se habló en el foro IDC Artificial Intelligence & Cloud 2.0 Chile donde representantes de la industria contaron sus experiencias y proyecciones para los próximos años. Luego del “hype” que provocó globalmente la irrupción capilar de la IA, hoy, las empresas continúan o comienzan con el proceso de integrar esta tecnología de acuerdo al grado de madurez de la organización. Esto se está dando en Chile de forma veloz. Mientras algunos incorporaron rápidamente los famosos “chatbots” para atención al cliente, otros están evaluando lo que implicaría la implementación respecto a la infraestructura TI en su conjunto, para estimar dónde y cómo aplicar la IA. José Ignacio Díaz Llantén, Senior Research Analyst para IDC Latin America, afirma que “el mercado está buscando la información acerca de la evolución de Inteligencia Artificial”. En conversación con ITSitio, dio más detalles sobre el estado actual del mercado pero también sobre proyecciones a futuro. ¿Qué quieren saber las organizaciones de Chile sobre IA? De acuerdo con el analista, hoy el mercado “está buscando la información acerca de la evolución de Inteligencia Artificial y la mirada de cómo adoptar la Inteligencia Artificial Generativa”. Este tipo de tecnologías emergentes están aún en proceso de adopción no sólo en Chile sino también a nivel mundial. “Vemos tasas de crecimiento cercanas al 60% porque las tasas comparativas son pequeñas, entonces una nueva inversión se ve mucho más alta en crecimiento”, explicó Díaz Llantén acerca de la tendencia que se ve localmente. “Si hacemos el paralelo con tecnologías de mayor madurez, estas tienen tasas de crecimiento menores al 10%”, detalló. Efectivamente, a medida que la adopción se incrementa, el crecimiento disminuye en tanto “novedad”. En su momento, ocurrió con la migración a cloud (aún en proceso), con IoT u otras tecnologías emergentes y hoy pasa también con IA. Y las organizaciones tienen fundamentos para interesarse, no porque sea la tendencia a la que “hay que subirse” sino porque existen datos concretos. “Hay este interés porque ven resultados y por eso hoy día el mercado está interesado en conocer como la adopta y por supuesto, qué estrategia hay detrás”, precisó el analista de IDC. La carrera de la IA en Chile: ¿Adopción o alcanzar la madurez digital necesaria? Tal y como sucede con las tecnologías emergentes, muchas organizaciones se adelantan a la implementación. Pasó con el metaverso, con 5g, con la nube, por citar algunos ejemplos. Pero el interrogante asoma cuando las empresas se dan cuenta de que, a nivel organización, aún no alcanzan el nivel de madurez TI necesario para que esa implementación sea exitosa o se dé con el menor roce posible. Acerca de esto, Díaz Llantén comentó: “En Chile (la IA) ya está presente en varias industrias, principalmente en las industrias de servicio con la atención directa al cliente y ahí están los principales casos de uso”. Y agregó que “todo lo que tiene que ver con respuestas directas a los clientes ya tiene un nivel de automatización”. En ese sentido, el especialista destacó que el paso siguiente de la implementación es la escala hacia la organización, para que esta adopte una mirada “data driven”, es decir, que funcione en base a datos y decisiones apoyadas con Inteligencia Artificial. Es sabido que no todas las industrias tienen los mismos grados de madurez digital y es por eso que hoy muchas organizaciones se están planteando ir con calma en esta adopción de IA. En torno a este punto, el vocero comentó que hoy las industrias “se están preguntando qué necesitan para aplicar una Inteligencia Artificial”. Y agregó: “Miran hacia atrás y ven que tienen muchos sistemas legados, sistemas antiguos que son sistemas monolíticos que no se interconectan”. Díaz Llantén advirtió que, cuando esto ocurre, algunas de las empresas piensan primero en actualizar la infraestructura para luego evaluar si tienen una gobernanza de los datos. El ejecutivo de IDC puntualizó que, en el proceso, las organizaciones también se preguntan si tienen una estrategia de IA y cuál es el propósito, es decir, para qué la necesitan. “Finalmente, voy a utilizar una nueva tecnología emergente, voy a generar inversiones, voy a solicitar inversiones hacia los tomadores de decisión pero, ¿para qué?”, sostuvo y destacó un punto importante a considerar para las empresas, respecto a “cómo generar un roadmap que se asocie a los KPIs que se buscan”. Este proceso descrito no es una regla y hoy, en Chile, hay empresas que generan este roadmap de actualización para ir después por la implementación de IA, pero también hay otras que comienzan “por el final” incorporando o probando primero para luego ver qué más necesitan, ya sea en tema de gobernanza de datos, infraestructura u otros aspectos a abordar. IA en las industrias de Chile: ¿Qué se espera para los próximos años? En adelanto a ITSitio, previo a su charla, el analista de IDC brindó algunas cifras interesantes para el mercado local. “El 98% de las organizaciones que nosotros consultamos si tienen alguna iniciativa en desarrollo o para el próximo año dice que sí. Sólo un 2% dice que no pretende hacer nada”, mencionó. “Las inversiones aún son pequeñas y están integrándose a ciertos procesos que pueden estar un poco más controlados, chat de atención, algún proceso de respuesta automatizada hacia los clientes”, explicó el especialista sobre esta cifras. En relación a las proyecciones, destacó el rol de la seguridad informática la cual toma un rol transversal. “No podemos dejar de lado los temas de seguridad”, observó. 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