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Sales Cloud Einstein Forecasting sale a la luz

Desde el director de ventas hasta el director financiero, Einstein Forecasting brinda una innovación incomparable que mejora la predicción de las ventas. Los líderes en ventas siguen dependiendo de hojas de cálculo incompletas y sistemas anticuados para predecir las proyecciones de ventas, lo que resulta en pronósticos imprecisos, mal desempeño y una empresa desconectada. De hecho, menos de la mitad de los contratos cierran como se predijeron, lo que conduce a cuotas incumplidas por los equipos de ventas y a falta de ingresos.

Einstein Forecasting es una solución completamente automatizada que utiliza todos los datos históricos de CRM de una compañía para realizar predicciones más precisas. Mediante la combinación entre detección y ciencia de datos y aprendizaje automático, Einstein Forecasting es capaz de analizar, procesar y entender factores clave como la temporalidad y el desempeño histórico para realizar pronósticos de ventas sumamente precisos e individualizados. Además, Einstein Forecasting combina una mezcla única de algoritmos de autoaprendizaje que aprenden los métodos de pronósticos de las personas y los equipos, analiza si son generalmente optimistas, pesimistas o exactos, y sintetiza el análisis imparcial para el director ventas. Luego, Einstein utiliza una lógica especial para traducir los datos detrás de cada pronóstico en idioma humano para que los líderes de ventas sepan qué esperar del proceso de ventas y por qué.

Con Einstein Forecasting, el gerente regional de una compañía de seguros, por ejemplo, puede ver rápidamente un tablero de control para ver si su equipo se encuentra en vías de cumplir sus cifras de ventas del trimestre o si algunas ventas están en peligro. Con los pronósticos de Einstein Forecasting, el director regional y otros directores de ventas pueden tomar acción con sus representantes de ventas antes de que sea demasiado tarde para reencaminar el trimestre. Asimismo, si el director financiero de una compañía de seguros busca expandir el negocio hacia una región nueva pero no sabe si la empresa puede asumir el costo de desarrollo, puede utilizar Einstein Forecasting para predecir si la compañía contará con suficiente financiamiento ese mes o trimestre para incursionar en una nueva región.

Por otra parte, Salesforce también lanzó Einstein Opportunity Scoring y Einstein Email Insights, que aseguran que los representantes de ventas se mantengan enfocados en las ventas más importantes.

  • Einstein Opportunity Scoring—Identifica, presenta y prioriza las ventas más valiosos —aquellas con los contratos de ventas más grandes y el mayor número de ejecutivos involucrados— directamente desde Sales Cloud. Asimismo, Einstein continúa monitoreando las ventas en proceso para identificar cualquier contrato de alto valor que pudiera estar en peligro, lo que permite a los representantes de ventas enfocarse en el desarrollo de los procesos de ventas y cerrar más contratos. Por ejemplo, con Einstein Opportunity Scoring, un representante de ventas ya no tiene que dedicar horas y horas buscando oportunidades. Por el contrario, ahora pueden enfocarse en los contratos con más probabilidad de cerrarse y agregar recursos a los contratos que pudieran estar en riesgo.
  • Einstein Email Insights—Con Einstein Email Insights, los representantes de ventas cuentan con su propio asistente de correo electrónico. Impulsado por procesamiento de lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés), Einstein Email Insights identifica los correos electrónicos más importantes y recomiendas las mejores acciones o respuestas, lo que permite a los representantes y directores de ventas priorizar su buzón y atender al momento las necesidades de los clientes. Las acciones proactivas y las recomendaciones de respuestas permiten a los representantes mantener los contratos en movimiento: desde programar una reunión hasta enviar una cotización. Por ejemplo, si un representante de ventas que ha estado todo el día en reuniones con clientes vuelve a un buzón lleno de correos electrónicos, ya no tiene que recorrer sus mensajes para encontrar los correos electrónicos más importantes.

Autor

  • Pamela Stupia

    Editora de ITSitio para toda la región. Comenzó su camino en medios gráficos y digitales hace más de 10 años. Escribió para diario La Nación y revista Be Glam del mismo grupo.

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Pamela Stupia

Editora de ITSitio para toda la región. Comenzó su camino en medios gráficos y digitales hace más de 10 años. Escribió para diario La Nación y revista Be Glam del mismo grupo.

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